No puede ser y ademas es imposible

"No conozco ni una sola aseguradora que diga a sus empleados que sean poco claros, lentos en la gestión y que informen lo menos posible".

Eso mismo pienso yo. De hecho, vengo contratando seguros (coche, moto, hogar, jubilación y decesos) desde hace 40 años y siempre me han atendido con prontitud, claridad y eficacia. Y eso que he requerido de sus servicios en bastantes ocasiones.
La confianza entre el agente y el asegurado es vital. El asegurador (agente) debe percibir la veracidad en lo que le relata el asegurado; y el asegurado, que el agente o la aseguradora está haciendo todo lo que está en sus manos para resolverle el problema.
No estaría de más también que, cuando un cliente vaya a contratar un seguro, le mostraran las diferentes pólizas, si las hay, sobre ese producto y le asesoraran acerca de cual es la que posiblemente se ajusta más a sus características y necesidades.
¡Se me olvidaba! Hay un hecho que considero un abuso de poder de la aseguradora sobre el asegurado: la rescisión o no renovación del contrato de forma unilateral por parte de la aseguradora, y el aumento abusivo de algunas primas con el único fin de quitarse de encima al asegurado. No digo que no deba ser así, sino que para producirse debería haber una sospecha más que fundada de que el asegurado no es "trigo limpio".

Saludos

Gracias por tus comentarios cprags.

En cuanto a que no.................diga a sus empleados que sean poco....................., yo tampoco creo que lo hagan asi, como lo decis Emmamani y tu, pero creo que muchas veces la omisión es el peor de los mandatos.

En cuanto a que asesoraran, no estaría de mas, pero habría que empezar por no poder dejar que en sus redes, empleados, etc,, "vendiesen" productos personas sin ningún tipo de conocimientos, que haberlos hailos, no digo que en todas, pero si en muchas.

En cuanto a lo del abuso, no puedo estar de acuerdo, en este capitulo, en nada de lo que indicas, ya que la Ley faforece al cliente, pero este lo desconoce, motivo, el que comentaba anteriormente, y desde luego el termino "sospecha fundada de que no es trigo limpio", no crees que debiera de tener la "certeza absoluta", obviamentel probada, caso contrario, continuamos en lo mismo que recriminas, cual seria el criterio de "trigo limpio", el que suponga X persona de la aseguradora, ten en cuenta que vivimos en un Estado de Derecho, y ello, no debe limitarse exclusivamente a una EXPRESION, es un ESTADO DE DERECHO que debemos cuidar y hacer que se cumpla, es nuestra obligación como ciudadanos, y en tu caso, que veo eres agente, como figura importantísima de la comercialización, gestión y tramitación de contratos, siniestros, y en general problemas de los asegurados que confían en tu profesionalidad y buen hacer.

Un fuerte abrazo.

Certamente, tampoco creo que se omita ese hecho por parte de las aseguradoras. En éstas son innumerables los cursos de formación en los que se tratan temas de atención al cliente, fidelización, etc. etc. En este sentido dices que existen personas sin ningún tipo de conocimiento. Sí y no. Hay gente que podría mejorar este aspecto y otros que no quieren, por el motivo que sea, "molestarse" en ponerlo de manifiesto. Eso se llama profesionalidad. Lo mismo que un médico debe reciclarse constantemente, el resto de profesionales debemos formarnos también a diario sin esperar que sea la empresa la que nos imponga asistir a un curso. De hecho, y este es un ejemplo, estos foros nos sirven a muchos profesionales para aprender de otros a través de sus comentarios.

Sin dujda Emmamami, sin dujda, estoh CASI en total acuerdo contigo, pero no puedo estarlo en su totalidad.

Veamos.

Hablas de otras profesiones, y no te falta razón, pues en todas se cuecen habas como decimos en mi pueblo, pero no todas son iguales, es decir, para unas existe una titulación, que en principio parece indicar que el ser poseedor de dicha titulación supone haber superado unos estudios y estar en posesicon de unos conomientos, y otras profesiones, como la de Agente de Seguros, que no es asi.

tu bien dices que algunas compañías dan cursos de formación, y eso es cierto, muchas dan cursos de formación, otras incluso ni eso, ni los dan, pero muchas los DAN para cubrir el expediente, no se preocupan de FORMAR, y no son todas, ni mucho menos.

mayoritariametne, dan curso de productos, venta y ya esta

otras van mas lejos y dan de ventas, marketing, productos,

con unas pocas me saco el sombreor, pero me lo saco muy pocas veces

es decir, en esta materia, cada una hace de su capa un sayo, pues la formación de su red de comercial y de su personal, corresponde a las propias aseguradoras, excepto en el caso de los corredores y personal tanto laboral como auxiliar de estos.

fíjate que las entidades bancarias, concesionarios de autos, agencias de viajes, hipermercados, etc,, "venden" seguros de entidades que no les han facilitado ninguna formación.

No digo con ello que este sector sea peor que otros, por supuesto que no, a pesar de todo creo que funciona infinitamente mejor que otros, y se ve con claridad en las reclamaciones, a años luz de la banca por ejemplo, en la superación de la crisis, etc, etc, etc, pero no por ello debemos de olvidarnos, al revés, creo que debemos de hacer criticas constructivas para que dia a dia mejore.

tampco creo que los consumidores no tengaos ningún responsabilidad en el funcionamiento de las asguradorads, peor no mas que en el resto de ámbitos de la economía.

y sobre todo, en este post, mi intención es conocer lo que pensamos consumidores, agentes, corredores, peritos, técnicos de diveros tipos, personal de aseguradoras, y todos cuantos nos vemos o podemos ver afectados por este mercado del seguro, que creo que sino el 100 por cien de los ciudadanos, no rondara lejos de él.

Agradezco sinceramente tus comentarios, que sabes valoro y tengo en cuaenta.

UN ABRAZO FUERTE