Lamentable Apertura de Cuenta - myinvestor

Fundamental en cualquier tipo de gestión, es dar con la persona adecuada. Y que tenga los conocimientos y las ganas de ayudarte. Por desgracia, nos encontramos desidia.

Pues yo no he recibido ningún aviso.
De todas maneras si algún administrador considera que algo no es apropiado no hay ningún problema en que edite el mensaje.

Hola,

Me identifico mucho con tu caso. Yo me he equivocado en un dígito del teléfono y no hay manera de activar la cuenta. Es bastante increíble que prefieran perder a clientes nuevos por semejantes tonterías fácilmente solucionables. 
Entiendo los protocolos de seguridad pero ¿quién va a llamar para suplantar a nadie unos minutos después de haber creado una cuenta aportando todos los demás datos que sean necesarios? Es absurdo. Sería tan fácil como añadir validaciones de comprobación de email y de teléfono según te vas dando de alta, no a posteriori y con este nefasto soporte.

No hay ninguna opción de que empieces de nuevo el registro? si aun no tienes la cuenta ni iban ni nada

Hola, gracias por el interés. En realidad IBAN sí tengo aunque la cuenta esté inactiva. El proceso de nueva alta lo intenté pero el email me figura como duplicado y me sale un mensaje diciendo que los contacte, cosa que he hecho múltiples veces. Quizás estén sobresaturados. Podría utilizar otro email pero creo que complicaría más las cosas. Prefiero esperar y resolver que me corrijan el teléfono. Muchas gracias de todas formas por el consejo

No sabia que ya tenias el IBAN y todo perdona, pensaba que el proceso no había llegado tan lejos.

Bueno pues espero que te lo solucionen rápido, una pena empezar así las experiencias porque dan algo de inseguridad pero bueno.

Tengo casi 6 meses que Aperture mi cuenta y me sale inactiva, luego llame y me dijeron que debía enviar firmado el contrato y han pasado algunos días y nada que la activan, y ahora me han dicho que por política de grupo no es posible aperturar una cuenta en MyInvestor.  No hay razones. Y no te dan información 

Veo aquí: www.rankia.com/foros/fondos-inversion/temas/6311940-myinvestor-proceso-alta-soporte?page=1#respuesta_6317668


que ya te lo solucionaron, está bien poner si te lo solucionaron donde decias que habia un problema... 

han pasado 6 meses o ahora 6 meses después has enviado el contrato firmado? tienes nacionalidad española?

A sus órdenes: después de decenas de intentos lo solucionaron pero ni siquiera obtuve una respuesta por su parte lo cual es bastante feo. En las valoraciones de la app antigua había decenas de quejas sobre lo mismo: problemas con el alta (y muchas más sobre el funcionamiento general de la app). Con la app nueva han desaparecido esas reviews y quizás estos problemas. De todas maneras desde el trauma inicial sigo siendo cliente y en general contento. Veamos si la app nueva da menos problemas que la antigua porque tienen mucho potencial. La banca tradicional da bastante asco así que hay margen.

Sí, no son los reyes de la comunicaciones, pero a mi hasta la fecha han cumplido con todo. Y lo del error de un número al registrase, por lo que he leído en otros casos es más complicado de lo que parece, al final el teléfono es algo muy importante para verificar operaciones y demás.. y no les debe ser muy fácil cambiarlo por temas de seguridad, cosa que prefiero que sea así, a que fuera al menos engorroso. Me alegro que ya estés operativo.

Hola llevo más de 31 min para hablar con vosotros y es imposible… es por un problema a la hora de crear la cuenta. Gracias 

Hola, aquí no es el soporte de myInvestor. Pero bienvenido a Rankia.

Hoy tenían el sistema caído y seguro que hay mil personas llamando .. así que paciencia. 

Si solo fuera hoy, no habría mayor problema, pero lo habitual es que no funcione aunque no esté caido

Has probado de entrar por Inversis, ahí no está caido y dispones de todas las opciones de Myinvestor con los precios de Myinvestor.

Yo lo uso para fondos y no necesito entrar cada día, tengo ahí mis productos y ya.. entiendo que para el que opera cada día si sea un tema relevante..

han cambiado la web pero el problema creo que está entre la comunicación entre servidores de Myinvestor e Inversis..

Y el SaC yo cuando he llamado me lo han cogido, eso si no llamo el día que está caido por que ahí seguro que hay saturación de llamadas.. solución usar Inversis y llamar, cuando la aplicación está funcionando