¿Media vitrocerámica o vitrocerámica entera?

Alucino en colores ……en una vivienda que tenemos alquilada se rompió la vitrocerámica, cobertura que existe en la póliza de Mapfre, bueno el agente también está alucinando y estoy casi seguro que lo podrá salvar, el tema es viene el perito y de la nueva que asciende algo más de 400 € (es de una conocida marca española, de la parte del norte) y me sale el perito que solo va a pagar el cristal de vitro ….¿donde caray venden “cristales sueltos”? ¿Quién lo va a manipular? ¿mientras que, que vayan al restaurante a comer? ¿se lo pagará la compañía? …. No estamos en capital de provincia alguna, aquí en el Pirineo hay los comercios que hay, y desde luego no hay servicio oficial de marca …… al final he encontrado un instalador que puede hacer esto, pero resulta que el precio del “invento” nos puede variar algo menos de 30 €, y desde luego que nos olvidemos que sea para ya, hay que pedir el cristal suelto, pagar los portes, etc.

¿Esto es normal?

Espero que el agente lo solucione, porque ya tendremos otra “guerra” montada …..

A un cliente mío le paso algo parecido, pero al aportar presupuesto de reposición de una nueva, vieron que era similar al de repararla y finalmente aceptaron abonar la vitrocerámica nueva.

Hola W. Petersen.

Puedes empezar comprobando a cuanto asciende la cobertura de rotura de cristales en tu póliza, ya que si tiene un capital contratado en condiciones, lo normal es que la compañía pague lo suficiente como para poder comprar otra. Ya que no suele compensar la reparación.

Un saludo.

Jorge Román

www.jorgeroman.es

Si lo tiene, pero no recuerdo este extremo, mañana lo miro, recuerdo que tenemos contratadas coberturas adicionales en daños estéticos, en RC y alguna cosilla mas, pero la verdad, concretamente en cristales ahora no recuerdo.

A mí se me rompió el cristal de la vitro y me pagaron una nueva, solo que como tena el seguro que me hicieron al constituir la hipoteca, oooh casualidad!!!!, estaba en infraseguro, me abonaron un 66% del coste de la nueva y me sugirieron que actualizase los valores de mi póliza, con el consiguiente aumento de prima.

Pregunté por el cristal nuevo y costaba 269€ + IVA; como la vitro era de la marca "el traidor", pasé de repararla (porque lo podía hacer Yo mismo) y me gasté 450€ en una de marca, de la que estoy muy satisfecho.

suerte!!

W. Petersen, si no estoy mal informado, la cobertura de Mapfre con respecto a la vitrocerámica está dentro de GARANTIAS COMPLEMENTARIAS y cito textualmente: "Si se hubiera pactado la contratación de las garantías complementarias estará asegurada también la rotura de: Placas de cocina fabricadas en materiales cerámicos vitrificados u otros similares, con exclusión de sus mecanismos de funcionamiento salvo que éstos sean inseparables de la placa vitrocerámica." (Pág. 24 de las condiciones generales). Yo con esto entiendo que lo que te ha ocurrido estaría cubierto, por incendio, daños de origen eléctrico (subida de tensión), etc... Espero haber sido de ayuda. Saludos.

Hola W.Petersen, cuando dices que se rompió la vitrocerámica, ¿quieres decir que se rompió solo el cristal de la vitrocerámica?, o que la vitrocerámica por otras circunstancias no funciona por estar averiada.
Si es que se rompió el cristal, ¿por que alucinas en colores?, es lo mas común que sucede con las vitrocerámica y para eso esta expresamente una cobertura dentro de las pólizas de hogar, la compañía responde con su cobertura de rotura de cristal de vitrocerámica y te lo cambia o te abona la factura de su reposición, y con esa sustitución tu vitrocerámica sigue funcionando, no entiendo por que, si este es el caso, quieres que te paguen una vitrocerámica nueva, insisto que si el problema es solo la rotura del cristal, la aseguradora esta actuando correctamente, te repara el daño y te deja todo en perfecto funcionamiento.
Cuando se rompe el cristal de una ventana, solo se cambia el cristal, no se pone una ventana nueva, cuando se rompe el cristal de una mesa de salón, solo se repone el cristal roto, no se repone una mesa nueva, etc, etc, etc.
Si es solo rotura, lo extraño es que el agente también alucine, no se, parece raro este caso para tratarse de una simple rotura del cristal de la placa vitrocerámica, sin mas, y de lo mas común en nuestro sector, y de lo mas fácil de solucionar.
Si el problema es otro, acláralo y ya veremos.
Un saludo.

Buenos dias si dias estoy de vacas, mira lo que yo haria, consejo de rankiano, cojeria y me iria al servicio oficial de la marca, que no tiene marca, algún servicio autorizado a serlo que no lo sabes, normal, ve donde la compraste y que te digan quien se hace cargo de sus reparaciones que tendra que haber alguna empresa, lo mismo te llevas una sorpresa y la autorizada es siemens o miele ambas algo mas cara la mano de obra en el sector de la gama blanca, te vas a ese servicio oficial y le pides una factura con mano de obra, iva y piezas incluida claramente detallada, puesto que se hace cargo el seguro de hogar, esta factura estara algo por encima de su precio normal pues que pagan un seguro, yo he reparado microondas de una subida de luz que seria mejor comprar otro pero lo pagaba endesa y no queria nuevo queria reparaciones por que hay muchos engaños en los pequeños pueblos sobre todo se conoce todo el mundo me entiendes no, bueno a lo que iva, lo llevas al seguro y cuando vea la factura seguro que accede a recuerda tu quieres repararala en su servicio oficial y/o defecto en el servicio autorizado te da miedo que la casa te salga ardiendo por una reparacion defectuosa por personal no autorizado. Si consigues el objetivo comentanlo y si no tambien,tienes que hacer que la reparacion sea mas cara que la compra de otra u veras como el seguro accede pero claro de forma legal subiendo coste en la medida de lo posible.