Echevarri, coincido con casi todos: tu ejemplo es muy bueno, pero no es lo mayoritario. La gran mayoría de la gente de oficinas se encuadran bajo uno de estos dos supuestos:
1.- No sólo no saben, sino que ni siquiera saben el teléfono del que sabe.
2.- Da igual que sepan o no, tienen órdenes de colocar el producto en promoción y no de asesorar a conveniencia del cliente.
No digo que no haya un 10%-15% de oficinas bancarias como la que pones de ejemplo, pero desde luego no es lo habitual, ni mucho menos. Frente a eso, en la banca telefónica no saben pero suelen saber el teléfono del que sabe... Yo personalmente, he salido mejor atendido en los bancos online que en los de oficina, aunque supongo que otros será al revés.
Pero la verdad es que ni siquiera me molesto en buscar el asesoramiento en los bancos, dado que los intereses del banco en nada se alinean con los míos; más bien al revés, suelen ser contrarios porque al banco le interesa colocarme lo que le deja más margen al banco, y a mí me interesa lo que me deja más margen a mí. Creo que Internet, los foros y la blogosfera son mucho mejores a la hora de pedir consejos... salvo que los ingenieros de Bilbao no quieran reconocer en público que ignoran algo, claro!! Y si son cantidades mayores, comparto la línea de los de Family Office: el asesoramiento, pagado aparte, y sin que el asesor tenga intereses en los productos sobre los que asesora.
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