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El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

110 respuestas
El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.
El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.
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#17

Re: El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

Aqui el problema es el intrusismo politico en las cajas. Yo entiendo que un banco esta obligado por sus accionistas a intentar sacar el maximo beneficio y no ven mas que el corto plazo, pero las cajas eran las entidades del pueblo que daban buenos reditos a los impositores y daban prestamos al pueblo llano. Esto estaba muy marcado en esta region donde los bancos eran las entidades de los medicos, ingenieros, etc y las cajas de los otros, el pueblo llano.
Pero las cajas empezaron a llenarse de politicos que necesitaban dinero para sus chapuzas y metieron bien a otros politicos con ganas de medrar o a gente de la banca.
Y ademas empezaron las peleas por extenderse a otras comunidades, las guerras a ver quien ganaba mas y a pisar a las cajas de otra comunidad. Y se fue todo al garete que es como estamos ahora. las cajas se convirtieron en bancos y al cliente que no era rentable se le hace marcharse como sea. Y se pasa del prestamo de la casa y el coche a preferentes y fondos chinos o rusos.
Solo las entidades con los pies en el suelo van a salir bien paradas y aquellas que intentaron dar el pelotazo ahora el balon les ha dado en salva la parte. Un ejemplo claro de esa forma de llevar una entidad la tenemos en cajastur y CCM. En la segunda hay un politico impuesto por un partido, en la primera un catedratico consensuado por todas las partes. En la primera una participacion en empresas de la region que son la base de su economia como central lechera o ence, la segunda inversiones extrañas como un aeropuerto, casinos, etc.
Al final el pez chico se ha comido al grande

#18

Re: El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

Como trabajador de la asturiana, sólo te puedo decir que yo lo intento hacer lo mejor posible y eso a la larga se nota, pero en todos los sitios hay malos y buenos gestores.

salu2

#19

Re: El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

Efectivamente no puedo estar más de acuerdo contigo. Yo cuando era peque, mi madre tenía (tiene ) Caja Madrid porque tenía mucha más confianza con la gente que había detras del mostrador, que en los bancos. Creo como tú que cada vez más esa distinción entre banco =altas rentas, caja= proletarios, ya no existe y ha sido un cambio para mal.

Lo que habría que analizar un poco es el papel de internet en las relaciones con el cliente. Se eliminan las comisiones, pero también se elimina el trato personalizado. ¿Será bueno o malo a la larga?

#20

Re: El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

Director de Banco, que puesto tan complicado, tan difícil, tan ingrato, que difícil es contentar a todos…superiores, subordinados, clientes (por hacer una primera reflexión en un tono sarcástico, con perdón, sí alguno se da por aludido y realmente no se siente identificado con la forma en que yo lo veo)
¿Cómo lo veo yo? desde mi escasa, mínima experiencias en relaciones con las entidades bancarias y mucho menos con esas personas “los Directores”, bueno pues yo lo contaré “según me fue en la feria” que diría el otro.
Ahora, este mes, hace ¡un año! que inicie una reclamación con Bankinter por la cancelación de un derivado financiero, SWAP. Os podría contar muchas actuaciones de “mi Director” (no sé por qué lo escribo con mayúscula, será que de siempre les hemos visto como seres superiores, cuando no lo son) actuaciones, por otro lado incorrectas, pero no, mejor os expongo “lo último” y que cada cual saque conclusiones.
Sabéis que este tipo de productos (Swaps) están ligados directamente a nuestras hipotecas, pues bien, yo como la gran mayoría de las personas que nos han colocado clips, intercambios, etc., he ido quitando TODO del banco y he dejado sólo Hipoteca e Intercambio.
Estoy gestionando la posibilidad de retirar la hipoteca de Bankinter y el primer paso que doy es el de remitir a “mi director” un escrito en el que le planteo algunas cuestiones sobre la forma de proceder (que mejor beneficie a mis intereses) para realizar la correspondiente amortización anticipada y posterior cancelación (fechas posibles de realización, situación que quedaría si opto por amortizar cuota o amortizar tiempo, posibles comisiones, posibles gastos).
Su respuesta…¡que no tiene desperdicio!:
Todas las respuestas las tiene en el contrato del préstamo hipotecario.
Además de esto, me responde con otras cuestiones relativas al intercambio famoso, que ¡para nada! yo le había planteado ni a mí me interesa ya que como os imaginareis llevo todo un año de reclamaciones, estando en este momento “tocando la puerta de un Juzgado”
Todo esto yo lo llamo actitud de prepotencia, por no decir muchas cosas más que me callo. Ahora, espero que el Defensor del Cliente diga a esta persona y a su entidad lo mal que se ha actuado y cómo se debe actuar correctamente, y después, el Banco de España diga que negar esta información a un cliente, información que la entidad tiene obligación de facilitar y el cliente recibir, es una MALA PRACTICA BANCARIA.

#21

Re: El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

Pero es que el trato personalizado ha dejado de ser efectivo, hace años, el comercial de turno te retiraba las comisiones 'en el momento', ahora te dice que sí que lo hará, pero que lo tiene que comentar, que depende de la central, etc.. etc... y a veces lo hacen y otras no.

#22

Re: El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

Pues yo Xavier, normalmente estoy de acuerdo contigo en la mayoría de los comentarios que haces, es más, cuando entro en Rankia me encanta ver que has dejado posts por ahí (hay otros usuarios que también me gusta leer), porque se que tendrán contenido para aprender o reflexionar, pero en esta ocasión no puedo opinar como tú.

El título del post "El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria" no digo que sea falso, ya que todos los trabajos (o la gran mayoría), son difíciles, pero de los trabajos que hay por el mundo, creo que el de director de oficina bancaria es de los más fáciles, difícil es trabajar por 800 euros en un super sábados y domingos, hacer de empleada de hogar de la mujer del director de la oficina bancaria (el que cumple objetivos que se lleva el diferencial) y tener que soportarla por cuatro perras (eso si te asegura, si no ya son 2 perras), y puedo seguir poniendo ejemplos hasta cansarme.

No es demagogia esto que hago, lo de poner trabajos peores para resaltar lo bueno que es trabajar de director bancario, sino una realidad, ya que los principios morales están muy muy bien (yo incluso los tengo e intento aplicarlos), pero solo aparecen cuando tienes la barriga llena, cuando está vacía todo vale, y hay trabajos en que no te puedes permitir el lujo de pensar si lo que te mandar es correcto o no ya que no se trata de bonus, se trata de irse a la calle.

Analizo tu post aspecto por aspecto:

"Hace algunos años que esto de los objetivos ya no son solo tres conceptos, con lo cual uno resulta que puede cumplir y superar con creces el presupuesto en varios capítulos del mismo, pero fallar en algunos otros, con lo cual dependiendo de la ponderación de cada capítulo en el salario variable un directivo puede encontrarse que apenas cobra variable, o no cobra nada, cuando en realidad ha trabajado como un condenado, ha conseguido incrementos importantes para su entidad y el “agradecimiento económico” es casi nulo", pobre directivo que no cobra variable, a ver el variable lo tenemos todos o casi todos los que trabajamos de cara al público (o los que hemos trabajado), y llegar a él requiere esfuerzo, obvio, pero que pasa que solo requiere esfuerzo para el bancario?, pues no, yo no conozco ningún variable fácil, porque si es fácil el que lo ha puesto es tonto, así de claro, el problema viene cuando sin el variable apenas puedes comer, que seguro que al del banco no le pasa, que con el fijo llega a fin de mes comiendo todos los días, mientras que otros muchos sin el variable no llegan, había un post en el foro de seguros de un chaval que trabajaba en una correduría y cobraba 800 euros de fijo más variable, ese si que si no llega al variable lo tiene complicado, por cierto trabajar como un condenado es trabajar en un despacho mañana y tarde?, ir a ver a clientes con el coche a su oficina?, que es trabajar como un condenado, porque yo no veo a nadie del sector banca que trabaje más que lo que trabajo yo mismo, y me considero a mi mismo un privilegiado, porque tengo un trabajo entretenido y que me permite llegar a fin de mes holgadamente (justo como un bancario), que a veces me toca currar hasta las 10 de la noche o los fines de semana, o comer un sandwich en 10 minutos y hacer 12 horas del tirón?, pues si, que he salido de reuniones de vecinos a las 2 de la mañana y al día siguiente a las 8 tenía otra reunión, pues también, pero leñe es que gano lo que no gana el 90% de la población española, justo como le pasa al bancario de turno del que hablas, y ya se supone que ser del 10% que más gana en este país requiere cierto sacrificio personal, porque para ganar 1000 euros de administrativo o en una fábrica 800 haciendo tus turnos siempre estás a tiempo, pero es que los bancarios tienen que considerarse privilegiados porque lo son respecto al resto del trabajador medio (funcionarios aparte claro).

"Luego está a mi entender el poner en puestos directivos a personas muy cualificadas académicamente, pero con casi nula experiencia en puestos administrativos, cosa que ha ocurrido desde siempre, pero si bien hace 12 ó 15 años encontrarse a un director de oficina que solo lleva dos años en el banco o caja era una excepción, últimamente y aún cuando no es la regla te lo encuentras mas a menudo de lo que se debería, tampoco hace falta que para llegar a director de oficina, uno se tenga que “mamar” 10 años en puestos de menor responsabilidad, pero todo debe guardar una mínima proporción, que a mi juicio, y puedo estar equivocado, en muchas ocasiones no la guarda ni de lejos", a ver esto que comentas hace que los directores bancarios sean peores profesionales, correcto, hace que lo hagan peor, correcto, que sean más fáciles de manipular por los de arriba, correcto, que sepan que lo que ganan de bancarios no lo ganarán en otro lado porque la mayoría de estos no sabe hacer la o con un canuto en el mundo real fuera de la universidad (como yo mismo cuando acabe la carrera eh, que me pongo en el saco), y eso hace que no salgan al mercado y se queden dentro del sector, pero el hecho de que sepan menos hace su trabajo más difícil?, pues sí, pero como si tu no supieras de contabilidad o matemáticas financieras también lo sería el tuyo, o sea encima que los ponen en un sitio y con un sueldo que no merecen, nos tenemos que apiadar de ellos porque no tienen la formación suficiente?, pues que no acepten el cargo, que se formen,etc. etc., es como si a mi mañana me ofrecen dirigir una central nuclear, digo que sí, y luego me quejo de lo difícil que lo tengo porque no se ni lo que es la energía nuclear, eso si el sueldo me lo embolso todos los mese, cuando haya un problema y me echen eso que me llevo debajo del ala.

"Dicho esto a mi entender este tipo de cosas pueden provocar verdaderos despropósitos y primar lo que no se debe, porque al final cualquier empleado aunque tenga un cargo directivo, debe tener en cuenta, le guste o no, que el negocio no es suyo, el propietario del mismo es quien manda en definitiva, y si el propietario tiene una política determinada o se cumple o uno tiene que irse, todo ello, insisto provoca en algunos casos la perversión del “invento"".
EL que un directivo de entidad bancaria no sea el dueño del negocio y por tanto no decida la política global no está exento con su ética personal, yo me he marchado de trabajos donde ganaba mucho dinero porque no estaba de acuerdo con la pòlítica de la empresa que había cambiado y su rumbo no me gustaba, cogí los bártulos y a la calle, eso es así de simple, tampoco me parece que eso haga más difícil la vida de un director bancario que de cualquier otro profesional que trabaje por cuenta ajena (la gran mayoría de gente en este país lo hace).

"Para “enredar” mas la cuestión, hace unos años el director de una oficina era un verdadero gerente de su oficina, disponía de cierto margen, de un cierto criterio que era respetado por sus superiores, pero de un tiempo a esta parte creo que la mayoría carecen de un mínimo de margen, se han convertido en un comercial más de la entidad, no pueden decidir nada o casi nada y parece en ocasiones que son meros “vas y le dices ……” por orden de un superior.", creo que si el profesional demuestra con su sistema que los números salen le dejan hacer, pero claro para eso hay que arriesgarse a que te echen y plantarse, insisto con el riesgo de que te echen, pero si eres directivo y quieres tener galones ganatelos, yo conozco algunos directores bancarios de entidades muy del vas y le dices que tienen autonomía pero se la han ganado a base de estar a punto de que los botaran varias veces, ah, y no los cambiarán de oficina, porque sus clientes son sus clientes, no del banco.
Eso tampoco me parece que haga más difícil el trabajo del bancario que el de otros muchos sectores, ya que eso pasa en todas partes, cuando he trabajado en compañías de seguros me he enfrentado a mi superior diciendo esto no lo hago y si quieres me echas, o probamos a mi manera y si no funciona te firmo la renuncia, y no pasa nada, si tienes un cargo de responsabilidad, con un sueldo de responsabilidad, se supone que es pq tienes esa capacidad.

Respecto al tema de que cuando hay que vender preferentes o lo que sea no saben lo que venden, o seguros etc. pq no tienen formación, joer pues que se formen que yo me tengo que formar en muchas cosas, amigo, va con el puesto, por eso no ganan 800 euros, por eso ganan más que el 90% de los españoles, es como si un médico se queja de que tiene que ir formándose en las nuevas técnicas que salen, pues claro, y eso no hace más difícil su trabajo, es que su trabajo es así, y en casi todos los sectores hay que formarse.

En resumen que la vida de un bancario, obviamente, es peor que la de un hijo de millonario al que su padre pasa 100.000 euros mensuales para sus gastos por no hacer nada, pero que es mucho más fácil que la del 90% de la población española, de la mayoría de sus clientes de hecho (y ya no hablo de temas tipo como se vive en Africa, porque eso ya si me parece demagogia), y como creo que algo se debe definir como fácil o difícil en función de lo que existe como alternativa o de lo que lo rodea, pues creo que el trabajo de bancario es fácil, o si decimos que es difícil, debemos decir que el del 90% de los españoles es muy difícil o mega difícil o increiblequetecagasdesuper difícil, con lo que a mi, personalmente, más allá de que entiendo el porque de tu reflexión (Ya se que no todos los directores de banco son hijos de puta sin escrúpulos que venderían a su hija a un pederasta, se que la mayoría son personas normales como tu o yo o cualquiera que pasa por la calle, eso no lo discuto)no me dan ninguna pena, y creo que los palos que les caen son justificados, porque como colectivo no han hecho nada para mejorar su imagen, y como colectivo no hacen nada para que su sector mejore en transparencia, y creeme si todos los directores de oficina se juntan no es tan fácil reemplazarlos a todos eh, pero si lo hacen nada por cambiar las cosas, porque les tengo que entender si en el fondo ayudan a la pervivencia de sus condiciones laborales por no intentar cambiarlas (que no es fácil, vale, pero historicamente, nunca lo ha sido y siempre ha habido colectivos que han luchado por lo suyo, si ellos no lo hacen no lo haré yo por ellos).

Total que yo creo que el trabajo de un director de oficina es fácil, porque otra gente con su mismo esfuerzo gana bastante menos y trabaja bastantes más horas, ah y todavía no he visto un director de oficina bancaria que salga por la tele a decir que lo de los swaps es una vergüenza, no he visto a ni 1.

Saludos.

#23

Re: El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

Estoy de acuerdo tambien en eso,es posible que nosotros tambien tengamos culpa de ello,en mi caso concreto creo que no es así(eso creo),pero se de lo que me hablas.
saludos.

#24

Re: El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.

Creo que en síntesis me estás dando la razón, y me explico, de entrada comparto tu indignación con el tema de los swaps, de hecho en las de una ocasión lo he indicado en el hilo correspondiente.

Creo que me estas dado la razón porque con seguridad y en general esta situación no es nada cómoda para ningún empleado de banca, sea director o solo un empleado de caja, las entidades desde los “pensadores del ático” montaron un producto que en mi opinión se les ha escapado de las manos, porque estoy convencido que nadie podía prever que los tipos llegarían a unos porcentuales tan rematadamente bajos, posiblemente intuyeron que los tipos bajarían y que aquí podía existir un negocio con el intercambio de un tipo fijo por un variable que resumidamente es lo que es un swap, si esto hubiere ocurrido así, los clientes hubiesen cobrado una pequeñas cantidades durante un poco tiempo, y pagado similares importes cuando bajasen pero durante un periodo mucho más largo, pero con los tipos al 1 y algo por ciento el invento se ha ido al carajo y las quejas, denuncias, etc., se contabilizan por millares, sin embargo y en cualquier caso el director de la oficina recibió un producto diseñado desde su central como otro cualquiera, conjuntamente a un presupuesto de obligado cumplimiento, y con toda probabilidad cada semana, o cada día (esto no lo sé) los directores que estaban por dejado del presupuesto asignado recibían cartas, mails o llamadas del “controller” de turno, presionando y solicitando explicaciones del porque aquella oficina no estaba cumpliendo el presupuesto. Asimismo y con cierta probabilidad los directores y resto de empleados comerciales de la oficina recibieron un folleto, un tríptico, un “publi reportaje” por su intranet, o fueron convocados a una macro reunión en algún hotel de lujo, contando las bondades del producto, presumiblemente o en algunos casos de una manera algo subjetiva y favorable a la entidad, vamos que antes la entidad financiera tuvo que vender la moto a sus empleados para que estos vendiesen lo mismo a los clientes.

Dicho esto cuando la cosa les ha explotado en las narices ¿Quién da la cara? El que diseñó el producto, me temo que no, el que da la cara es el director o el comercial de la oficina, luego habrá quien se tome con mas o con menos filosofía, puede que hayan algunos pasotas, los hay en todos los sectores económicos, pero la mayoría de los empleados de banca son ciudadanos como nosotros con nuestras virtudes y nuestras miserias, y la mayoría o al menos buena parte lo pasa muy mal con esto, si bien es un hecho indiscutible que lo pasen bien, lo pasen mal, o lo sobrelleven buenamente como puedan, el que está jodido (perdón por la palabra) con esto son gente normal como tú, porque además esto no ha sido (generalizando) un tema de ser mas o menos listo, en este “fregado” hay personas afectadas de todo tipo, ciudadanos con estudios básicos, con estudios medios, y también ciudadanos con estudios superiores, y por tanto y en general no ha sido un tema de mayor o menor cultura financiera, que por cierto no siempre la calificación academica supone ser más o menos listo, y esto ha afectado incluso a gente con cierta cultura financiera, sean titulados superiores o no.

Y por cierto todo ello obvia que tu indignación, que comparto, sea extremadamente justificada.