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La Ley de mediación en su art. 42 apartado número 4 nos señala:

"El asesoramiento con arreglo a la obligación de llevar a cabo un análisis objetivo a que están obligadosl os corredores de seguros se facilitará sobre la base del análisis de un número suficiente de contratos de seguro ofrecidos en el mercado en los riesgos objeto de cobertura,de modo que pueda formular una recomendación,ateniéndose a criterios profesionales, respecto del contrato de seguro que sería adecuado a las necesidades del cliente.En todo caso, se presumirá que ha existido análisis....".
Podemos hacer un buen análisis objetivo de los diferentes ramos y productos de cada compañía con la que operamos, para luego enfocarlo correctamente a las necesidades de nuestro cliente; pero¿ no creeis que hay ALGO MÁS?
De que nos sirve analizar un producto muy bueno, que encaja perfectamente al cliente candidato, si lo luego la compañía de dicho producto no está a la altura:
  • No dialoga con el corredor
  • No acepta nuestra cooperación en el siniestro para intentar agilizarlo (por ejemplo, que podamos adelantar documentación al perito o abogado)
  • Para consultar cualquier asunto te ves negro para hablar con la persona adecuada.
  • Tardan mucho tiempo en contestar a nuestros mails
  • Nos envían a plataformas no profesionales, con "telefonistas al aparato".
  • A la hora de la verdad, EL SINIESTRO, intentan hacer todo lo posible para no pagar, volviendo loco al asegurado con papeleo injustificado
  • Los e-mails los firma "EL DEPARTAMENTO DE SINIESTROS", no lo firma una persona.
  • No piensa en integrarse con nuestros sistemas informáticos.
  • Y todos esas más cosas que ya sabeis...

Entonces, y a lo que voy con este post, a la hora de realizar este imperativo análisis objetivo, yo...., corredor de seguros , también tengo en cuenta la compañía que hay detrás del producto y a la que la Ley en su articulo 42 no menciona.

Ahí queda eso.














  1. #2
    Anonimo
    24/10/09 09:20

    Yo creo que si que se puede explicar. Dentro de los argumentos que se expongan, se ponderan en función del cliente. Uno de ellos puede ser la post venta o la tramitación de siniestros. Aquella compañía que peor servicio preste se le dará menor puntuación. Aunque es difícil es parte de nuestro trabajo.

  2. #1
    29/07/09 02:54

    Estoy de acuerdo, hay elementos subjetivos como los que planteas que no podemos explicar al asegurado.

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