W. Petersen
01/03/24 19:02
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W. Petersen
29/02/24 17:12
Ha respondido al tema Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa
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Nuevas "noticias", la gestora de la oficina del banco ha podido averiguar que se mandó una carta certificada al titular del seguro, pero consta que correos no la llegó a entregar en el domicilio del cliente, el cual no ha cambiado de casa en al menos 15 años y el domicilio que figura en la base de datos del banco es correcto !!!!!!Sin ser nada experto, me temo que "el intento" no es suficiente para considerar que se avisó de la cancelación ¿O si? El Banco de España no considera suficiente colagar el aviso en la web, s no hay un modo alternativo de advertir al cliente de que debe abrir el comunicado.De momento está reparando y la factura son 1.950 € ...... yo creo, a ver si me podéis dar vuestra opinión experta qué, a no ser que el banco como agente vinculado o la aseguradora puedan demostrar que hubo preaviso o la alternativa que considera suficiente el Banco de España o estos casi 2.000 € se los comerá el banco pronto o tarde, aunque sea necesario ponerles un juicio verbal para que cumplan .... que no precisa de abogado/a y procurador/a.
W. Petersen
29/02/24 11:58
Ha respondido al tema Incendio en piso sin seguro de hogar
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Tengo una duda que a lo mejor sirva a la ponente:En las viviendas, como tenemos seguro de comunidad, lo que hacemos es asegurar el contenido y en el casod e que los capitales de la póliza comunitaria fueran insuficientes a nuestro entender, un primer riesgo de 10 ó 20.000 e hay compañias que limitan esto del "primer riesgo".Pero si esstuviera buna asegurado en la comunidad, cosa que creo es lo habitual, no acabo de entender lo que indicas, si se reclama como causantes y gtal "causante" es una instalación y por tanto asegurada a través de la comunidad de propietarios, en ningun caso (entiendo) se pude suponer que no hay seguro, porque si lo hay, a través de la comunidad de propietarios, pero si existe. Cosa distinta seria que la causa del incendio fuera por ejemplo fuera un cortocircuito de un electrodoméstico, que obviametne deberia estar aseguerado como contenido, entonces sin póliza de seguro que cubra el contenido es cuando se puede decir "sin seguro".Lo entiendo bien ??? o me estoy equivocando completamente !!!!!
W. Petersen
22/02/24 16:30
Ha respondido al tema Son unos ESTAFADORES!!!! - Seguros Zurich
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Yo no veo eso, igual que tu puedes rescindir un seguro, lo han hecho ellos, no es elegante, pero insisto en que no están obligados a renovar. No creo que tengas problema alguno en contratar otro seguro.
W. Petersen
22/02/24 16:17
Ha respondido al tema Incendio en vivienda sin seguro del hogar
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En la capital de tu provincia habrá varios despachos de abogados/as, te recomendaria que acudas a uno de ellos. No, no porque en las capitales sean mejores que en los pueblos, pero como por simple estadistica hay mas trabajo y los/as abogados se asocian y es muy normal un derspacho con 3, 4, 5 o más abogados/as, entonces no tiene sentido alguno que "todos hagan de todo", cada juista siuele llevaq un tipo de cuestiones, quien lleva derecho de familia, seguramente no lleve temas laborales, otro/a llevará penal, etc., de forma que la gente se especializa por la simple optimización del tiempo.
W. Petersen
22/02/24 12:12
Ha respondido al tema Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa
Si, exacto a nosotros en un tema reciente de Mapfre, por ser un riesgo que ya no quieren aunque no se hayan declarado siniestros en años .... burofax.
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W. Petersen
22/02/24 12:10
Ha respondido al tema Tejado - Mapfre
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Aceptado de entrada que tendemos a poner la anécdota como categoria, si tienes costumbre de leer los hilos de seguros, yo no entiendo un borrajo de contratos de seguro, aunque si sé leer :-) observarás que buena parte de la quejas son sobre la gestion bancaria de los contratos, porque normalmente su "condición de agentes" se limitan a dar un teléfono 900 o 902, donde su cliente deberá plantear la cuestión, teéfono que admás pertenece a la aseguradora y por tanto defenderá siempre los intereses de ésta. Luego como tenemos por lo general, de una cultura que como decimos en català "volem estar contents i enganyats" son muchos los seguros que han sido contratados obligatoriamente para hipotecas o préstamos personales qué, al ser las hiportecas muy baratas en España, probablemente entre las más competitivas de toda la U.E., resulta que esto es solo "a efectos nominales" porque tenemos que suscribir carísimos seguros, en lo que la entidad financiera va a percibir unas comisiones que multiplican como poco por dos las que recibiría cualquier agente o corredor/a, y a cambio de un servicio prácticamente inexistente (facilitart un 902 y arraando). Con tales comisiones el beneficio que se obtiene con la hipoteca de manera directa con los itntereses, se complegta de manera indirecta con los seguros, entro otros productos asociados. Si además para que no salga tan caro al cliente, pero que el banco mantega sus comisiones, hay cierta tendencia a rebajar ciertas coberturas, que parecerían normales en cualquier contrato, por ejemplo en los daños por agua, no cubrir la localización de fugas, nada de daños estéticos o en vida no cubrir la invalidez permanente y absoluta, pero si y como curiosidad cubrir las embarcaciones en reposo como indiqué en alguna respuesta.Entonces si uno no lee lo que tiene cubierto, lo sumas a un 902 que de entrada actuarán de barrera y tienes un problema con algo que la práctica o la costumbre solia cubrir, ya tenemos una parte del foto "despotricando" a la mitad del sector asegurador y parte de la otra mitad.Dos ejemplos que no pueden ser categoría, pero que pueden ilustrar eso: Recientemente y para una rehabilitación de finca, hemos suscrito una hipoteca, hemos podido negociar muchas cosa, pero nos ha quedado el seguro de hogar, en correduria pagábamos unos 550 €, en el banco han sido 815 €, porque hemos pedido las mismas coberturas o muy similares. Tenemos claro que "lo aguantaremos" 3 años, pero al ser la hipoteca mas corta en cuanto a plazo de una normal (razones de edad), a partir del 4º, ya nos sale mejor no tener un 0,30% de bonificación o casi empatamos y con tal "casi" empate, la verdad, prefiero un agente o corredor que un teléfono 900 o 902 .El otro ejemplo es mas excepcional, ocurrió hace ya unos 5 ó 6 años, un amigo intimo mío tuvo que ponerse unos "stend" se trata de una protesis coronaria, en el mismo dia de la operación, en la habitación de la clínica y casi preparado para entrar en quirofano, (aquella misma mañana) me llama su esposa y me dice, nos acaban de indicar que tenemos que hacer el pago previo de la operación, porque la aseguradora (salud) les ha denegado la cobertura de esta prótesis ahora mismo. Le pregunté tienes a alquien en tu casa que pueda llevarme la póliza y le doy un vistazo, fue contratada con un banco allá por los años 90, este banco se fusionó con otro, este otros absorbido también .... en fin .... estaba su hija, puedes dile que me la traiga o voy yo ..... en un articulo si indicaba cobertura de protesis y como ejemplo ponia precisamente "stend" ... no soy nada experto en seguros, pero la evidencia era clara, el amigo pagó los más de 3.000 € ahi por transferencia y le operaron. ¿Qué habia ocurrido? Resulta que las nuevas pólizas o incluso las no tan nuevas, tiene limitaciones en cuanto a protesis, ahora son unos artículos carisimos, muchos de titanio, fibra de carbono, etc. y esto de barato no tiene nada, con lo cual a lo largo de los años las pólizas tienen ciertas exclusiones, pero no era así en los años 90. al parecer, quien denegó la cobertura tendria la fecha de contrato de cuando el banco adquirio el otro banco o vete a saber, considerando aquella fecha como de inicio y revisando que los "stend" no se cubrían. Luego reclamamos al SAC de la aseguradora y pagó el total, no hubo problema en eso.¿Hubiera ocurrido lo mismo con agente o corredor/a? Pues como todo dependería del corredor/a .... pero de ocurrir, probablemente la llamada de denegación no se hubiera producido el mismo día de la operación.
W. Petersen
22/02/24 10:16
Ha respondido al tema Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa
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Vamos por "la curiosidad" :-) y también respuesta a @vaya2009 @andreubdn @muros @electroduende Si han localizado un aviso colgado en la correspondencia virtual de no renovación, pero la gente no siempre revisa esta corerspondencia, por ello el Banco de España lo tiene claro en sus criterios de buena práctica, tal como yo comentaba en la respuesta 13, que esto no seria suficiente. Dicen que no han localizado ningun mail ni SMS indicando que hay una comunicación importante en su correspondencia virtual, que normalmente no borran los mensajes de su mail .... o los conservan de los 3 últimos años, es posible, lo que ya no puede asegurar el compañero, es si recibió un SMS que esto si lo borra a menudo.Me temo que no queda otra que reclamar al SAC deel Banco y si existió tal SMS o mail, esta va a ser la respuesta, los datos de ello. Es que como también indiqué de Caixa Bank se pueden decir muchas cosas, pero de su apuesta por la tecnologia y que la tiene a la última en todo momento, es un hecho que admite pocas dudas. Tengo al percepción de que este aviso lo podrá justificar el banco, no sé ..... pero es mi impresión, luego podremos decir si esto es suficiente o no u opinar sobre ello, pero el criterio del regulador es claro.
W. Petersen
21/02/24 19:09
Ha respondido al tema Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa
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De momento mi consejo ha sido, revisa toda la correspondencia virtual, porque con la tecnología de esta entidad, esto es muy raro... revisa desde tres meses anteriores a vencimiento.Si está ahí.... y en base a los criterios del BdE, tendrías que tener un SMS o un mail que indique que tienes correspondencia importante para leer.Lo primero localizar, si está claro ..... lo segundo puede haber existido pero borrado al mismo tiempo. A partir de ahí habrá que ver que hacemos.
W. Petersen
21/02/24 14:09
Ha respondido al tema Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa
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La verdad es que me extraña conociendo la sistemática de Caixa Bank, entidad que nos puede caer bien o mal, pero hay que reconocer que tecnológicamente son muy buenos, no le hubieran colgado el aviso web y se hubiera emitido el aviso del que había el BdE vía mail o SMS... lo veo raro.... lo sabremos en la respuesta del SAC.Doy un valor limitado a que la gestora de la cuenta no consiga localizar el aviso, es posible que responda a un tema de permisos (o no).