Mmoyano
10/05/12 13:36
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Mmoyano
09/05/12 12:48
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Buenos días Mbmadiedo:
Acabo de llamar a Industria para ver como va la reclamación que puse hace un mes y bueno me han dicho que mejor tengo que ir presencialmente para que me asesoren e informen al respecto. Lo que sí me ha dicho la chica que me ha atendido es que ellos son el organismo competente en estos casos. Yo le he dicho que estoy en contacto con más gente que tiene problemas con GALP muy similares al mío y que el patrón se repite en más casos y me ha dicho que cuantas más personas reclamemos ante Industria contra esta compañía mayor solución tendremos puesto que recopilarán todas nuestras quejas para sancionar. Así que que a ver si logramos entre todos conseguir que nos solucionen todos los errores garrafales que nos están suponiendo tantas molestias. Yo tengo claro que no voy a dejar de perseguir a esta empresa para que se se haga justicia porque llevo muchos meses aguantando y ya estoy cansada. De momento es lo que os puedo contar. Sobre la reclamación que interpuse en la CNE me respondieron como os dije que le derivaban mi reclamación a Industria pero ademas releyendo bien su carta ví que me habían adjuntado copia de una carta que le han mandado a GALP con copia de mi reclamación e informandoles de que este asunto se trasladaba a Industria. Vosotros habéis visto contestación de esta empresa? pues yo tampoco. Pero no me rindo, soy muy perseverante, y estos no se rien de mi. Así que animo que entre todos lo conseguimos.
Mmoyano
07/05/12 11:02
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Es increible que tengamos todas estas molestias por GALP ENERGIA, la verdad es que alucinante. que mala gestión. Yo voy a llamar ahora a Industria a ver si logro que me informen de como va mi expediente y os cuento. No podemos consentir que sigan haciendo así las cosas. menuda empresa..
Mmoyano
07/05/12 09:28
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Hola Mbmadiedo! Una cosita, por lo que cuentas del contrato de mantenimiento puede ser que GALP tenga tus datos porque en Gnatural se vendieron clientes a GALP por temas de la fusión con fenosa y éste puede ser el motivo por el que tengan tus datos, porque se vendieron clientes. Otra cosa es el tema de que lo quieras dar de baja y no puedas. Ahí ya infórmate.
Te paso los datos de la Dirección General de Industria, Energia y Minas de Madrid:
Dirección: C/ Cardenal Marcelo Spínola, 14.
Código Postal: 28016
Distrito: Chamartín
Municipio: Madrid
Teléfono: 91 580 21 00
Horario: De lunes a viernes de 9:00 h. a 14:00 h
Os cuento, me contestaron ya de la CNE diciéndome simplemente que trasladaban mi reclamación a la Dirección General de Industria, con lo cuál al final va a parar todo al mismo sitio. Estuve la semana pasada consultando a un abogado y me comentó que lo mejor en este caso es que esperase a que me responda Industria para tener una contestación y explicación por su parte como respaldo y que en función de esa respuesta ya me plantee el tema de la demanda, que se necesita abogado y procurador y que si se hace una demanda colectiva entre varias personas que tengamos el mismo problema pues haría mas fuerza y el gasto de abogado sería a compartir. Después la parte contraria (GALP) debería de pagar las costas del juicio si pierde (que al menos en mi caso, es blanco y en botella)
Pues ya nos seguimos contando. Besos
Mmoyano
27/04/12 22:11
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Hola Elisix, otra mas xa el grupo. Que sepas que tu carta es casi identica a las 10 que les he envoado, burofax. Llamarles 2 vecs al dia tds los dias durante 7 meses, tngo mas de 100 incidencias, reclamaciones en consumo, etc... en serio, olvida q vayan a contestarte no.malgastes tu tiempo, ve a la Direccion general de industria y mete en su registro una reclamacion, y llama al tfno de orientacion juridica q puse en el anterior comntario y mialo cn un.abogado tambien. Yo solicito lo mismo q tu, pero nada, he llegado a llamar a su sede central de Portugal y nada. De corazon, hazte un escrito para la Direccion Gral Industria y ve a un.abogado de la comunidad de madrid, estoy segura q tal y como me dijeron en Industria, si siguen recibiendo tanta reclamacion al final les haran q nos solucionn el problema con alguna sancion. A ver si hacems fuerza
Mmoyano
27/04/12 14:18
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Acabo de llamar a Galp por si por un casual hubiesen hecho algo y nada!! todo sigue igual. los teleoperadores dicen que no han contestado nada, y a mi me siguen llegando facturas de mas de 100 euros inventadas, cuando ni ya vivo allí, ni hay contador y han pasado 7 meses. Tengo una rabia por dentro que no os imaginais. Pero la voya a emplear para meterles una buena demanda, y muy en serio, no espero más. Este lunes tengo la cita con el abogado y para el juzgado a presentarla. Quiza estaría bien hacer una especia de demanda colectiva, no entiendo mucho, pero seguro que se puede. Buen fin de semana.
Mmoyano
27/04/12 14:14
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Hola Kiwis, te entiendo perfectamente. Esta empresa es totalmente incompetente. Mira, yo tengo una reclamación en Consumo, otra en la Comisión Nacional de la Energía y al final el organismo que tramita esto es la Dirección General de Industria, Turismo y Minas. LLame ayer y me dijeron que estaban recopilando mas reclamaciones de usuarios afectados por cosas de este estilo y no descartan ponerles una sanción.
Pero además el lunes voy a mi abogado a interponer una demanda judicial porque ya esta bien de estos rollos. Kiwis en Consumo tramitaran tu expediente escribiendo a GALP pero poco más, los más idoneos son los de Industria unido a que vayas a un abogado. Tienes un servicio de orientación jurícia en el 900.814.815 es gratis y alli te dicen la oficina mas cercana. lleva todo lo que tengas y adelante! tenemos que unirnos todos para hacer fuerza y conseguir que hagan las cosas bien y por supuesto que en la demanda puedes reclamar, los costes por burofax enviados, llamadas de telefonos, etc. Ya te explicara un abogado. No lo dejes estar, porque yo esperé pensando que lo arreglarían y nada de nada. El telefono de atencion al cliente o bien no te lo cogen o si te lo cogen anotan las cosas y de ahi queda estancado el problema y no escala a ningún departamento. Ya me cuentas. A ver si tenemos suerte!! bss
Mmoyano
18/04/12 17:58
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Yo también llevo 7 meses y sí, son unos incompetentes los de GALP ENERGÍA, ya que no es normal que sus clientes utilicen todas las vías habidas y por haber de reclamación a esta incompentente empresa y ésta no de una solución en un breve plazo. A mi me han puesto que me llevarán a juicio y les estoy esperando porque van a hacer el mayor de los ridículos. Desde hace 7 meses no tengo contador y me siguen facturando. Ya no vivo en esa vivienda. Tengo el parte de cese definitivo de retirada de contador y las facturas que me envían son con lecturas estimadas. Estoy harta de estos sin vergüenzas. Y luego su dichoso teléfono de atención al cliente es una basura sus agentes siempre están ocupados día tras día. no hay forma. Esta empresa no debería estar en el mercado energético. No da los servicios que tendría que dar. En resumen, en mi caso tb es grave ya que me tachan de morosa deudora con cartas amenazantes y para mi todo esto está siendo un perjuicio. Pero creo que debemos seguir adelante con nuestros trámites para luchar contra este malhacer de GALP. Me queda escribir una carta al presidente de Galp Energía.
Si al final me citan para juicio pienso pedirle daños, perjuicios, costas y todo lo posible. Estos no se van a reir de mi
Mmoyano
18/04/12 16:43
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Hola laninia, pues yo lo he enviado a Consumo, a la CNE y a la Dirección General de Industria y yo tb he llamado esta mañana y me han dicho que sí, que serán ellos quienes resuelvan mi asunto, lo único que tardarán mínimo un mes. Pero sí que me han reconfirmado que ellos son el organismo competente en esta materia puesto que lo lleva la Comunidad Autónoma.
Espero que tengas suerte.
Mmoyano
09/04/12 11:24
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
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Buenos días:
Ya me he informado correctamente hoy en la CNE y pese a que la semana pasada presenté mi reclamación allí, hoy les he llamado para que me confirmarán cuanto tiempo tardaría en gestionarse y me han dicho que ellos remitirán mi reclamación a la Dirección General de Industria, Energía y Minas de Madrid. Así que he llamado a la Dirección General a continuación para verificar y efectivamente me han dicho que son ellos quienes llevan estos asuntos. Por si lo necesitáis, el teléfono es 91 580 21 00 y la dirección es Calle Cardenal Marcelo Spínola, 14, 28016 de Madrid. A ver si hay suerte! Si lo llego a saber ni Consumo ni CNE lo hubiera hecho directamente, pero bueno...