Rankia Argentina

Rankia Colombia

Rankia Deutschland

Rankia Indonesia

Rankia Magyarország

Rankia Netherlands

Rankia Portugal

Rankia Türkiye

Rankia United Kingdom

Acceder

Inicio
Perfil de Verdi

Verdi

Se registró el 23/09/2009

36

Publicaciones

34

Recomendaciones

5

Seguidores

Posición en Rankia

146.729

Posición último año

Resumen

Respuestas 35

Guardados 1

Temas 1

Verdi 09/07/15 12:12

Ha respondido al tema Que pena me da Activobank

En relación al precio actual de los depósitos, como bien conocen nuestros clientes y ciudadanía en general, viene impuesto por el mercado y por la protección permanente a nuestros clientes. Los precios de la deuda púbica están en mínimos históricos y ello marca las pautas a seguir. Cualquier entidad fuerte y solvente, con los ratios óptimos de capital seguirá estos dictados y aplicará los precios que marca en cada momento la situación económica a fin de mantener su fortaleza y proteger los intereses de sus clientes y accionistas. Los tipos elevados en momentos en los que la economía dicta lo contrario no pueden suponer más que sospechas sobre las motivaciones para ofertarlos, como la realidad nos ha venido mostrando en los pasados años y meses. Agradecemos a nuestros clientes la fidelidad y la comprensión de estas circunstancias, y desde Activobank continuaremos velando por su dinero y ofertando productos con los que puedan obtener la mayor rentabilidad sin riegos.

Verdi 09/07/15 12:02

Ha respondido al tema Que pena me da Activobank

Desde Activobank queremos informar que no ha estado ni está prevista la comercialización de la Cuenta Expansión Plus de Banco Sabadell. Por tanto cualquier información al respecto no goza de credibilidad alguna. Los gestores de Activobank no facilitan ninguna información sobre este producto concreto ni sobre sus requisitos. La cuenta Activa es la única cuenta disponible para nuestros clientes, valorada como la mejor cuenta del mercado sin exigencia de nóminas ni otras vinculaciones por la OCU y que mantiene su gratuidad, sin comisiones, transferencias gratis al EEE hasta 50.000€ y tarjetas gratuitas siempre. Agradecemos a nuestros clientes su fidelidad, valoraciones y muestras de reconocimiento recibidas. Un saludo.

Verdi 05/12/14 11:46

Ha respondido al tema ¿Estoy perdiendo el tiempo? - Activobank

En relación a esta y otras consultas que nos realizan los clientes sobre cargos temporales en cuentas corrientes por operativa de compra con tarjeta por internet (ecommerce), en concreto el cargo duplicado del mismo, ponemos en su conocimiento que es un problema que nos preocupa y que Banco Sabadell-ActivoBank está en trámites con Servired para que esto no ocurra. Al banco llega solicitud de autorización del cargo (provisional), de la empresa donde el cliente compra, sirve para verificar que la tarjeta está operativa y con saldo. Posteriormente se realiza el cargo en firme. Ocurre con muchas tiendas de ecommerce ,remiten estas solicitudes de autorización a las empresas de tarjetas de crédito para verificar que las cuentas disponen del crédito suficiente para cubrir la cuantía de la venta. Ésta es una retención de autorización temporal, no un cargo real, y la empresa emisora de la tarjeta tiene un plazo para eliminarlos en 3 días para operaciones nacionales y de 10 si son son operaciones de ecommerce internacional. En todo caso, el abono se realiza con fecha valor del día del cargo, por lo que no se ocasiona un descubierto en cuenta ni supone cobro de intereses ni comisiones por este concepto. Lamentamos las molestias ocasionadas y estamos tratando de que estos problemas se subsanen en el plazo más breve posible.

Verdi 28/08/14 10:38

Ha respondido al tema No a ActivoBank.5 meses esperando una simple tarjeta

Estimados clientes y lectores, Agradecemos las aportaciones reflexivas y positivas que se vierten en este foro, que reflejan, en la mayoría de los casos, una visión objetiva y honesta tanto de los aspectos positivos como de los menos afortunados. Siempre las tratamos con consideración e intentamos solucionar los problemas comentados, contactando incluso con los clientes si ello es posible. El problema de la tarjeta enviada y no recibida ya ha sido resuelto, y en relación a la web, está prevista su completa renovación en el primer semestre de 2015. Gracias de nuevo a todos por las críticas y comentarios, que nos ayudan a mejorar cada día.

Verdi 26/08/14 09:26

Ha respondido al tema No a ActivoBank.5 meses esperando una simple tarjeta

Estimado cliente, Lamentamos profundamente la inusual situación que comenta estar padeciendo y le pedimos sinceras disculpas por ello, además de agradecerle la molestia tomada en escribirnos. No es, en absoluto, habitual que se den esta serie de incidencias, como pueden atestiguar miles de clientes con tarjetas a los que ofrecemos nuestros servicios, pero ello no deja que nos tomemos muy en serio sus comentarios pues nos descubren que hay algún aspecto que no está funcionando correctamente y nos da la oportunidad de corregirlo. Le agradeceríamos nos diese la oportunidad de solventar esta incidencia y poder averiguar qué ha sucedido para evitar que vuelva a ocurrir. Por ello le rogamos contacte nuevamente con nosotros en los teléfonos 91 782 90 10 y 93 520 23 09 y solicite hablar con el responsable de Gestión de la Plataforma de Atención al Cliente, mencionando esta comunicación, quien le atenderá muy gustosamente. Reciba de nuevo nuestras disculpas y un cordial saludo.

Verdi 11/07/14 12:20

Ha respondido al tema Cobro por sacar dinero de Servired - Activobank

Estimados clientes y amigos, Aunque no es norma mas que aclarar en estos foros situaciones que hayan podido causar de manera generalizada cierto malestar, dudas o confusiones, consideramos conveniente ofrecer la explicación siguiente y contestar a las preguntas realizadas. La razón se ser de estas situaciones reside únicamente en la complejidad de tratamiento masivo de datos en la cuarta gran entidad financiera española como es Banco Sabadell, dentro de la cual se inscribe ActivoBank, que presenta diferencias de producto y condiciones respecto a la casa matriz. Reiteramos nuestras disculpas por la confusión creada con los envíos de estas cartas que, en general aunque no exclusivamente, son de aplicación clientes de Banco Sabadell.

Verdi 10/07/14 10:48

Ha respondido al tema Cobro por sacar dinero de Servired - Activobank

Estimados clientes y amigos de Rankia, En relación a la carta que comentáis, y en lo que respecta a las comisiones por reintegros en cajeros ServiRed con la tarjeta de débito de ActivoBank, NO se aplicarán, y las condiciones no se verán afectadas, manteniéndose las mismas como hasta ahora. Lamentamos la posible confusión que este envío haya podido causar y les agradecemos la confianza depositada en ActivoBank.

Verdi 20/05/14 18:07

Ha respondido al tema ActivoBank - Depósito Activo Doble Ahorro, ¿4%?

Desde ActivoBank informamos que estos depósitos no son actualmente contratables por la web y están visibles únicamente a efectos de consulta y contratación para los clientes que los tienen contratados anteriormente. Para todos nuestros clientes interesados en este tipo de depósitos dobles, ofrecemos soluciones personalizadas se gún perfil inversor muy atractivas desde nuestra plataforma telefónica 902 22 84 86 (Opción 1) Un saludo.

Verdi 04/04/14 11:32

Ha respondido al tema Telefono gratis en Activobank

Has probado a llamarnos a los nuevos telefonos gratuitos. Es probable que exista una buena oferta según tu perfil ahorrador. Comentalo con nuestros gestores y seguro que no te arrepentirás,

Verdi 03/04/14 13:49

Ha publicado el tema Telefono gratis en Activobank

Verdi 13/03/14 17:34

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Activo Bank

Desde Activobank queremos pedir disculpas a nuestros clientes por el envío de esta carta en la que se indica la aplicación de unas nuevas condiciones económicas para las operaciones y custodia de valores, y que ha sido fruto de un lamentable error. Las condiciones no cambiarán y se mantendrán como hasta el momento, y recibirán una nueva carta solicitando su comprensión antes este error y confirmándoles las condiciones de que ahora disfrutan. Les recordamos que en ActivoBank siempre estamos buscando las mejores condiciones y oportunidades para nuestros clientes y que nuestro objetivo es su satisfacción y confianza. Un cordial saludo.

Verdi 05/03/14 17:55

Ha respondido al tema Apertura de Cuenta Activa (ActivoBank) en Banco Sabadell.

Buenas tardes, Este es precisamente nuestro objetivo. Sin embargo en la queja que leemos en este foro no se nos da ninguna pista de que oficina se trata, ni tampoco tenemos forma de identificar al cliente, excepto si se pone directamente en contacto con nosotros por teléfono 902 22 84 86 o por el correo electrónico [email protected] Esperamos sus noticias. Un cordial saludo.

Verdi 05/03/14 09:27

Ha respondido al tema Apertura de Cuenta Activa (ActivoBank) en Banco Sabadell.

Estimado cliente, Agradecemos mucho sus comentarios acerca de la experiencia vivida para obtener la documentación de su cuenta en ActivoBank, y lamentamos profundamente que ésta no haya alcanzado las expectativas que tenía. Sus comentaros nos ayudan a detectar actuaciones puntuales que no deberían ocurrir y corregirlas con los mecanismos internos establecidos al efecto. Desde luego no son habituales estas situaciones, como la gran mayoría de nuestros clientes atestiguan, si bien se pueden producir ocasionalmente, y que se solventan fácilmente acudiendo a otro profesional u oficina. Todas las oficinas del Grupo Banco Sabadell están capacitadas para emitir la documentación de cuentas de Activobank, y generar las tarjetas de banca a Distancia, así como aceptar ingresos en efectivo o cheques. Sin embargo el crecimiento del Grupo en poco tiempo ha podido dar lugar a que en determinadas oficinas, por su reciente incorporación, no estén acostumbradas a esta operativa, lo que no obsta para que sea una tarea más a cumplir. Le rogamos acepte nuestras sinceras disculpas y confiamos en que su experiencia como cliente de ActivoBank sea enteramente satisfactoria y quedamos a su entera disposición. Reciba un cordial saludo.

Verdi 04/03/14 18:44

Ha respondido al tema Servicio Atención al Cliente - Activobank

Estimado Sr. Fonollosa (crstfg), Desde Activobank nuestro objetivo y meta es obtener siempre la satisfacción del cliente. Por ello le pedimos sinceras disculpas si nuestro servicio no ha estado a la altura de sus expectativas, y le agradecemos nos lo haya hecho saber, pues nos ayuda a mejorar y detectar carencias. En relación a su consulta, sentimos mucho la espera telefónica prolongada que nos indica y le sugerimos contacte con nosotros directamente para ofrcerle una solución satisfactoria. Le recordamos que nuestro horario de atención es de 8.00 h a 21.00 h. y puede contactarnos también en el número 93 520 23 09 (opción 1) en el mismo horario. Fuera de este horario comercial es posible que la llamada pueda sufrir demoras como parece que ha ocurrido en esta ocasión. Igualmente, la atención por correo electrónico tratamos que sea lo más rápida posible, y usualmente está dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, y como máximo en 48 horas, como indica la web. En caso de existir un fin de semana de por medio, tenga en cuenta esta circunstancia en tanto no son días hábiles, como también ha ocurrido en este caso. En la confianza de que acepte nuestras sinceras disculpas esperamos su llamada para resolver definitivamente esta incidencia. Reciba un cordial saludo.

Verdi 13/02/14 09:29

Ha respondido al tema Nuevas condiciones activobank

Estimados clientes, Debido a un error en la emisión de cartas, los clientes de Activobank han recibido una comunicación relativa a ciertos cambios en las condiciones de las cuentas que NO les son de aplicación en ningún caso. Ya se han descolgado de la "correspondencia online" de la web y se ha procedido a enviar otra carta de rectificación a los clientes que la han recibido en papel, con el siguiente texto: Distinguido cliente/a: En relación a la carta que le ha sido remitida hace unas fechas en la que se hace mención a modificaciones en las condiciones económicas de las cuentas, le informamos que sus cuentas en ActivoBank tienen unas condiciones específicas que no se verán afectadas por estos cambios. En la confianza de seguir contando con su atención como cliente. Atentamente,

Verdi 21/01/14 09:48

Ha respondido al tema Parece que se confirma... - Activobank

Desde ActivoBank confirmamos que no hay incidencias en el proceso de solicitudes de tarjetas de débito y que se están atendiendo todas las solicitudes que se reciben con normalidad. En caso de que alguna solicitud de tarjeta tenga alguna incidencia informamos al cliente. De igual modo estamos a disposición de todos nuestros clientes en nuestros teléfonos shabituales 902 22 84 86 y 93 520 23 09. No estamos presentes directamente en redes sociales. Cualquier consulta la atendemos por correo electrónico ([email protected]), por la propia web o por teléfono. Ruego se pongan en contacto con nosotros para solventar caulquier malentendido. Un saludo. Activobank.

Verdi 08/10/13 18:49

Ha respondido al tema Para cuando una nueva web de activobank

Buenas tardes, y en especial a Rontxi por su colaboración, que nos es de gran ayuda para corregir deficiencias y mejorar la usabilidad de la web. Ya hemos tomado medidas inmediatas para corregir algunas de las deficiencias que nos comenta, en especial las desactualizaciones en la información fondos. Respecto al error al tartar de contratar fondos, se resolverá con la actualización pendiente que está prevista antes de fin de año, si bien continua siendo operativa y es posible contratar los fondos pese al mensaje. Solamente es preciso seguir las instrucciones que se indican sobre apertura de cuenta de fondos. Estamos de aciuerdo en que aún así no es precisamente intuitivo ni agradable al usuario y por ello los cambios previstos. Respecto a la presentación general, usabilidad y navegación, son aspectos que están siendo revisados y se corregirán con la actualización mencionada. Rogamos disculpas a todos y aseguramos estar trabajando por mejorar. Gracias de nuevo y ascuchamos con interés todas las críticas. Un cordial saludo.

Verdi 07/10/13 18:08

Ha respondido al tema Para cuando una nueva web de activobank

Buena tardes, Desde Activobank agradecemos todas las opiniones que nos hacen llegar, pues nos ayudan a detectar puntos débiles y a fortalecer otros. Gracias por ello. Está ya avanzado el proyecto de renovación global de la web, que hemos iniciado precisamente por la aplicación móvil, y que tan buena acogida ha tenido. Respecto a los errores al contratar fondos y sobre la información desactualizada, te agradeceríamos nos informases con más detalle de estas deficiencias. Te ruego lo hagas al correo [email protected] o bien al teléfono 93 520 23 09, a la atención del responsable de planificación y con referencia Rankia, o bien una respuesta privada. Gracias de nuevo y esperamos tu respuesta.

Verdi 07/10/13 17:43

Ha respondido al tema Para cuando una nueva web de activobank

Buena tardes, Desde Activobank agradecemos todas las opiniones que nos hacen llegar, pues nos ayudan a detectar puntos débiles y a fortalecer otros. Gracias por ello. Está ya avanzado el proyecto de renovación global de la web, que hemos iniciado precisamente por la aplicación móvil, y que tan buena acogida ha tenido. Respecto a los errores al contratar fondos y sobre la información desactualizada, te agradeceríamos nos informases con más detalle de estas deficiencias. Te ruego lo hagas al correo [email protected] o bien al teléfono 93 520 23 09, a la atención del responsable de planificación y con referencia Rankia, o bien una respuesta privada. Gracias de nuevo y esperamos tu respuesta.

Verdi 13/01/12 12:45

Ha respondido al tema Cuidado con ACTIVO BANK

Los depósitos al 4.5% a tres meses se han ofertado hasta el 4 de enero de 2012, si bien siempre se respetan los términos de la oferta, y el cliente nuevo dispone de 2 meses para efectuar la contratación desde la fecha de apertura de la cuenta. Mas información en al teléfono habitual de Línea Activa 902 22 84 86

Verdi 24/10/11 11:39

Ha respondido al tema ActivoBank cobrará por utilizar sus tarjetas en cajeros Servired

Las condiciones de reintegro con la tarjeta de débito de Activobank en cajeros de la red Servired no se modifican y continuarán siendo gratuitas. Estas tarjetas gozan de condiciones especiales (gratuidad, no cobro de comisión por reintegro en Servired, etc.) y dichas condiciones se mantienen como aparece indicado en la propia carta que se ha enviado a clientes, en la parte final. Activobank. Servicio al Cliente.

Verdi 11/05/11 14:42

Ha respondido al tema Activo Bank: Preguntas

En Activobank, las domiciliaciones de nómina y pensiones son siempre bienvenidas, y anuque no exista actualmente una cuenta Nómina como tal, disponemos para nuevos clientes de la Cuenta Remunerada Activa Plus, que paga un 3,25% durante los 4 primeros meses y un 1,25% el resto, sin comisiones de ninguna clase. Tas tarjetas son gratis (solamente se cobran 10€ por personalizarla con la foto que tu elijas, por una sola vez) y puedes extraer dinero sin limitaciones en cualquier cajero Servired, de cualquier entidad. Es una de las mejores cuentas , con posibilidad de domiciliar nómina, que hay actualmente en el mercado, como atestigua la OCO (Organización de Consumidores), que la recomienda mes a mes en sus publicaciones.

Verdi 12/04/11 13:56

Ha respondido al tema Abuso comisiones Activobank

Desde Activobank queremos confirmar que no existe ningún cambio en nuestra política de comisiones y que no cobramos por reintegros en cajeros Servired, independientemente del importe, como tampoco lo hacemos en las transferencias o con las cuentas. En caso de observar alguna incidencia, rogamos contacten con nuestra Línea Activa para corregirla de inmediato. En cuanto al cobro de la estampación de tarjeta, se trata de un gasto único, por una sola vez al solicitarla para obtener la personalización de la tarjeta, no una comisión de renovación, y que hace de nuestra tarjeta algo único y que le aporta un valor añadido. En todo caso, si una tarjeta anterior ha debido de ser anulada por seguridad y se ha emitido otra en sustitución, no conlleva nigún costo adicional. En nuestra Línea Activa atenderemos cualquier posible incidencia, a la vez que pedimos disculpas por las molestias causadas.

Verdi 28/09/10 11:30

Ha respondido al tema Web de Activobank fuera de combate

Desde Activobank pedimos disculpas a todos nuestros clientes por la inaccesibilidad a la web durante toda la jornada de ayer, debido a acciones de mejora de la misma que, en principio debieran haber sido compatibles con su disponibilidad normal. Asimismo deseamos disculparnos por las demoras en la atención telefónica que ocasionó esta incidencia, por igual motivo y que incrementó el número d ellamadas recibidas. En relación a las subidas de tipo al 4.5% de depósitos anuales que se contratan inicialmente al 2.25% y que cumplen las condiciones de campaña, se están realizando los procesos correspondientes, si bien el plazo es de aproximadadamente 10 días, aunque siempre se respeta la fecha valor del día de la contratación.

Verdi 22/09/10 11:11

Ha respondido al tema Comisiones de Activobank en cajeros servired?

Desde Activobank recordamos a nuestros clientes y amigos que disponemos una de las mejores, si no la mejor, cuenta remunerada del mercado, en términos globales, como así ha reconocido la OCU en sus recientes análisis. Ofrece una remuneración del 3.5% los primeros 4 meses y el 1.75% los siguientes. Carece de todo tipo de comisiones, transferencias gratuitas, tarjetas gratuitas, con el cobro único de 10 € en concepto de personalización la primera vez, y reintegros gratuitos en todo la red Servired. Admito domiciliación de nómina y recibos, pudiendo encargarnos de la tramitación de las domiciliaciones gratuitamente. Es cierto que por motivos técnicos, durante la primera semana tras la activación de la tarjeta, en ocasiones se cobra erróneamente la comisión de reintegro en cajero, que devolvemos inmediatamente a todo cliente que nos lo solicita.