Caso BESTINVER: bombardeo a la CNMV con miles de reclamaciones....

Hola Daiskn1. Lo cierto es que su página nunca ha funcionado muy bien.
¿Has probado a cambiar la password https://clientes.bestinver.es/bestinver/olvideClave.aspx?

Si es que no puedo ni logearme, meto el NIF y me dice que es incorrecto. Y hasta ahora jamás había tenido ningún problema.

Hola,

Estoy rellenando mi reclamación, pero me resulta un poco complicado. Te agradecería que me echaras una mano.

El enlace que he utilizado es el siguiente: https://sede.cnmv.gob.es/sedecnmv/LibreAcceso/RQC/Reclamaciones_Consultas.aspx?t=2

En la pestaña de datos de reclamación que pusiste en los siguientes apartados?

1) La reclamación es sobre: productos de inversión, otros,...

2) AÑO en el que se produjeron los hechos reclamados ( lo has rellenado?)

3) FECHA de presentación de la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad (1)(2). Hay que presentar antes una reclamación en Bestinver?

4) Concrete MOTIVO: (debe aportar documentación justificante de los hechos señalados). Que documentación has aportado?
( En la web de la CNMV dice lo siguiente "Debe aportar carta enviada al Servicio Atención al Cliente y su respuesta. Si no hay respuesta, deben haber pasado dos meses desde la presentación de la reclamación ante el Servicio Atención al Cliente)

5) Indique si:

El motivo de la reclamación NO se encuentra pendiente de resolución o litigio ante órganos administrativos, arbitrales o jurisdiccioneles.

NO he presentado reclamación por la misma cuestión en la CNMV.

6) En caso de solicitar un importe económico, especifíquelo. En este punto, pusiste algo?

En la pestaña de documentación, si no envío nada no me deja tramitar la reclamación. Enviaste algo? Como lo hiciste?

Muchas gracias por tus respuestas.

Loguearme, perdón, ( ni siquiera sé si existe esa palabra en español).

Hola, tengo Bestinfond. Supongo que al traspasar a B Renta de cobran en 3% si llevas menos de un año?

Si. Te lo cobran.

Puedes rebajar riesgo pasando a los mixtos: ese cambio no lleva penalización, PERO tu contador se pone a cero. Es decir el cómputo del año comienza de nuevo.

Ya, gracias.

Hola a todos,
Creo que lo más efectivo, al margen de reclamar a la CNMV, es juntarnos y acudir en un momento dado a los Tribunales Ordinarios. Al margen de lo firmado, tal y como se ha gestionado, parece haber un comportamiento culposo por parte de los responsables y no sé si hasta cierta mala fe a juzgar por lo que he leído que le ha pasado a mucha gente.
Yo soy uno de los afectados por esa comisión y esa pérdida de valor del fondo que ha coincidido con la salida de Paramés. En mi caso, no me quejo tanto de la pérdida de valor del fondo (esto puede pasar con o sin Paramés y habrá que ver si hubo una gestión dolosa), como por el desastroso servicio. Yo intente cambiar el fondo a otro de Bestinver consciente de la comisión. Mails, llamadas, etc. Imposible contactar con ellos. Posteriormente me he enterado por una persona que ha sido un caos absoluto. Todo el mundo queriendo retirar fondos y la gente de Bestinver desbordada.
Al no hacerme ni caso, opté por hacer el traspaso a través de otra entidad con el hachazo de comisión correspondiente.
Yo he escrito al defensor del inversor, adjuntándole las pruebas donde les pedía información y alternativas antes de optar por la retirada, y explicándole que ante la absoluta falta de contacto por su parte, no me quedó otra (que menos mal porque el fondo sigue en caída libre).
He consultado con un par de abogados y me dicen básicamente que:
1. La gestora tiene obligación de informar de manera diligente a sus partícipes y proporcionarles las herramientas o la información para que gestionen sus inversiones en todo momento. Que si esto les ha desbordado es problema suyo pero que no se puede trasladar a los partícipes.
2. Que efectivamente, Bestinver era un fondo que tenía un apalancamiento comercial fuerte en el buen hacer de Paramés y que su salida puede constituir un hecho relevante y un motivo de cambio sustancial por lo que la comisión de retirada es más que discutible.
3. Que la CNMV puede estar de acuerdo con cómo lo ha hecho Bestinver. Pero que por encima de la CNMV, están los tribunales de justicia que entre otras cosas, pueden empapelar no ya a Bestinver sino a la propia CNMV.
Que creen (esto me lo han comentado los dos), que quizá compensa juntar un grupo de perjudicados y explorar alternativas. Y que además, en un momento dado, pidamos auditoría de valores liquidativos de las retiradas, de fecha en la que Bestinver conoce la intención de salir de Paramés y debería haber informado, de cuándo Paramés deja de tomar decisiones y qué decisiones se toman en desde ese momento con las consecuencias de todos conocidas, de qué servicios estaban disponible para hacer frente a esta más que previsble crisis y que por qué no se atendía a los partícipes, etc.
En fin, que quizá ya no es un tema de comisiones, sino de más calado y de pérdida de valor del fondo por una gestión irresponsable.
¿Alguien se anima?
Si es así, a los abogados que yo he consultado me han recomendado buscar a alguien especialista de verdad.
Un saludo