El error se ha producido con un número determinado de clientes y ya han sido

El error se ha producido con un número determinado de clientes y ya han sido informados todos los empleados. La solución es cencilla, hay que solicitar a la entidad que recibió la transferencia que la devuelva, en caso de generarse algún coste por dicha devolución (cosa que no debería suceder) ING abonará a sus clientes dicha cantidad. De todas formas el banco se está poniendo en contacto con todas las entidades beneficiarias de dichas transferencias duplicadas, las devuelvan.
Todas las entidades pueden tener un error informático, donde hay que valorar es en la capacidad que tiene de resolver sus errores.