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Participaciones del usuario Mmoyano

Mmoyano 06/09/12 14:37
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
A ver yo no tenia facturas ptes a fecha de dar de baja mi suministro, pero una vez retirado el contador sí me seguín facturando y eran facturas inventadas por ellos. Esas me las reclamaban con amenazas judiciales, yo hice caso omiso y reclame muchisimas veces por telefono a Galp, via email, por burofax, etc y nada hasta que Industria hizo que esta empresa inepta se diera cuenta de su error y de que yo solicitaba que cancelasen esas ftras. En tu caso es que tu no has pagado 2 ultimas ftras porque no estas de acuerdo con los consumos. no es igual, es parecido, y tú estás tratantdo de que te regularicen de algún modo y no hay contestación por su parte. Creo que tras haberlo intentado con la compañía y ésta no darte una respuesta, estás en tu derecho en no querer pagar esas facturas, pero tramita cuanto antes la reclamación en Industria, pásate por allí y que ellos te asesoren. Estas cosas llevan su tiempo y cuanto antes lo hagas antes tendras respuesta. No creo que te lleven a juicio así de rápido. A mi no me lo hicieron.
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Mmoyano 06/09/12 13:47
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
jmp_9 mi caso fue el mismo que el tuyo, hasta que no pasaron 7 meses de retirada de contador y tras haber hecho mil reclamaciones no me pidieron disculpas, regularizaron facturas etc. En resumen lo que tienes que hacer es interponer una reclamación con todo lo que comentas en la Dirección General de Industria de la Comunidad de Madrid, C/ Cardenal Marcelo Spínola, 14. Tras reclamar en Consumo, en Galp a diario etc, finalmente fue Industria quien resolvio mi problema con ellos. Así que te digo la vía rápida para que te evites quebraderos de cabeza. Redacta una reclamación con todos los datos de los qeu dispones, con fotocopias de facturas, cartas de ellos amenazantes, etc y presentala allí. En cuanto Industria les reclame a los de Galp te resolverán el problema. Suerte!! Yo una vez resuelto esto escribí una carta a Galp solicitando la cancelación de todos mis datos y así me lo confirmaron (según la Ley de Protección de Datos).
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Mmoyano 26/07/12 11:35
Ha respondido al tema Practica abusiva de Madrileña de Gas
hola a todos: raqmillan, el concepto que comentabas de las empresas no es así exactamente. tenemos un mercado energético liberalizado en el cual por norma general, cualquier empresa tiene su parte de Distribución y su parte de Comercialización. Por ejemplo: Iberdrola es propietaria de las zonas tal, tal, y tal de Madrid, Gas Natural Fenosa de otras, Madrileña de otras y así sucesivamente. Evidentemente este reparto es proporcional a la posicion que tenga cada compañía en el mercado. La distribuidora es la propietaria de las lineas y de llevar el suministro al domicilio del cliente. Además es quien hace las revisiones. La comercializadora se encarga de la facturación. Tu distribuidora puede ser por ejemplo Madrileña Red de Gas (eso no lo elegimos, ya que cada cliente tiene la distribuidora de la zona en la que vive), y tú libremente como cliente puedes elegir la comercializadora que te de mejor precio, por ejemplo eliges a GasNaturalFenosa. Quiero decir que con el mercado liberalizado el cliente puede elegir la comercializadora que mas le convenga según el precio que oferten. La Distribuidora no se puede elegir es la que está en la zona, la propietaria de ese área. A veces sucede que una empresa hay desinversiones y se deshacen de una zona que tenían y se la venden a otra Distribuidora. En resumen: En todas las empresas hay por ejemplo GasNatural Distribución, Gas Natural Comercializadora; Iberdrola Distribución, Iberdrola Comercializadora. Y luego esta la TUR (tarifa de último recurso):es una nueva tarifa eléctrica, fijada por el Gobierno, que ha entrado en vigor el 1 de julio. Se trata de una tarifa con un precio único, por lo que las condiciones son las mismas para todos los consumidores, independientes de la empresa Comercializadora con la que tengan contratada la electricidad. Para poder acogerte a la TUR, tienes que tener contratada una potencia inferior o igual a 10 kW, que es la que tienen la mayoría de los hogares. Esta es la única condición que debes cumplir. Para mi, la mejor compañía es sin lugar a duda Gas Natural Fenosa. Jamás tendrás un problema del tipo de Galp Energía. Mucha suerte y lo mejor es ir a la oficina de atencion al cliente de Galp en Alcobendas, a Industria y a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid. Allí os resolverán el problema. Saludos
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Mmoyano 24/07/12 13:11
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
leed los anteriores comentarios. los que hemos tenido estos problemas lo hemos dejado todo escrito. En resumen las vías más efectivas: OFICINAS DE GALP ENERGÍA en Alcobendas (tienen una oficina de at. al cliente) MINISTERIO DE INDUSTRIA DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID. Lo de llamar y llamar será interminable, os lo digo porque he estado muchos meses en lo mismo y gracias a Industria solucione mi problema con estos sinverguenzas. Una vez solucionado solicite según la ley de proteccion de datos la cancelacion de los mismos en su base y asi me confirmaron. Leed con detenimiento todo lo escrito anterior! os servirá de gran ayuda y SUERTE Y PACIENCIA SOBRE TODO!
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Mmoyano 19/06/12 09:01
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Lista o Listo Verano2012, para tu información y si tanto sabes del tema, pérdona que lo dude, en mi caso, en el cual tú decías que era imposible que no me hubieran dado de baja y me siguieran mandando facturas, pues así ha sido, y no me han contestado hasta que Consumo e Industria les han reclamado. Entonces sí me han pedido disculpas por el error cometido y van a cancelarme todas las facturas. Además me parece que estas poco informad@ sobre este ámbito.
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Mmoyano 14/06/12 17:03
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Xerok, otra cosa más, no se por si te sirve de algo. Esta semana envío por correo sin falta a galp una solicitud de cancelacion de mis datos en su base y en la base de datos que hayan podido ceder a terceros. llamé a la agencia española de protección de datos para informarme si tenía derecho a solicitar dicha cancelación y me han dicho que sí. me he descargado el formulario en su web y lo he rellenado y firmado. Se le dan 10 días para que esta empresa me conteste confirmando que han procedido a cancelar mis datos, sino, me dijeron en la agencia de protección de datos que transcurridos esos diez dias sin respuesta, efectuaríamos una reclamación de tutela por denegación del derecho de cancelación. Como yo tras 8 meses he conseguido que galp conteste a industria diciendoles que reconocen su error y que me cancelan las facturas etc, pues concluido esto, no quiero que estos "........" tengan mis datos para nada. Quizá una vez resuelvas lo tuyo, puedas hacer lo mismo. asi te qeudas mas tranquilo. Bss
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Mmoyano 14/06/12 16:53
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Xerok, pero en que fecha te cambiaste de comercializadora? yo creo que si quieres dejar constancia de tu deseo de dar de baja el confortgas quizá lo primero de todo deberías enviarles un burofax a los de GALP para tener una constancia legal por escrito, o bien llevar ese mismo documento de solicitud de cese, a las oficinas de Alcobendas de Galp, en concreto a Atención al Cliente y que te pongan un sello en la hoja de recepción. No se exactamente que dirá tu contrato, pero si te has cambiado este año de comercializado, quizá el contrato tengas que finalizarlo hasta diciembre, pero ya te digo que no tengo ni idea de ese contrato porque yo cuando me lo ofrecieron estos "....." (mejor no lo pongo), lo rechacé rotundamente y ahora me alegro. En todo caso, haz llegar cuanto antes tu documento de solicitud de cese de confortgas de forma que te quede una constancia legal válida por si te siguen pasando la cuota. Suerte
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Mmoyano 11/06/12 11:49
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Totalmente de acuerdo laninia. Hay empresas más resolutivas que otras y desde luego esta no lo es. Con esas cosas se mide la atención y la calidad al cliente de las empresas. Quienes nos hemos quejado y hemos reclamado, no nos lo hemos inventado ni somos tontos y no hemos utilizado los medios a nuestro alcance. Yo en mi caso he llamado todos los días 2 veces. De última parte, había semanas en las que no conseguía que nadie me cogiera el teléfono así que verano2012 no me digas q eso no es así. Porque te puedo asegurar que conozco muy bien este ámbito.
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