Te dire que mi esposa ha recibido carta del bancopopular-e el día 22 de este mes, y entre otras cosas dice:
"Estimado cliente:
En cumplimiento de los acuerdos comerciales existentes entre bancopopular-e y Banco Popular Español, S.A, nos complace anunciarle que a partir del próximo 23 de mayo pasará a ser cliente del Grupo Banco Popular, donde además de atención personalizada, dispondrá de una amplia gama de productos y servicios.
De esta forma, todos los productos (salvo tarjetas y préstamos) serán traspasados a Grupo Banco Popular automáticamente sin que usted tenga que realizar gestión alguna.
¿Cómo le afectará este cambio?
El traspaso que le anunciamos se hará de forma transparente y sencilla para usted, de manera que su operativa del día a día no se verá afectada:
- Todos los productos (cuentas, fondos de inversión, planes de pensiones, valores, etc.) y servicios (talonarios, domiciliaciones, etc.) se traspararán a Grupo Banco Popular y entrarán a formar parte de nuestro nuevo programa "Tenemos un Plan"* en "Oferta Nómina", cuyas características y condiciones puede consultar en el apartado "Banca del día a día" en www.bancopopular.es.
- Sus recibos y domiciliaciones se mantendrán domiciliados en la cuenta que los tenga actualmente.
- Continuará recibiendo información periódica sobre sus posiciones, tanto por parte de terceros (Compañías de Seguro, Gestoras de Fondos de Inversión y Planes de Pensiones, etc.) como parte del Grupo Banco Popular, donde estarán ahora sus contratos.
¿Qué cambia?
- Numeración de sus cuentas: a partir del 23 de mayo le comunicaremos la nueva numeración de sus productos. La nueva y antigua numeración de sus cuentas convivirán por algún tiempo y sus cobros, pagos y domicilaciones seguirán realizándose normalmente.
- Tarifas y comisiones: le serán de aplicación las vigentes en Grupo Banco Popular, que puede consultar en wwww.bancopopular.es en el aprtado Tablón de anuncios/Tarifas.
¿Cómo acceder a sus productos?
Banca Online:
A partir del 23 de mayo, accederá a sus posiciones con las mismas claves y contraseñas que utiliza para acceder a la web del bancopopular-e a través de: www.bancopopular.es > Acceso clientes.
Si aún no dispone de las claves o tiene cualquier duda sobre cómo acceder, llame al teléfono gratuito 900 811 945 de lunes a viernes de 9 a 21 h. Si lo prefiere, puede acudir a cualquier oficina de Grupo Banco Popular donde selas entregarán en el momento.
Banca Telefónica:
Sus claves de identificación tampoco cambian, podrá seguir utilizando las misma que hasta ahora.
Le indicamos el nuevo teléfono de Banca Telefónica a partir del 23 de mayo: 902 301 000 (L a V de 9 a 21 horas)
Atención Presencial:
Como cliente de Grupo Banco Popular tendrá una sucursal asignada, donde podrá realizar sus operaciones del día a día. A partir de mediados de mayo le comunicaremos la sucursal que le corresponde.
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Estamos a su disposición para resolver cualquier duda o consulta que le pueda surgir a través del teléfono 900 811 945 (en horario de lunes a viernes de 9 a 21 h) y le invitamos a que obtenga más información en la página web que hemos creado al efecto: wwww. novedadesbancopopular-e.es
Agradeciendo su confianza, reciba un cordial saludo,
Antonio Ramírez (Director General bancopopular-e, S.A.)
Miguel Ángel Luna (Director de Banca Clientes Banco Popular Español)
* Mensualmente se comprobará el cumplimiento de los requisitos de Tenemos un Plan y, en función de sus resultados, se incluirá, mantendrá o excluirá el programa hasta el siguiente revisión mensual. Consulte las bases de la promoción depósitadas ante notario y a disposición del cliente en las oficinas del Popular y en www.bancopopular.es. El banco se reserva la posibilidad de modificarlo o cancelarlo en cualquier momento. Puede consultar las tarifas aplicables en www.bancopopular.es Igualmente, con anterioridad a la fecha indicada, podrá oponerse a la apliación de las nuevas condiciones, previa comunicación al banco, lo que supondrá la resolución de su contrato.
Le informamos de que sus contratos serán traspasados a Grupo Banco Popular salvo que cancele sus contratos antes del 10 de mayo de 2016, dirigiéndose a los puntos de atención bancopopular-e ubicados en determiandas sucursales Popular, los cuales puede consultar en www.novedadesbancopopular-e.es Transcurrido el plazo indicado se entenderá otorgado el consentimiento para el traspaso de sus contratos con el alcance expresado.
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Te he transcrito el contenido de la carta para que veas que lo que te han comentado por teléfono no es exacto, si lo escrito o lo que muestran en la página www.novedadesbancopopular-e.es
