Contenidos recomendados por Verdi

Verdi 28/08/14 10:38

Ha respondido al tema No a ActivoBank.5 meses esperando una simple tarjeta

Estimados clientes y lectores, Agradecemos las aportaciones reflexivas y positivas que se vierten en este foro, que reflejan, en la mayoría de los casos, una visión objetiva y honesta tanto de los aspectos positivos como de los menos afortunados. Siempre las tratamos con consideración e intentamos solucionar los problemas comentados, contactando incluso con los clientes si ello es posible. El problema de la tarjeta enviada y no recibida ya ha sido resuelto, y en relación a la web, está prevista su completa renovación en el primer semestre de 2015. Gracias de nuevo a todos por las críticas y comentarios, que nos ayudan a mejorar cada día.

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Verdi 10/07/14 10:48

Ha respondido al tema Cobro por sacar dinero de Servired - Activobank

Estimados clientes y amigos de Rankia, En relación a la carta que comentáis, y en lo que respecta a las comisiones por reintegros en cajeros ServiRed con la tarjeta de débito de ActivoBank, NO se aplicarán, y las condiciones no se verán afectadas, manteniéndose las mismas como hasta ahora. Lamentamos la posible confusión que este envío haya podido causar y les agradecemos la confianza depositada en ActivoBank.

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Verdi 03/04/14 13:49

Ha publicado el tema Telefono gratis en Activobank

Verdi 05/03/14 17:55

Ha respondido al tema Apertura de Cuenta Activa (ActivoBank) en Banco Sabadell.

Buenas tardes, Este es precisamente nuestro objetivo. Sin embargo en la queja que leemos en este foro no se nos da ninguna pista de que oficina se trata, ni tampoco tenemos forma de identificar al cliente, excepto si se pone directamente en contacto con nosotros por teléfono 902 22 84 86 o por el correo electrónico [email protected] Esperamos sus noticias. Un cordial saludo.

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Verdi 05/03/14 09:27

Ha respondido al tema Apertura de Cuenta Activa (ActivoBank) en Banco Sabadell.

Estimado cliente, Agradecemos mucho sus comentarios acerca de la experiencia vivida para obtener la documentación de su cuenta en ActivoBank, y lamentamos profundamente que ésta no haya alcanzado las expectativas que tenía. Sus comentaros nos ayudan a detectar actuaciones puntuales que no deberían ocurrir y corregirlas con los mecanismos internos establecidos al efecto. Desde luego no son habituales estas situaciones, como la gran mayoría de nuestros clientes atestiguan, si bien se pueden producir ocasionalmente, y que se solventan fácilmente acudiendo a otro profesional u oficina. Todas las oficinas del Grupo Banco Sabadell están capacitadas para emitir la documentación de cuentas de Activobank, y generar las tarjetas de banca a Distancia, así como aceptar ingresos en efectivo o cheques. Sin embargo el crecimiento del Grupo en poco tiempo ha podido dar lugar a que en determinadas oficinas, por su reciente incorporación, no estén acostumbradas a esta operativa, lo que no obsta para que sea una tarea más a cumplir. Le rogamos acepte nuestras sinceras disculpas y confiamos en que su experiencia como cliente de ActivoBank sea enteramente satisfactoria y quedamos a su entera disposición. Reciba un cordial saludo.

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Verdi 13/02/14 09:29

Ha respondido al tema Nuevas condiciones activobank

Estimados clientes, Debido a un error en la emisión de cartas, los clientes de Activobank han recibido una comunicación relativa a ciertos cambios en las condiciones de las cuentas que NO les son de aplicación en ningún caso. Ya se han descolgado de la "correspondencia online" de la web y se ha procedido a enviar otra carta de rectificación a los clientes que la han recibido en papel, con el siguiente texto: Distinguido cliente/a: En relación a la carta que le ha sido remitida hace unas fechas en la que se hace mención a modificaciones en las condiciones económicas de las cuentas, le informamos que sus cuentas en ActivoBank tienen unas condiciones específicas que no se verán afectadas por estos cambios. En la confianza de seguir contando con su atención como cliente. Atentamente,

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Verdi 21/01/14 09:48

Ha respondido al tema Parece que se confirma... - Activobank

Desde ActivoBank confirmamos que no hay incidencias en el proceso de solicitudes de tarjetas de débito y que se están atendiendo todas las solicitudes que se reciben con normalidad. En caso de que alguna solicitud de tarjeta tenga alguna incidencia informamos al cliente. De igual modo estamos a disposición de todos nuestros clientes en nuestros teléfonos shabituales 902 22 84 86 y 93 520 23 09. No estamos presentes directamente en redes sociales. Cualquier consulta la atendemos por correo electrónico ([email protected]), por la propia web o por teléfono. Ruego se pongan en contacto con nosotros para solventar caulquier malentendido. Un saludo. Activobank.

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Verdi 12/04/11 13:56

Ha respondido al tema Abuso comisiones Activobank

Desde Activobank queremos confirmar que no existe ningún cambio en nuestra política de comisiones y que no cobramos por reintegros en cajeros Servired, independientemente del importe, como tampoco lo hacemos en las transferencias o con las cuentas. En caso de observar alguna incidencia, rogamos contacten con nuestra Línea Activa para corregirla de inmediato. En cuanto al cobro de la estampación de tarjeta, se trata de un gasto único, por una sola vez al solicitarla para obtener la personalización de la tarjeta, no una comisión de renovación, y que hace de nuestra tarjeta algo único y que le aporta un valor añadido. En todo caso, si una tarjeta anterior ha debido de ser anulada por seguridad y se ha emitido otra en sustitución, no conlleva nigún costo adicional. En nuestra Línea Activa atenderemos cualquier posible incidencia, a la vez que pedimos disculpas por las molestias causadas.

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Verdi 28/09/10 11:30

Ha respondido al tema Web de Activobank fuera de combate

Desde Activobank pedimos disculpas a todos nuestros clientes por la inaccesibilidad a la web durante toda la jornada de ayer, debido a acciones de mejora de la misma que, en principio debieran haber sido compatibles con su disponibilidad normal. Asimismo deseamos disculparnos por las demoras en la atención telefónica que ocasionó esta incidencia, por igual motivo y que incrementó el número d ellamadas recibidas. En relación a las subidas de tipo al 4.5% de depósitos anuales que se contratan inicialmente al 2.25% y que cumplen las condiciones de campaña, se están realizando los procesos correspondientes, si bien el plazo es de aproximadadamente 10 días, aunque siempre se respeta la fecha valor del día de la contratación.

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Verdi 20/08/10 15:52

Ha respondido al tema Activobank me cobra comision por retirar en Servired

Desde Activobank deseamos aclarar que la utilización de la tarjeta de débito para el reintegro en cajeros de toda la red Servired es completamente gratuita, independientemente de la cantidad extraída. Sin embargo, por motivos técnicos, en el caso de tarjetas nuevas, durante la primera semana de uso es posible que se produzca el cargo de la comisión por reintegro, que devolvemos a todos los clientes, previa solicitud a nuestro teléfono habitual 902.22.84.86. Otras consultas (extractos, saldos, etc.) sí conllevan el cargo de una comisión. Recordamos a nuestros clientes las ventajas de las terjetas de Activobank: gratuitas siempre (excepto coste de personalización inicial), exclusividad al poder incluir su propio diseño o fotografía en la tarjeta y reintegros gratis en Servired.

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