Me incorporo de nuevo a mi blog con muchas ganas, despues de mi viaje a Philadelphia para asistir a dos conciertos de Bruce Springsteen, junto a otros amigos-fans de toda España, aprovecho desde aquí para mandarles un fuerte abrazo a todos, en especial a Amaia (Natasha), Belén, Esteban (Calvin Klein), Gabriel, Marga, Oli, y Oskar (FreeLander).
Ahora ya empiezo.... Se pueden tener las últimas tecnologías en plataformas de servicio de compañías aseguradoras, se pueden tener chicas-os muy simpáticos que repiten nuestro nombre cada once frases, se pueden tener muchos teléfonos a los que llamar, se pueden tener....
Pero les recuerdo que mi asegurado tiene una tubería rota (han cortado el agua y tiene dos hijos pequeños!! ) o un vehículo que peritar esperando en el taller por lo que tiene que pedir coche prestado o coger serviciós públicos (si los hay a menos de 5 km de su casa) y lo que YO QUIERO ES AGILIDAD Y RESULTADOS:
1-Que se arregle la tubería
2-Que se perite el vehiculo en la fecha indicada
LO QUE YO NO QUIERO:
1-Esperar 3 días para que se arregle la tubería
2-Estar reclamando la peritación porque el perito no ha ido.
3-Que la telefonista (sí, digo telefonista porque no es otra cosa) no me diga "SE LO PASO AL TRAMITADOR-A".
4-AL DIA SIGUIENTE VER QUE SE LO HA PASADO A LA TRAMITADORA
5-AL OTRO DIA VER EN LA MEMO DEL EXPEDIENTE QUE LA TUBERIA SIGUE ROTA!! O EL VEHICULO SIN PERITAR!!!
6-ETC ETC ETC....
YO QUIERO:
Que los que cogen el teléfono en las plataformas SEAN TRAMITADORES PROFESIONALES, bien de siniestros, bien de producción o contratación, y que ese misma persona me DÉ SOLUCIONES SIN DEPENDER DE OTRA, O SEA...
QUIERO QUE CACE RATONES, ME DA LO MISMO EL COLOR DEL GATO.