No seré yo quién defienda a Bankinter porque como he expresado en otros posts, a mi me han dado un par de disgustos bastante desagradables y sinceramente, no lo recomendaría a quienes quieren tener una vida tranquila sin estar todo el día reclamando al servicio de defensa del cliente o al Banco de España.
Dicho ésto añado lo siguiente. Ya somos mayorcitos para según que juegos reduccionistas en los que hay "bancos buenos con el cliente" y "bancos malos con el cliente". Todos los bancos vienen a ser más o menos lo mismo y el problema de nuestra relación como clientes con ellos es simplemente que NUESTROS INTERESES SON DISTINTOS.
Me inquieta especialmente cuando los amigos me presentan éste o aquel banco como una institución ejemplar en la que "jamás me han cobrado una comisión de más". Al final se revela que todo es cuestión de tiempo; todos los bancos españoles, físicos y virtuales tienen quejas en el BdE y demandas en los juzgados. Las diferencias entre unos y otros son meramente simbólicas.
Tal y como yo lo veo, más que satanizar a unos y beatificar a otros, lo que se impone es tratar a los bancos como trata uno a los supermercados. Si no me gusta lo que me das, me voy a otro y punto. Y eso sin perjuicio de tomar todas las medidas de protesta que se puedan pero no olvidemos que el GRAN PROBLEMA de litigar con los bancos es que las cantidades involucradas suelen ser muchísimo menores de lo que nos costaría un proceso judicial (el abogado más económico que he consultado me pedía 60€ por hora).
Tengo amigos que se quejan todos los días de las trapisondas que les hacen sus bancos pero que no toman ninguna medida porque les regalan un calendario en Navidad (de los de guardar en la cartera, ojo). Y luego aplauden con las orejas cuando les ofrecen un depósito al 2% por ser buenos clientes ("hey, me dan 1000€ brutos y SOLO tengo que inmovilizar 50.000 € durante un año").
En resumen, que creo que como clientes de los bancos deberíamos ser mucho más resolutivos y dar el golpe en la mesa cuando toca. De esa manera se pensarían mucho más si les compensa tomarle el pelo a la gente.
salud pa todos,
Patri
