Buenos días a todos.
Llevo un tiempo siguiendo todas las valiosas aportaciones que los expertos y participantes de este foro han ido realizando para informar y ayudar a las personas que tienen participaciones preferentes. En mi caso, es un familiar, una tía, quien las tienen. Es una mujer mayor que quiso dedicar parte de los pocos ahorros que tenía a algún producto seguro y con liquidez, aunque la rentabilidad fuera poca y se encontró que con que su asesora de toda la vida de Catalunya Caixa le "colocó" Preferentes B de Caixa Catalunya en noviembre de 2008 (KYG175431108), que éste último año le han dado un 1,31% de interés.
Tras un mes y medio yendo a la sucursal a solicitar la copia del contrato que firmó y el folleto de inscripción en la CNMV no ha conseguido nada, sólo excusas tan absurdas como "es que tenemos que buscarlo en el almacén y podemos tardar mucho en encontrarlo". El caso es que vamos a empezar a tomar otras medidas y siguiendo las instrucciones de lo leído en este foro vamos a hacer lo siguiente (a ver qué os parece):
- 1. Llevar orden por escrito de venta a importe inferior al 100%. Mi tía lleva 13 meses intentando venderlas al 100% y no ha podido ser. En el bolentín del 13 de enero he visto que el último precio de estas participaciones corresponde al 26-10-2011 y es de 99,864 y que el número de operaciones has sido de 8 con un volumen de 91,00 €. No sé si alguien puede aclararme qué significa, pero entiendo que la última vez que se vendieron estas preferentes fue el 26-10 a un 99,864% por lo que si nosotros las pusiéramos al 99% nos las tendrían que vender, y ésta es nuestra intención. Lo que no entiendo bien es que el volumen de las 8 operaciones registradas haya sido de 91 €, si alguien nos lo pudiera aclarar, les estaría muy agradecido.
De esta orden de compra llevaríamos copia que nos firmarían para tener constancia de la entrega. Por lo que he leído, la copia firmada tiene la misma validez que un burofax por lo que no sé si vale la pena gastarse dinero en el segundo método a menos que sea más contundente y dé más opciones de éxito.
- 2. Solicitar por escrito toda la documentación que firmó mi tía relacionada con el proceso de información sobre las preferentes y de su venta: el folleto informativo (term-sheet), test MiFID, test de idoneidad, contrato así como cualquier otro documento donde haya estampado su firma. He leído que a veces el banco no te da copia de todo lo que firmaste y si te lanzas a reclamar poniendo el grito en el cielo, luego se sacan de la manga la copia que sí fue firmada y entonces queda todo invalidado. Por lo tanto, creo que antes de enviar la queja al SAC o al DdC es mejor asegurarse de que disponemos de toda la documentación.
He leído que el SAC tiene dos meses de plazo para responder, pero si se realiza una petición de documentación a la sucursal ¿qué periodo de tiempo tienen para proporcionármela? ¿Pueda fijar yo un plazo, digamos 15 días, bajo amenaza de tomar otras medidas más contundentes?
Muchas gracias por vuestro consejo.
