Foro de Bancos > ¿Qué puede pasar en una sucursal por no tener 3 veces consecutivas hoja de reclamaciones?

En alguna ocasion se ha mencionado en este foro que los bancos y cajas no estan

<< Volver al mensaje 'En alguna ocasion se ha mencionado en este foro que los bancos y cajas no estan'

01/12/09 (01:49)

Re: ¿qué puede pasar en una sucursal por no tener 3 veces consecutivas hoja de reclamaciones?

En alguna ocasion se ha mencionado en este foro que los bancos y cajas no estan obligados a tener hojas de reclamacion (Los bancos tienen que tragar?).

Dando una vuelta por la legislacion sobre este tema me he encontrado con lo siguiente:

1) La normativa sobre este tema (hojas de reclamacion) depende de cada comunidad autonoma, con lo que hay tantos reglamentos como comunidades.

Adjunto Link del Instituto Nacional de Consumo: Legislación sobre Hojas de Reclamaciones por Comunidades Autónomas.

2) A pesar de tanta normativa, toda acostumbra a coincidir en algo, las excepciones, y, expreasado de una manera u otra (segun la comunidad autonoma), quedan excentas de tener hojas de reclamacion aquellas actividades que tienen normativa específica en materia de hojas de reclamación o denuncia.

3) Los bancos y cajas de ahorros, bajo supervision del Banco de España (y no de las comunidades autonomas) tienen una normativa especifica en tema de reclamaciones, como se menciona en la propia pagina web del BdE: Quejas y reclamaciones.

Luego, y salvo mejor criterio o interpretacion de la legislacion, creo que los bancos y cajas, efectivamente, no tienen ninguna obligacion de tener las hojas de reclamacion.

Otra cosa es que si se llama a la policia esta pueda venir y levantar acta, pero de aqui a que esto acabe en sancion...

Un saludo

<< Volver al mensaje 'En alguna ocasion se ha mencionado en este foro que los bancos y cajas no estan'


Recomendado por: 1 usuario



Guardado por: 2 usuarios

Relacionados

Rankia utiliza cookies propias y de terceros, con ellas obtenemos información sobre tus pautas de navegación y así podemos ofrecerte una mejor experiencia de uso y servicio mostrándote información relacionada con tus preferencias e intereses. Si continúas navegando aceptas nuestra política de cookies.