Gracias Juan por la información, pues me temo que el papel ya esta firmado, se lo dieron el otro día a mi madre y lo firmo, haré lo que pueda para que nos retrocedan esa cantidad o parte de ella.
Saludos
Pues voy a ir actualizando este post hasta el final de todo el proceso que después de mas de 6 meses no ha culminado a día de hoy, como os comente, los LADRONES DEL POPULAR querían ROBARNOS 150 € por devolver el dinero que nos pertenece a los herederos y que tienen secuestrado, intente negociar con la oficina, la empleada nos dijo que lo solicito a la central pero les fue denegado, me comento que una vez finalizado todo por otro medio intentaría bajar esa comisión a la mitad, es decir, a 75 € de ROBO.
La sorpresa de hoy es que me da por mirar el estado de cuenta de mi madre y me encuentro un cargo por testamentaria de 363 € , si señor, 363 € de ATRACO A MANO ARMADA con fecha del día 13. cabe decir que a día de hoy no tenemos noticias de que esta finalizado el proceso ya que ni tan siquiera nos han llamado.
Hace días me dijeron en el estupendo Banco de España que no pueden cobrar ni al inicio ni durante el proceso.
Estos han cobrado ya no solo lo que firmo mi madre por desconocimiento 150 € si no que ademas lo han cobrado cuando les ha venido en gana.
Hoy he llamado a la oficina que realmente no se adonde llamas cuando llamas al POPULAR porque creo que llamas a otro sitio y luego te pasan con la oficina y la persona en cuestión estaba ocupada que ya me llamaría, veremos si llama, imagino que el primer paso es hacer una reclamación al propio banco ya no solo por el ATRACO de 363 € si no porque lo han cobrado antes de finalizar el proceso, he de pedir hoja de reclamaciones en la propia sucursal? si no me la dan?
Estamos en un país de CHORIZOS nunca me cansare de decirlo.
Saludos
Buenas tardes
No te desanimes "Bosco" pagar ya has pagado pero intenta recuperarlo, no te va a ser facil y dese aquí todo mi ánimo.
Si te puede servir, en la reclamación ante la atención al cliente del Popular, hazles saber que en ningún momento la sucursal te facilitó, ni te comunicaron (o a tu madre) la tarifa de comisiones establecidas para estas cuestiones.
Un saludo
Mi consejo es finalizar cuanto antes las acctuaciones con el banco. No entiendo que, después de tanto tiempo, el dinero no esté en poder de los herederos.
Una vez finalizado eso, empezar con las reclamaciones, tendrás todo el tiempo del mundo para ello sin que los herederos tengan el perjuicio adicional de no disponer de su dinero.
El silencio es hermoso cuando no es impuesto.
Me encuentro en la misma situación con un familiar cercano
Si no firmas, no mueven un dedo
En nuestro caso nos urgía hacer los trámites y firmamos como "no conforme" para no demorar el tema
Fuimos a tres entidades y cada una por dar el extracto de posiciones tenía un trato diferente: LaCaixa te cobraban al momento, en Abanca al final del proceso y en BBVA te lo daban sin cobrar nada pero ya nos anticiparon que si volvíamos a reclamar el dinero nos cobrarían. Todas un importe parecido: 80-90€ por la testamentaría de marras.
En LaCaixa lo reclamé de inmediato ya que según la guia de buenas prácticas del BdE no pueden cobrarte por el extracto de posiciones y de cobrarte por la testamentaría han de hacerlo al final del proceso. En ese caso, que es el mismo que el tuyo, nos devolvieron el dinero a las pocas semanas.
Una vez pagado el impuesto de sucesiones, el mismo chantage: si no firmas, no hacemos los papeles.
Por ahora ninguna de las tres entidades ha cobrado nada pero tampoco dispone mi familiar del dinero.
Lamentablemente cuando te encuentras en la situación no tienes niguna base jurídico-legal para reclamar que te abonen lo que la herencia dice sin tener que inciar la famosa testamentaría. Al menos discutiendo con los empleados de la sucursal no hubo manera de desencallar el tema (yo intenté asesorarle como mejor pude después de leer mil foros). Te sientes indefenso; acudes a un abogado? La cosa te puede salir más cara que pagar al banco...
Estamos en contacto para ver como evoluciona la cosa y si podemos encontrar la manera de acabar con semejanet chantaje... Está claro que en cuento cobren, tocará reclamar y demostrar que se firmó en contra de tu voluntad.
Un saludo y suerte!!
Yo no creo que sea necesario firmar nada a lo que pretendan obligarte. Basta con presentar un papel diciendo páguese con una copia de la escritura de adjudicación y con una copia para que te la sellen. Si no pagan, reclamación al defensor del cliente y luego al Banco de España. Ya sé que los plazos no son cortos pero si te dedicas a discutir los plazos se alargan enormemente.
El silencio es hermoso cuando no es impuesto.
Apreciados todos, os agradezco que aportéis vuestras experiencias al tratar con la mafia bancaria, poniendo al día nuestra experiencia.
He conseguido que nos devolvieran el exceso de 211 € de lo que era un robo (151€ ) a lo que paso a ser un atraco (363 € )
Fijaros que chapuceros que no buscan mas que cobrar por 5 minutos mal empleados, nos comenta la persona de la oficina que nos atiende en este tema que el abogado que tramita el expediente no sabe que cantidad asignar a los 2 herederos y a la viuda con usufructo universal, que el notario al poner el inventario todo en un lote con cantidades de cuentas bancarias y propiedades no sabía como adjudicar el valor de mi madre de usufructo, vamos yo lo veía bastante fácil de entender en la escritura, pasados unos días en la oficina me comentan que el abogado ya tiene el reparto, y sabéis que ? otra vez mal, la cuenta bancaria era con dos titulares, mis padres, pues el señor abogado hizo el calculo por el importe total del saldo, es decir, como si solo hubiera habido un titular, yo insistiendo en la oficina que eso no era correcto hasta que ayer me comenta que yo tenía razón, que por lo visto no se había leído toda la escritura, es increíble.
Para mas inri, le insisto en que ellos han de proponer una manera de transferir el dinero sin generar coste alguno, me comentan que lo único que pueden hacer es cobrar una comisión de 3 € por las 2 transferencias, pero claro, esto es de palabra, así esta el tema a día de hoy, no vemos el momento de acabar con todo esto.
Os mantengo informados por si en algún momento a alguien puede serle de utilidad
Saludos a todos
Eso no creo que se sostenga, ya que mi madre firmo un papel por los 151 €
Saludos
Para aquellos que habláis de iniciar una reclamación,
Por mas vueltas que le doy no encuentro la manera de darle base a una reclamación, os hago un resumen
Han cobrado de mas que ya han devuelto el exceso el día 13, yo no me entero de este cobro hasta el 20 al mirar el extracto bancario, han cobrado sin finalizar el proceso? pues probablemente si pero como se demuestra?
El supuesto abogado no da una, la primera que nosotros le digamos la cantidad que le corresponde a cada uno y la segunda cuenta el 100 % del saldo en cuenta cuando la titularidad era al 50 %, pero volvemos a lo mismo, como se demuestra todo esto.
No se si alguno de vosotros habéis o sabéis como reclamar ante un caso como este.
Gracias por leerme y saludos.
No he terminado de leer todas las respuestas pero me llama la atención que no se aclare que lo que realmente cobra el banco es lo estipulado por "realizar una transferencia a otra entidad" en función del importe. Si lo retiras en efectivo o lo ingresas en un cuenta de la misma entidad no pueden cobrar.