Lo suscribo. Y coincido también en la apreciación de ese "viejo" estilo que comenta Putabolsa.
Es más, suscribo el artículo, no solamente en banca o en el comercio, sino que lo generalizo a otras actividades de asesoramiento, en las que hay que guardar un peligroso, delicado equilibrio entre lo que uno haría y lo que se ve obligado a hacer. Y si encima el criterio de la empresa es estilo veleta, ni te cuento, la desmotivación absoluta para el personal.
Por supuesto que hay excepciones, Cajero, faltaría más, tanto en los bancos como en ECI, pero las consecuencias profesionales, laborales para quien no sigue el guión no son nada despreciables. Y eso pesa. Y está claro que todo el mundo quiere cobrar a final de mes.
Salu2