Re: ¿Opinion sobre Uno-e?
Suscribo totalmente lo que dices y si al usuario vivasamcoocke le dan largas en UNO-e (puede probar también su su Facebook o en su blog, etc.) que ponga la correspondiente reclamación a Atención al Cliente de UNO-e y si tampoco le dan la razón que escriba al Banco de España que en Rankia hay muchos hilos en los que se habla de los pasos a seguir.
En cuanto a lo del descubierto de vivasamcooke, decirle que por su parte también ha sido un poco incauto y me explico:
En la web de UNO-e hay un apartado de alertas al móvil en las que el cliente puede configurar totalmente gratis que cada vez que tu saldo sea inferior a X euros (X puede ser si quieres 0,01 €) te manden un SMS al móvil totalmente gratis.
Otra cosa es que creo que estos SMS los envían con 1 día de retraso, es decir que si yo tengo puesto que cuando mi saldo sea inferior a 10 € quiero recibir un aviso mediante SMS, ese SMS me lo enviarán al día siguiente de haberme quedado por debajo de esos 10 € de saldo aunque no estoy seguro al 100% de este detalle y si acaso alguno puede hacer la prueba y nos confirma si el SMS llega al día siguiente.
http://www.yoconozcoaldirector.com/
https://www.facebook.com/unoe/app_126144657469782
https://www.youtube.com/channel/UCZA3EaZplHNi9eeHiAZ6_OA
https://twitter.com/unoe_escucha
Atención al Cliente de UNO-e (es el mismo que para clientes de BBVA):
Servicio de Atención al Cliente del grupo BBVA
Apartado de Correos 35118
28080 - Madrid
email: [email protected]
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/fbin/Reglamento_tcm164-359207.pdf
Defensor del Cliente de UNO-e (es el mismo que el de BBVA pero para escribir al Defensor del Cliente previamente hay que haber escrito a Atención al Cliente):
A la atención de Don Rafael García-Valdecasas Fernández (el primer apellido és un apellido compuesto)
Apartado de Correos 14460
28080 - Madrid
email: [email protected]
https://www.rankia.pe/foros/bancos-cajas/temas/502996-comision-recuperadas-como-hice
Y para lo del Banco de España:
Para llamar al departamento de reclamaciones del Banco de España 901545400=913388830 o en última instancia 913385000 ó también se puede probar al 918228822
y para llamar al Centro de Atención al Usuario del Banco de España hay que llamar al 913386666
http://www.bde.es/bde/es/utiles/contacto/
y la dirección postal del Banco de España es:
BANCO DE ESPAÑA - DEPARTAMENTO DE CONDUCTA DE MERCADO Y RECLAMACIONES, C/Alcalá, 48
28014-MADRID
email: [email protected]
Sucursales del Banco de Espanya:
http://www.bde.es/bde/es/secciones/informes/Folletos/Las_sucursales_d/
https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/1183110-recopilatorio-reclamaciones-sus-soluciones
https://www.rankia.com/blog/reclamar-comisiones/683111-llegamos-servicio-reclamaciones-banco-espana
También se pueden enviar las reclamaciones por email con DNIe
https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/Reclamaciones___2e85b7714582d21.html
y debajo de la palabra TRAMITACIÓN (en una franja de color naranja) hay una opción que se llama OFICINA VIRTUAL DE RECLAMACIONES y al pinchar en dicha opción se abre una nueva ventana en la que sale el formulario a rellenar.
y también:
https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/tramites/Obtencion_de_ce_7e97f16e0bd8921.html
