Me registre el 17, el 18 les envie la renta a regañadientes.
Me enviaron la clave ayer por la tarde, intente acceder ( quizas deberia haber esperado como decia algun mensaje por ahi), y ahora cuanto intento acceder, error mantenimiento de sistemas.
No se si sera mi cuenta en particular, o realmente estan de mantenimiento -_-
Buenas, Después de llamar a atención al cliente recibí el SMS con la clave para entrar. Hoy, antes de las 9 de la mañana he intentado entrar pero no he podido hasta las 9 que es el horario de atención al cliente. He puesto la nueva contraseña, , avabo de hacer una transferencia y por ahora todo correcto.
Y sigue sin funcionar. Pero lo extraño es que a otros clientes sí le funciona, según me han dicho. Al igual que me dicen que últimamente los que recientemente han contratado la cuenta se están encontrando con el problema de que en el documento firmado (contrato cuenta contigo) no aparecen las condiciones de la cuenta (TIN, TAE, periodo liquidación,..). Tampoco envían ahora la contraseña, sino que le da la opción al propio cliente de ponerla directamente. Un saludo.
No, me refería simplemente a entrar en mi cuenta, desde la app, y verla.
De todos modos, acabo de entrar de nuevo, he ido al menú lateral, he pulsado en "Mis peticiones", y se me ha abierto correctamente, con las dos peticiones cerradas que ya tenía, puedo verlo todo con normalidad, abrir una nueva petición... A mí, al menos, me funciona todo bien.
La verdad es que es incomprensible que unos puedan acceder a su cuenta y otros no. Se supone que si están en mantenimiento será para todo el mundo, no que unos puedan acceder y otros no.
Finalmente he tenido que llamar porque me seguía saliendo el cartel de que estaban en mantenimiento.
Le he comentado el deficiente funcionamiento de la Web a la operadora, y así me lo ha reconocido.
Me ha dicho que el cartel sale de forma genérica para todo cuando da algún error , tanto a la hora de contratar un depósito, acceder a la Web o enviar una transferencia , por lo que confunde pensando que la Web está en mantenimiento.
Que en el día de hoy hay problemas con los depósitos y no los deja contratar que lo intente mañana. De hecho he intentado constituir depósito y me salia el mismo cartel.
Me comunica que no entremos por la APP que falla mucho, que si lo hacemos por el móvil lo hagamos por el navegador del mismo o por la Web. También me dijo que borremos los cookies del navegador. Que la letra del DNI la pongamos en mayúsculas.
En mi caso me indica que la contraseña estaba bloqueada y me ha enviado otro SMS con una nueva y al acceder la he cambiado por otra.
Me he despedido indicando que deben trabajar duro para pulir el funcionamiento de esta Web pues funciona como el cu.. , le he dicho ( broma) que si tienen que contratar a un profesional programador lo hagan y no lo dejen todo en manos de un aprendiz adolescente, y me ha comentado que están trabajando en ello para evitarlo.
Una pregunta. Has tenido que esperar mucho para que te cojan el teléfono? Según me han dicho este mes el tiempo de espera se ha reducido bastante. Gracias por toda la información que nos aportas y un saludo.
Pues acabo de intentar abrir la cuenta y después de realizar todo el proceso sin ningún problema. Al final me indica que están en mantenimiento. Tras haber leido el tema ya sé que las incidencias son continuas y constantes, así que esperaré a ver que me indican.
