Depósitos Renault Bank

Indeterminado.

Tienes razón, dije cancelación cuando era desistimiento. Hoy les llamaré , si no hacen caso les pongo la reclamación.Si el banco no contesta en un mes a que banco se reclama ?Entiendo que será a una entidad francesa o bien al banco de España por tener IBAN ES .... Muchas gracias

Pues entonces te recomiendo que les mandes una nueva petición o les llames indicando que quieres desistir del deposito. Estoy casi seguro que esa petición de cancelación acabará con respuesta de no es posible... En otros bancos como Facto  al día siguiente ya tienes la pasta pero Renault son remolones. La  primera reclamación deberías hacerla al SAC del propio banco.

Aquí tienes los pasos y plazos para reclamar al BDE

https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/

Te rectifico, si pides en Facto un desistimiento te devuelven tú dinero más los intereses generados 
en cuestión de pocas horas, durante el mismo día de la petición, no al día siguiente.

Lo digo por experiencia personal y la de otros compañeros que han desistido. Chapo por Facto!

Si, a mi siempre me lo han hecho el mismo día, tb tengo Facto pero siempre y cuando la petición la mandes dentro del horario de atención al cliente de Facto, si no, al día siguiente.

Claro, Facto atiende hasta las 17:30h, tienes tiempo para hacer la petición y que te la cumplan…

Pasos que haría por orden:

1.- Petición por la web expresamente de desistimiento de contrato.
2.- SAC: atencion.clientes@renaultbank.com
Atención de lunes a jueves de 09.00 a 20.00 y viernes de 09.00 a 15.00 h.
3.- Banco de España: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl

Plazos:
1) Personalmente esperaría como máximo una semana contestación y resolución de la petición.
2) Sin la respuesta anterior, reclamación al SAC que debería resolverse en 1 mes.
3) Sin la respuesta del SAC recurrir al BdE que tiene 3 meses en dictaminar su resolución.

Ten paciencia pero ve escalando según proceda. Y por favor, indícanos cómo vas evolucionando para poder ayudarte.

Yo viendo el panorama de este banco desistí una imposición hecha con fecha 29/09/2023 el día 03/10/2023. Han sido más rápidos de lo esperado, hoy me han hecho el abono de la imposición a la cuenta tu+, con los intereses devengados.

Pues la verdad es que han sido rápidos y mas habiendo un fin de semana de por medio.

Era la primera posición que tenías o tenías otras más antiguas?, y te han ingresado el capital más los intereses?

Era la primera imposición y me han ingresado capital + intereses

No puedo llegar a entender, que teniendo un procedimiento, que cumplen con ciertos clientes (como es tu caso). No sea aplicado a todos por igual y sin dilatarlo en el tiempo.

Gracias por la respuesta, no se si la rapidez en el desistimiento era por ser la primera imposición y por lo tanto es sobre el contrato del deposito, o si fuera alguna sucesiva ya pondrían mas problemas

Gracias de nuevo

La verdad no sé de qué depende, del gestor asignado o que. Yo reclamé a través de quejas y reclamaciones el día 3, el día 4 en proceso y hoy resolvieron y me enviaron mail. En mi caso era una cantidad pequeña para probar, pero a mí no me van a volver a ver el pelo, 3 días totalmente caída la web es inaceptable para los tiempos que corren sin dar explicación alguna.