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Participaciones del usuario Mmoyano

Mmoyano 17/05/12 16:37
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Acabo de llamar a la oficina y me han dicho que el horario de atencion allí en Alcobendas es de lunes a jueves de 9 a 14 y 15 a 18 horas y los viernes creo que hasta las 14.30 horas. A ver si saco un hueco y pudiera pasarme
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Mmoyano 17/05/12 10:22
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Si no puedes ir a Industria te vale cualquier otro registro de la Administración. La verdad es que sí, estamos todos igual. A mi me dijo la abogada que esperase la respuesta de Industria para tener un respaldo. Y como ya os comenté en Industria me dijeron que cuantas más reclamaciones reciban de usuarios afectados más fuerza haremos. A mi me amenzan con llevarme a juicio, es de traca, estoy deseando que me lleven, van a hacer el ridículo total. Mucho animo!! que si no es Industría, será Consumo y sino la vía Judicial pero esta gente tiene que hacer las cosas bien. No se vosotros, pero yo llamo todos los dias a su servicio de atención al cliente y nadie lo coge nunca. Menuda impotencia. Carolina, en función de la respuesta que me de industria te comento, porque yo no descarto la opción de demandar colectivamente. Un beso!!
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Mmoyano 11/05/12 12:53
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Me alegro laninia, a ver si los demás tb tenemos suerte y nos lo solucionan. El ministerio de industria tiene delegada esta tarea en la direccion gral de industria, energia y minas, asi que yo sigo a la espera y a ver que nos cuentan. Besos y me alegro!
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Mmoyano 10/05/12 16:40
Ha respondido al tema Practica abusiva de Madrileña de Gas
Os dais cuenta la de gente que estamos así, y saco algo en conclusión, todo parece suceder a raíz del mes de octubre del año pasado. Camarma, además vete a la Dirección General de Industria y deja allí tu reclamación, Ya que la CNE, se lo pasa a Industria. Cuantas más personas reclamemos ante Industria antes se pondrán manos a la obra para sancionar a estos INCOMPETENTES. Un técnico de industria ya estaba con mi reclamación me contestarán en breve. Cuando tenga la respuesta me voy directa a mi abogado, pero vamos que esto es subrealista. Como se les puede permitir trabajar en el mercado energético español sino cogen nunca el teléfono, como bien decía Gloria, si tienes suerte y pasa alguien por allí igual lo descuelgan. Es de traca todo esto. Que rabia me da de verdad.
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Mmoyano 10/05/12 16:18
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
pero lo mas desesperante es llamar al telefono de atencion al cliente 902 330 140, pulsar la opcion 2 y escuchar siempre y cada dia la misma locución: "en estos momentos todos nuestros agentes se encuentran ocupados, rogamos contacte con nosotros en unos minutos" y así de seguido, da igual las veces que llames, el día de la semana, que nadie te coge el teléfono. Estoy harta!!!
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Mmoyano 10/05/12 16:09
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
uy 10 yo llevo 60 o así. También he dado orden al banco de impago y por supuesto que si me quieren cortar el gas estaría encantada, porque desde hace 7 meses que no hay contador porque la Distribuidora se lo llevo como es normal cuando solicité el cese del contrato. Es decir me mandan facturas sin ya vivir en esa casa porque el motivo era que me mudaba y sin tener contador, ni vivir nadie allí. Me queda ir a la Sede de Alcobendas y buscar al departamento de Administración y decirles como se hacen abonos y se cancelan contratos. Con el paro que hay en España, que haya gente tan incompetente. Esto solo puede ocurrir en España
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