Cláusula suelo- Debate General

Aquí tenemos una muestra de una entidad que se cierra en banda, o mejor dicho ofrece un pacto que para mi (y para muchos) es simplemente inaceptable, subir el diferencial a cambio de quitar el suelo, pues menuda solución, pan para hoy y hambre para mañana, pero con el agravante que si todo va como sería normal, el ahorro de ahora se puede convertir en una losa a futuro, y mas costosa, a no ser que que sea una hipoteca a la queden muy pocos años par su finalización.  https://www.rankia.com/foros/hipotecas/temas/681624-hipoteca-clausula-suelo-caja-arquitectos?page=24#respuesta_2165582

hola yo voy a ir al SAC de mi banco., banco popular, una pregunta que significa SAC? tenemos tantas siglas en esta vida.

Mi padre hara un escrito argumentando que es abusiva ya que no puede argumentar que no fui informado, ademas creo que no tiene techo la oferta vinculante hemos de mirarlo bien.
como lo veis?

pregunta de paleto, al SAC este famoso de mi banco como se le envia el escrito, por bureufax, por correo , se entrega en la oficina?

perdon la ingnoancia

Muchas gracias por la información, la argumentación en este caso está bastante clara, y precisamente para evitar problemas futuros si finalmente nos decidíamos por la vía judicial, preferimos acudir previamente al bufet de abogados, muy útil, saludos!

Hola Monteverdi, yo no soy experta, pero en mi caso te diré que hasta que no enviamos un burofax con certificación de contenido (30 euros) con referencia a un bufet de abogados y directamente al banco, no nos hicieron ni caso, y ya habíamos reclamado un montón de veces. Un saludo.

Los bancos tienen una normativa de reclamaciones establecida en la regulación bancaria, las reclamaciones solo tienen efectos ante el Banco de España (BdE) si las mandas al Servicio de Atención al Cliente, esto es el SAC, este departamento tiene dos meses para responder, solo si no responde en este plazo o la respuesta que te mandan no te agrada, tienes posibilidad de ir a reclamar al Banco de España, la idea de la normativa bancaria es la de dar la oportunidad a la empresa bancaria a rectificar si considera que sus oficinas o sus empleados han cometido algún error, por ello el BdE quiere que esto esté centralizado en un departamento centralizado, no que cada oficina campe a su anchas, en función de la opinión de un director o de otro .....

Lo puedes enviar por burofax, pero es un gasto innecesario porque la misma normativa considera válido un envió certificado con acuse de recibo al lugar que el Banco de España tiene registrado como domicilio de dicho SAC, nada un coste de 3 ó 4 € máximo. También es válido entregar la carta a la oficina, eso siu dirigida a dicho SAC, que te sellen copia de ello para demostrar que la entregaste 

¿Que te recomendaría en estos casos? Yo creo que depende de la relación personal que tengas con los empleados de esta oficina en concreto, si la mandas directamente al SAC sin pasar por ellos, les llegará una aviso que ni se esperan, entonces la reacción a ello depende de las personas, de su forma de ser, hay quien se rebota de lo lindo, depende del "nivel de deportividad" de cada persona, habrá otros que se lo toman como algo normal (mas o menos) y no se cabrean, por el contrario si lo entregas en oficina van a estar preparados y es posible que intenten pedirte permiso para no presentarla al SAC, y que les des una semanita a ver si pueden hacer algo sin recurrir a dicho SAC, ya te digo ... depende en buena parte del "nivel de deportividad".

P.D.: Nadie es un paleto, lo somos en algunas cosas, y en otras somos especialistas, seguro que tu nos puedes dar lecciones de muchas cosas de la vida, tal vez no de "relaciones comerciales bancarias" ¿y que?, pero si de muchas otras cosas, repito ... el que cree saber de todo, normalmente es un ignorante, o un listillo, no sé que es peor, este si sería un paleto, no tú que apuesto (repito de nuevo) nos podrías dar lecciones de multitud de temas. 

P.D. bis.- Te ha mandado un privado a través de Rankia que vas a recibir en tu e-mail, bueno hace un rato, supongo que ya lo tienes !!!

gracias por la respuesta, no he entendido eso que pones de que enviaste un bureufax CON REFERENCIAA UN BUFET DE ABOGADOS,yo de momento solo quiero en primer lugar hablar con el director de mi banco luego dirigirme al SAC pero sin abogados ni nada.

Esto si no llega al SAC, sea por la vía de entrega a la oficina o enviando directamente ahí, no suele pasar nada, a la que sale el SAC a colación, la cosa se empieza a mover, y si además parece que hay asesoramiento profesional esto de tomar al reclamante por un "pesao de narices" empieza a tomarse en serio, eso si lo del burofax es un gasto innecesario, la normativa del Banco de España deja claro que únicamente es obligatorio certificado con asuse de recibo, o a la oficina pero dirigido al SAC, con sello de fecha en la copia como justificante de recepción. 

ver la 343, supongo que la forera crisparedesm se refiere a esto, si a uno le conocen, saben o creen saber que dicho cliente no es muy dado a papeles, se le supondrá que dice muchas cosas, pero que no sabrá como hacerlo, entonces a la que parece que viene "guiado" por profesionales ya no es un cliente que lo de los papeles lo lleva como lo lleva (o su impresión es esta, que puede ser errónea) ahora resulta que viene asesorado por profesionales, entonces es hora de empezar a tomarse al "quejica" en serio, a ver como minimizan el problema, porque la pinta de que se la puede liar, toma cierta forma. 

Hay otro sistema, se trata de ir asesorado, que es precisamente lo que estás haciendo ahora aquí en Rankia, y no decir nada sobre ello, pero lo que si va a ocurrir es que les descolocas, porque tienen o pueden tener una impresión de tí, y les sales con mucha información, cosa que no esperaban ...

Eso si, te recomendaria que no indicaras, "es que me han dicho en internet que tal y cual, porque te puedes encontrar con que te digan "y vas a creer a unos tipos que ni conoces antes que a nosotros que nos conoces de años ..." yo creo que se trata de ir informado y de momento no es necesario decir de dónde .....