Los peritos son esas personas que la mayoría de los asegurados consideran el enemigo.
Piensan que son las personas que vienen a decir NO por definición y vienen a denegar su derecho a ser indemnizados.
No nos equivoquemos, no es así (en la mayoría de los casos).
Las Compañías de Seguros no tienen ojos. Los ojos de las mismas somos los Mediadores y los Peritos.
Los Mediadores a la hora de hacer el seguro. Vemos el riesgo y intentamos “explicar a
Los Peritos. Son las personas que vienen tras un siniestro (incendio, daños por agua, etc..) para establecer las causas y cuantificar los daños. Suelen ser personas muy preparadas y conocedores de su trabajo. Éstos hacen un informe sobre lo que han visto y PROPONEN a
A veces, los peritos fiscalizan incluso la reparación del siniestro, organizan y coordinan la reparación para que ésta sea óptima.
El problema que tenemos es que muchas veces los peritos no EXPLICAN suficientemente a los asegurados las cosas. Hacen su informe ya lo rechazará la compañía o el mediador, lo cual enerva el enfado del asegurado.
Yo distingo dos clases de peritos a raíz de tratar con ellos: hay peritos independientes, que trabajan para diversas compañías, que también actúan a petición de parte de asegurados; y peritos exclusivos de compañías, normalmente formados por las mismas. Personalmente, me es mas fácil tratar con los primeros, pues no suelen estar tan sometidos a los criterios de las Compañías. Los que denomino exclusivos están mas integrados con las mismas compañías y no los encuentro tan accesibles.
El trabajo del perito no siempre es agradable, deben rechazar siniestros no porque él o la compañía quiera, sino simplemente porque no hay cobertura. (ej.se estropea una tubería vista sin producir daños, eso no es objeto de cobertura). Hay que explicar dicha circunstancia a un asegurado que ha depositado expectativas en la compañía y al rechazar sus pretensiones, llega el enfado. Otras veces rechazan siniestros por intento de fraude, algo bastante corriente en los tiempos actuales. A veces estiman parcialmente los siniestros. ¿cuantas veces me han dicho....aprovecharé que me han dado un golpe en la parte de atrás del coche para que me reparen esos arañazos que ya tenía...?
Es importante que las compañías con las que trabajo cuenten con buenos peritos, pues muchas veces se puede establecer una colaboración entre éstos y
En mi opinión, los peritos deben ser conscientes de que son parte importante de
Si no conseguimos entender las explicaciones del perito, o si éste se muestra inaccesible, siempre podrán contar con el Mediador de la póliza, que les atenderá y representará en sus intereses frente a