Problemas con seguros Vitalicio

Estoy muy descontenta con Vitalicio.Mi madre tenía los 2 coches, uno asegurado a su nombre pagado anualmente y el otro que usaba yo se pagaba semestralmente,vendió el suyo y se quedó con el que yo usaba. al querer pasar el seguro que estaba a su nombre al coche que se quedo le dijeron que tenia que pagar los otros seis meses del del seguro a mi nobre y que le devolverían del otro seguro la parte que le pertenecia desde la fecha de venta hasta la finalización, pero han pasado 3 meses y después de darnos largas durante 2 meses, ahora la oficin amás cercana se encuentra cerrada por que la trabajadora está de baja, y al día de hoy aún no hemos tenido ningún ingreso ni nos han llamado.