Comparto mi experiencia. Soy cliente desde hace 4 semanas. Desde hace tres semanas, sufro un corralito injustificado en mi cuenta. Contrate un cuenta indexada y desde ahi compre 40.000 euros en 8 fondos de forma personal e individualizada, a mi propio criterio. Reconozco mi error, ya que esa cuenta esta pensada para contratar un roboadvisor y no fondos de forma individual. En cualqueir caso pude contratar desde ella los 8 fondos que tengo sin ningun tipo de aviso ni impedimento. Desde entonces, no puedo operar con los fondos ni venderlos ni transpasarlos ni rebalancearlos. Tampoco puedo mover el dinero que tengo en la cuenta. Todos los dias hablo con ellos y todos los dias lo van a resolver (3 semanas!) Vuelo a llamar cada día y es el pez que se muerde la cola… He escrito correos electronicos y ni se los leen, la unica via de comunicación es el teléfono. Los operadores educados, pero no tienen poder de resolución, todo se traslada a un supuesto operador de cartera y ahí se acaba la gestión. Mientras perdiendo dinero porque no puedo tomar decisiones sobre mi cartera…. La proxima semana me veré obligado pedir un día de vacaciones para viajar hasta la oficina de Madrid, para cerrar todas las posiciones, porque esto es totalmente injustificado y ya he traspasado el nivel de alarma maximo. Una vez mas, me perjudico a mi mismo por el efecto fiscal. Espero que no sea el mismo resultado que la via telefónica. Esta es mi experiencia y así la comparto. Os seguiré informando....
Buenos días, Os cuento mi caso por si le ha pasado a alguien y, si no, para que veáis y juzguéis su funcionamiento: ayer me llegaron tres mails de CONFIRMACIÓN DE OPERACIÓN DE VALORES, a la cuenta de mi mujer pero ni ella ni yo hemos dado ninguna orden de compra de nada.
Acabo de descubrir que son compras para formar una cartera INDIE del banco, pero ella no lo ha autorizado.
Reconozco mi error, ya que esa cuenta esta pensada para contratar un roboadvisor y no fondos de forma individual
El error no es tuyo, EL ERROR ES DE MYINVESTOR por permitir que el usuario pueda hacer algo que no debería poder hacer. La aplicación web/movil es muy mejorable, con mantenimientos semanales que dejan a los usuarios ciegos y sin poder acceder a su dinero.
Llevo con ellos desde hace un año y el funcionamiento de la aplicación deja mucho que desear.
Yo tenía aportaciones periódicas a mis fondos indexados y un mes, una de las aportaciones desapareció y no se realizó. Ni les llamé porque la atención al cliente es más bien deficiente. Volví a dar de alta la aportación periódica y listo.
Da mucho miedo que las cosas aparezcan/desaparezcan de la nada.
Hola, ¿Alguien tiene problema con los traspasos parciales hacia fondos de Myinvestor? Estoy intentando hacer un traspaso externo parcial y no me deja más que traspaso Total. @clarisa-sekulits ¿Sabes si hay algún problema en la plataforma? En concreto quiero hacer un traspaso externo con destino al
Vanguard Global Stock Index Fund EUR Acc - IE00B03HD191
Buenas, alguien sabe la diferencia entre los ishares instl (IE) y los (IE) D, porque mirando en myinvestor salen todos a 0.15 sin diferencia. Se supone que los D tienen menos coste pero no sé aprecia, o lo que me imagino, que no está bien puesto en la página, que no sería el primero. Gracias
hice la consulta hace unos días cuando vi que lo comentabas en este foro y en principio no hemos detectado ningún problema con ello (al menos, ninguno generalizado). De todos modos, lo están chequeando por si acaso.
Por si acaso contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Allí podrán decirte si hay algún tipo de incidencia puntual con tu cuenta.
Hola @clarisa-sekulits, He abierto incidencia porque sigo sin poder activar los traspasos externos de entrada. No se habilita el control desplazable. Se queda en Total. Si voy a la opción de Traspasos 8internos) ahí si puedo. He podido hacer traspasos externos hasta la semana pasada. ¿Podéis revisarlo?
Me confirman desde atención al cliente que hay una incidencia y no se pueden hacer de momento las trasferencias parciales externas. Estan intentando resolverlo.
