Recuperar gastos de hipoteca con Caixabank (Caja Madrid)

Buenos días, el día 21 puse reclamación ante el servicio de CaixaBank para reclamar los gastos. Aún no me han contestado. Sabe alguien si hay un plazo máximo para que contesten? Si no contestan tengo que entender que han rechazado mi reclamación? Gracias 

Buenas noches,
A ver si puedes ayudarme con el tema intereses. 
Las fechas son desde la formalización de la hipoteca hasta la fecha de hoy, cierto?
Y por otro lado, en el enlace ofrecido para sacar el importe de intereses, te da la opción de calcularlo sobre dos tipos, cual debo de marca? Mil gracias!

En un par de semanas me contestaron a mi.
Tranquilo y suerte!

Yo calcule las fechas desde el dia que aparece en la factura hasta el dia de la reclación. Es verdad que luego la cantidad que me dio Caixabank se quedó ligeramente por debajo, pero la diferencia eran eurillos.

Con interes acumulativo e Interes Legal: https://www.calculo-intereses.com/#/

Mucha suerte!

Mil gracias! 

De momento parece que han admitido a tramitela reclamación, entiendo es buena señal, lo facil hubiese sido rechazarla .... veremos ¡¡

Gracias, iré contando 

Buenos días, yo solicite los intereses pero hicieron caso omiso...no sabia de nadie a quien se los hubieran pagado.
¿ tu los reclamantes después?. Gracias!

Claro, una vez me pagaron lo que se habían comprometido, les reclamé los intereses :)

Ya verás como si (tardadon algo mas de 1 semana en responder la reclamacion de los intereses).

A día de hoy siguen sin contestarme a la reclamación. Alguien sabe que plazo tienen para contestar? Es obligatorio que contesten? Si no dicen nada que se puede hacer?

Tengo entendido que dos meses, tardan un mes aprox en contestar

A particulares dependiendo del tema son 15 o 30 días, de 2 meses es para empresas.

Tu caso es un mes, pero me temo que con este asunto van bastante colapsados. Pueden no responder pero sería raro en Caixa Bank, por lo general los SAC bancarios responden prácticamente siempre.

Muchas gracias por la info