Impresiones del seguro

Hay cosas que están por encima del dinero, cuando no hay escasez del mismo, como son las relaciones familiares, personales, etc...y una de ellas es el amor a nuestra profesión.

Hay diversos profesionales, mediadores de seguros, que habitamos por nuestra web, por Rankia, que opinamos, que tenemos  blogs en los cuales aconsejamos a consumidores, explicamos como trabajamos y denunciamos malas prácticas habituales en nuestro sector.

No nos mueve un estímulo económico, personalmente no he sacado, desde que publico mi blog, nada mas que satisfacción por  poder atender a quien en mensajes privados me pide consejo, por tener cierto número de lectores, y a veces generar debate, lo cual siempre enriquece a todo el mundo.

Hay algunos habitantes del mundo Rankiano, como Avante  y Bybogo1999 a los que tengo la suerte de conocer personalmente, que incluso van un poco mas allá: se presentan a las elecciones del Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares. Avante como presidente. Ambos profesionales miran por su profesión, por los intereses de sus colegiados y consumidores.  Los cargos son gratuitos, y su ostentación conlleva gran pérdida de tiempo que se resta de sus quehaceres profesionales y familiares.     Leer más

Hoy ha venido a mi despacho un señor para informarse sobre la contratación de un seguro de hogar. Tras cotizar el riesgo y darle precio en tres compañías distintas y recomendarle una de ellas me ha hecho un comentario que me ha hecho reflexionar: “....esto compañía no debe pertenecer a ningún banco ¿verdad?....porque si es así no quiero saber nada..” Le he explicado que las compañías de seguros son de eso, de seguros. Los bancos-cajas están consiguiendo confundir a los asegurados, están llegando a hacer creer a la gente que son lo mismo cuando NI LO SON, NI ACTÚAN DE LA MISMA FORMA.....

Cuando este señor se ha calmado me ha explicado el por qué de su enfado:

El director de una oficina de una Caja de ahorros muy famosa en mi provincia llamó a su madre por teléfono, le hizo ir a su oficina y la convenció para darle de alta no se qué producto financiero que tenía vencimiento a cinco meses......hasta ahí vale, cae dentro de lo aceptable. Pero seguidamente me explicó que tras esos cinco meses, ese producto se renovaba automáticamente POR CINCO AÑOS. Bueno, es un poco abusivo si no se ha terminado de explicar, pero la cosa no terminó ahí...resulta que este señor que ha venido a mi despacho tiene 62 años...Y SU MADRE 92.   Leer más

  La Banca sigue presionando. Sigue sin dar respiro a familias y empresas, no dan  préstamos, ni hipotecas, nos cobran comisiones abusivas e inesperadas. Todo sigue igual, no ha cambiado nada en los últimos tiempos…bueno, sí, algo, el ansia aseguradora que les ha entrado. Incapaces de progresar en su negocio natural, prestar dinero, piensan obtener beneficios con el mercado asegurador…y lo están consiguiendo.

Siempre he dicho que la competencia es buena. Por un lado, nos hace ser mejores, porque nos formamos y esforzamos en ser excelentes profesionales. Esa en nuestra arma para diferenciarnos de los demás canales. Por otro lado, al haber mas competencia, lógicamente el precio de nuestro producto, la prima del seguro, se hace mas pequeña.

Eso, cuando hay libre competencia de mercado es cierto, pero cuando nuestros amigos banqueros se ponen por en medio….todo esto es pura teoría, ser mejor, ser mas barato… no es suficiente.   Leer más

Después de unas semanas de lo que me contó la asegurada y que explico en  Como para confiar en su banco…Un buen asesoramiento , vino a verme de nuevo, y me comentó que finalmente, su “Caja de toda la vida” NO LE HABÍA CONCEDIDO EL PRÉSTAMO……

Recapitulemos:

1. Pide un préstamo de 40.000 €, le hacen el seguro por el valor de la hipoteca y no por el valor de reconstrucción de la vivienda causándole un infraseguro que de momento al ocurrir el siniestro le ha costado al asegurado 300 €…y al mes de solicitar el dinero...
2. LE DICEN QUE NO SE LO CONCEDEN…y al pedir la devolución del dinero del seguro....
3. LE DICEN QUE NO SE LO DEVUELVEN….cuando le habían dado a entender que sí le concedían el préstamo.

        Además, el asegurado fue a su Caja con una carta para que se la sellaran solicitando la anulación del seguro, cuyo vencimiento es para el mes de octubre. Pues en su Caja de toda la vida, NO LE QUISIERON SELLAR LA CARTA DE ANULACIÓN, y además le dijeron que si solicitaba la baja, desde ahora hasta la fecha de vencimiento si tenía algún siniestro NO LE IBAN A CUBRIR, y que además estaba mal asesorada (imagino que se debía referir a mí).  Creo que es importante decir que se dirigió a la persona que lleva los seguros….la misma que le hizo la póliza con el susodicho infraseguro.   Leer más

  A diferencia de lo que muchos piensan, el trabajo del mediador, dígase agente o corredor, no termina cuando se da de alta la póliza, ni mucho menos, ese es el momento en el que se inicia el mismo.

   Los mediadores justificamos nuestro trabajo cuando hacemos un seguimiento correcto de nuestros clientes:

• Al hacer un comprobar la correcta y rápida resolución de los siniestros.
• En el momento de la renovación de la póliza observamos si se incrementa mucha e injustificadamente el precio de la misma explicando a nuestro asegurado el por qué de la subida o, si es preciso, proponiendo el cambio de compañía al asegurado.
• Si nos damos cuenta de que han cambiado las circunstancias personales de algún cliente, proponerle pólizas que puedan cubrir sus necesidades. Ejemplo puede ser un asegurado trabajador del Régimen General que pase a ser Autónomo. Lógicamente, necesitará otro tipo de protección de la que tenía antes (aumentar su seguro de vida, proponer un seguro de subsidio, et…)

    En mi opinión, el problema de los mediadores es que hacemos por nuestros asegurados muchas cosas que nosotros damos por supuesto que debemos hacer, pero no lo publicitamos lo que hacemos por ellos.   Leer más

   Como he comentado alguna vez, el trabajo administrativo en las Corredurías de Seguros ha aumentado considerablemente en estos últimos años: análisis objetivos, libros registros de suplementos y siniestros, servicio de prevención de  blanqueo de capitales, emisión de suplementos e introducción de siniestros en la base de datos de las diferentes compañías (lo llaman implementar el trabajo, aunque yo lo llamo hacer su trabajo),  últimamente retarificación de precios para no perder clientes (hecho provocado por la crisis), etc….

   Llega un momento en el que hemos de plantearnos el crecimiento de nuestra empresa. Tanto ha sido el aumento de trabajo que hemos tomado la decisión de aumentar nuestra plantilla.

   Muchos han sido los miedos que hemos tenido que superar para ello, lógico en una pequeña empresa. La incorporación de un nuevo trabajador supone un importante gasto  en la misma (seguridad social, sueldo, formación, etc..) así como el tiempo que tardamos en formar a esa persona.   Leer más

Como para confiar en su banco (Parte II de …). El verdadero coste de un préstamo.

  Tras la situación descrita en el post anterior, la señora del mismo, después de haberme contado lo sucedido con el seguro que le encasquetó el “superbanquero”, me dijo que tras ello, quería cambiar sus seguros porque se sentía “robada”.

 El hijo de esta señora, también cliente de la misma Caja, la Caja de toda la vida donde toda la familia tenía su confianza pidió un préstamo en unas condiciones leoninas…Pidió un préstamo para comprar un coche, un préstamo de 18.000 €.

Costes sin los cuales no le concedían el préstamo:

• Seguro del coche sí o sí:……..................1.200 € (el coste medio de mercado es de unos 450 €)
• Seguro de impago……………………….  800 € (si se queda en el paro, el banco cobrará durante un tiempo)
• Seguro de vida a 6 años ……………… 2.500 € (por supuesto a prima única, no sea que luego lo quiera cancelar, cuando le digo que ese capital, y con la edad de su hijo le saldría por menos de 150 € al año, casi se hecha a llorar).
• Tarjeta de crédito……………………….Ni he preguntado su cuota.

   A esta familia, ser cliente de esa Caja le sale muuuuuuy caro, carísimo: 1200+800+2500=  4.500 €, además de los intereses de esos 4.500 € que, por supuesto, hay que sumar a esos 18000 €.   Leer más

Hoy he estado en contacto con una señora que me ha hecho una consulta para ver si podía ayudarle en su problema, aunque tal y como están las cosas, lo único que he podido hacer es consolarla.

Resulta que ella es parte de una comunidad de propietarios que ha tenido un siniestro de daños por agua procedente de tuberías comunitarias. La comunidad no tiene seguro, por lo que cada propietario debe pagar en base a la cuota alícuota de propiedad. El siniestro está valorado en unos 6000 €, y a ella le corresponde pagar unos 600, pero por suerte, ella tiene seguro de hogar. Como ella tiene un 10% de cuota debe pagar unos 600 €.

 Sorpresa: la compañía de seguros le paga solo el 50% del siniestro…..¿Por qué? Esta señora compró la casa para lo cual pidió el préstamo a su Caja de toda la vida.   Leer más

Da gusto ver como a pesar de los tiempos que corren aun quedan valientes que se deciden a montar un negocio. Es por gente como estos valientes que nuestro país puede intentar mantenerse. Los negocios, las empresas, son los que generan puestos de trabajo, en primer lugar a los propios dueños, administradores, luego a sus familias (en caso de pequeñas empresas), y finalmente a los trabajadores. Pero pregunto: ¿Tienen todos esos emprendedores suficiente cultura empresarial?

Hace unos días contacté con Fernando. Fernando está contento porque ha montado un restaurante. Fernando tiene una gran ilusión en su próximo negocio, pero no le sale barato. Lógicamente, entre hacerse con el traspaso, el pago del alquiler que tendrá que pagar mensualmente, la reforma que querrá hacer en el local para dejarlo a su gusto, se ha gastado una fortuna (mas de 70.000 €). Su gestor, mi contacto y amigo me ha puesto en contacto con él por si le interesaba que le ofreciéramos un seguro para el local y para su actividad.   Leer más

   Los que hace tiempo que trabajamos en la mediación sabemos de lo importante de la formación. Además, tenemos una ley que nos lo recuerda y obliga (Ley 26/2006). A grosso modo, podemos decir que:

Los Corredores de Seguros y agentes vinculados precisan una formación de 500 horas lectivas; los agentes exclusivos (que trabajan solo para una compañía) 200 horas, y los auxiliares externos 50 horas.

   Hace algunas semanas, estuve en contacto con una chica que hacía unos días comenzó a trabajar en una compañía de seguros de esas que se caracterizan por tener una gran rotación de personal. Una de esas compañías que constantemente tienen anuncios en prensa en los que solicitan comerciales.  La relación que mantuve con esa persona era ajena al mundo del seguro, pero mi curiosidad me hizo ir un poca mas allá y se me ocurrió preguntarle como le había ido el curso……   Leer más