Pregúntales, cuando llames, si te pueden forzar de manera manual la continuidad de tu alta, desde el punto donde te da problemas que es la identificación. Y así te ahorras volver a repetir el proceso desde el inicio.
Creo que en la tabla marca los TAE (para comparar entre plazos diferentes), en la web de Facto al simular un depósito te sale el TIN (que es lo que te pagan).