Participaciones del usuario Verdi

Verdi 02/06/10 11:21

Ha respondido al tema Activobank me tiene bloqueado

Buenos días, Desde Activobank pedimos disculpas a este cliene por los posibles perjuicios que por motivos de documentación se le hayan podido ocasionar. Agradecemos la confianza depositada en nosotros y nos comprometemos a resolver inmediatamente su incidencia. Por ello rogamos a este cliente se ponga en contacto con el responsable de Línea Activa, en el teléfono habitual 902-22.84.86 y se identifique haciendo alusión a esta comunicación. Haremos todo lo posible para resolver su inquietud y ofrecerle nuestro mejor servicio.

Verdi 04/01/10 10:19

Ha respondido al tema Troyanos y banca online

Desde ActivoBank queremos despejar las dudas que manifiestas. Durante la solicitud de apertura de cuenta únicamente te solicitamos datos necesarios para procesar la petición, pero en ningún caso se envían claves, códigos o contraseñas. Tanto unas como otras, necesarias para operar, se entregan personalmente al titular en las Oficinas del Grupo Banco Sabadell para asegurar que solo las posee su legítimo propietario. Por ello no debes preocuparte acerca de si las claves pudieran acabar en manos ajenas. Por otra parte, nuestra Entidad vigila permanentemente todas las transacciones realizadas para detectar cualquier irregularidad, invierte permanentemente en medidas de seguridad tecnológica y emplea comunicaciones cifradas con sus clientes. Si deseas mas información al respecto puedes consultarla en nuestra web, recomendándote mantener siempre un buen antivirus actualizado. https://www.activobank.com/applic/cms/jsps/activo/es/PAGINA_INICIAL/SEGURIDAD/SEGURIDAD_DEL_SISTEMA/

Verdi 18/11/09 10:25

Ha respondido al tema Indignante comportamiento Activobank

En ActivoBank una de nuestras principales preocupaciones es la de la de primar la atención al cliente a través de un servicio esmerado, sencillo y directo, que resulte en la permanente satisfacción de nuestro clientes, como es la situación habitual. Sin embargo en alguún caso puede haberse producido alguna circunstacia puntual ajena a nuestra voluntad y por la que pedimos disculpas a los clientes que puedan haber visto defraudadas sus expectativas, a la vez que agradecemso sus comentarios, que nos ayudan a detectar y mejorar los aspectos susceptibles de ello. Solicitamos a cualquier cliente insatisfecho, y e este en particular, se ponga en contacto con nosotros para tratar de solventar cualquier incidencia de que pudiera ser objeto. Respecto a la emisión de tarjetas de débito, es norma conceder la misma en todos los casos en los que se haya domiciliado la nómina y el cliente así nos lo manifieste, toda vez que la operativa de tarjetas se sustenta en unos ingresos recurrentes. Recordamos, que en el lapso entre la apertura de la cuenta y llegada de la nómina y la emisión de la tarjeta siempre puede disponer de su dinero mediante transferencias gratuitas. Respecto a la estampación, se trata del coste inicial de un servicio único y diferenciador para nuestros clientes, que permite al titular disponer de una tarjeta personalizada e individual, con la fotografía o diseño de su elección (no solo los modelos sugeridos),diferenciando sus tarjetas del resto y de las que sentirá orgulloso cuando las emplee, de un modo similar a la pantalla del móvil, en la que cada usuario imprime su carácter, deseos o ilusiones. Por demás las tarjetas son gratuitas y permiten reintegrar dinero en cajeros Servired sin gastos.

Verdi 02/11/09 10:26

Ha respondido al tema Es fiable ActivoBanK?

Desde Activobank lamentamos profundamente cualquier molestia o retraso que alguno de nuestros clientes pueda haber sufrido en su operativa con nosotros, y que en todo caso se trata de aspectos puntuales y que tratamos de corregir y tomar medidas para evitar que se vuelvan a producir, pues la calidad del servicio y atención al cliente son nuestros principales valores. Por ello agradecemos a nuestros clientes cualquier comunicación que nos ayude a mejorar. Al cliente Paraísofiscal le rogamos contacte con nosotros a través de nuestro correo infoactivobank@activobank.com para conocer los detalles y ofrecerle una respuesta a su incidencia.

Verdi 06/10/09 13:37

Ha respondido al tema ¿Activo Bank ya cobra por las transferencias?

Desde Activobank deseamos informar que no hay ningún cambio en la política de no cobrar comisiones en la realización de transferencias, y éstas no conllevan ningún costo. Sin embargo, y por caussa técnicas ajenas a nuestra voluntad, y debido a importantes mejoras que están siendo introducidas, se ha producido el cobro incorrecto de gastos de correo (0,32€), e incluso se ha impedido hacer por la web transferencias por el total del saldo al no existir cobertura suficiente (al faltar los 0,32€). Llamando al teléfono a Atención al Cliente de Activobank 902.22.84.86 nuestros operadores realizarán la operación sin gastos. Estamos trabajando para solucionar la incidencia a la mayor brevedad y se devolverán de oficio los gastosd cobrados a todos los clientes. Rogamos acepten nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Activobank.

Verdi 23/09/09 13:59

Ha respondido al tema Activobank cobra gastos en las transferencias!!!

Desde Activobank NO se cobra ningún gasto por la emisión de transferencias. Excepcionalmente, y de manera puntual, en el día de ayer 23 de Septiembre y debido a la introducción de mejoras en la información que se emite a clientes, se produjo el cobro erróneo de 0.32 € en concepto de correo, que ya ha sido subsanado. Tan pronto se advirtió esta situación se procedió a la devolución de las cantidades a todos los clientes que lo solicitaron de manera inmediata, además de presentar disculpas por las molestias y se procedió a iniciar a la devolución de oficio al resto de clientes, sin que lo tengan que solicitar.