Oferta por telefono

Ha llamado a Yoigo y me han ofrecido un descuento superior al de su tarifa en internet. Me confirman solicitud de pedido con los datos que ofrecen en internet. Llamo y me confirman el descuento superior, que así se me facturará.... les pido que me lo confirmen por escrito, y me dicen que no pueden.... raro, No?. Me Arriesgo?  Os ha pasado?. Gracias!