Has hecho bien en poner una reclamación porque no hay derecho. Las normativas

Has hecho bien en poner una reclamación porque no hay derecho. Las normativas están para cumplirlas y sino que la ley pese sobre ellos. Si por algo se hizo la MIFID es para dotar de una mayor transparencia a las operaciones y proteger a los inversores.
En la última pagina del pdf de la cnmv tienes un teléfono y un correo para ponerte en contacto con la oficina de atención al inversor si todavía no has mirado esa posible vía.
Espero que tengas suerte
Saludos