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Participaciones del usuario Lenita

Lenita 23/01/10 13:45
Ha respondido al tema El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.
Trabajo en un banco, pero no soy directora, sino administrativo-comercial (que cuando se está en la parte de abajo de la pirámide hay que hacer un poquito de todo). Solo quiero expresar mi punto de vista, respecto a algunas cosas que mencionas en tu post: "tampoco hemos mencionado que la preparación para entrar en banca con ser licenciado es suficiente, de lo que sea, no tienes porque saber un pimiento de finanzas o banca, con lo que tampoco creo que el esfuerzo de formación inicial haga que merezcan ese sueldo". Bueno, estas cosas, como siempre, dependen de cada empresa. En mi entidad no conozco a ningun director que no haya entrado en la banca desde abajo, como cajero. Indudablemente que cada vez vemos directores más jóvenes, pero es que también empezamos a trabajar antes de terminar la carrera. En mi caso, cuando vinieron del banco a realizar una selección de personal a la facultad, aún me quedaban por delante 2 años de licenciatura. La directora de mi sucursal apenas tiene 30 años (cumplidos hace poco), pero es que lleva en el banco desde los 22. Algo de formación tendrá, verdad? "sigo creyendo que la gente, a pesar de todo, les respeta más que a profesionales de otros sectores (vete 1 semana de tu vida a trabajar con un administrador de fincas, si no intentan pegarle es que tiene suerte, y no exagero)y reciben mayor remuneración, por todo ello considero que es fácil ser bancario, además, insisto no conozco ni 1 que se haya disculpado con un cliente por haberle vendido una "mierda" financiera tipo swap etc. la mayoría que conozco encima se ponen dignos con el cliente, que ese si lo tiene "difícil"." Hombre, yo lamento mucho que al administrador de fincas le quieran pegar, pero no creo que sea lo normal de su trabajo, no? Por mi parte, he conocido a un director de banca al que un señor moroso le pegó una paliza (con resultado de rotura de un brazo y alguna costilla) porque el banco le embargaba la vivienda. Gracias a Dios, esto tampoco es normal, pero me demuestra que en cualquier trabajo puedes correr riesgos de este tipo, y que los bancarios no viven en ninguna burbuja. Y sobre lo que dices de las mierdas financieras que vendemos, tipo swap, estoy de acuerdo en que son productos horribles, quizá me parecen tan malos porque no los entiendo demasiado bien, o porque no le veo en qué benefician a mis clientes. Por eso en mi oficina no se venden (con la bronca de turno al final de mes por parte de "los de arriba", claro) En algún post se comentaba también que un director bancario vive mucho mejor que un reponedor de grandes superficies, que apenas llega a los 1000 eur/mes. Qué duda cabe!! Pero es que no son comparables. Mejor comparamos al director bancario con el gerente de la grande superficie. O al reponedor con el cajero del banco, porque yo tampoco llego a los 1000 eur/mes siendo bancaria, y como comercial tengo que cumplir con los objetivos, pero para mi, que no soy ni directiva ni apoderada, no hay sueldo variable. Y vivo a mas de 500 km de mi casa porque la politica del banco es "en tu ciudad, nunca", y pago 450 eur de alquiler (y el gobierno hace 15 meses que no me paga la renta de emancipación porque tienen un problema de papeleo)... Mi trabajo tampoco es fácil (no creo que lo sea el de ninguno de nosotros, en realidad), pero no hablábamos de mi, sino de los directores bancarios. Mi directora cobra menos de 2.000 eur/mes, su paga variable es una vez al año (ya saben el dicho: "una vez al año, que no hace daño") y le han retirado la ayuda vivienda porque "hay que abaratar costes". No, tampoco creo que su trabajo sea nada fácil.
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Lenita 23/01/10 12:56
Ha respondido al tema El difícil trabajo de un/a director/a de oficina bancaria.
Es que en el tema de devolver las comisiones, lo de que eso depende de la central no es un cuento chino. En mi entidad, al menos. Desde el 1 de enero de 2008, las sucursales ya no tenemos atribuciones para retroceder comisiones. Tenemos que elevar un informe a nuestra oficina regional solicitando la retrocesión, y más nos vale argumentarlo bien, porque tienen una facilidad pasmosa para decir "NO", siendo los empleados de la sucursal los que tenemos que lidiar con el cliente desengañado, que piensa que en realidad no le he devuelto la comisión porque no me ha dado la gana.
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Lenita 23/01/10 12:12
Ha respondido al tema Comisiones en cuenta con saldo cero
Normalmente, se mantiene a 0 durante seis meses, y se cancela automáticamente; o hasta que te llegue una liquidación de mantenimiento, que te retroceden para cancelar la cuenta.
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Lenita 23/01/10 00:00
Ha respondido al tema Comisiones en cuenta con saldo cero
No todas las entidades cobran por cancelación. En mi entidad, de hecho, no lo hacemos. Con respecto a las cuentas que se quedan a cero, el ordenador liquida comisión de mantenimiento, que es retrocedida por la sucursal para cancelar automáticamente la cuenta.
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Lenita 21/01/10 18:57
Ha respondido al tema Barclays me ha atracado...
Presentate en la sucursal para aclararlo. Probablemente te devuelvan la comision si amenazas con llevarte los 50.000 euros. No tiene sentido que pongas una hoja de reclamaciones si no tienes por escrito un compromiso por parte de la entidad de no cobrarte por compensar el talón.
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Lenita 21/01/10 18:17
Ha respondido al tema Amenazas y chantaje por un calendario
Hemos empezado hablando de un calendario, y la cosa ha derivado en si en jubilado era un simpático y respetable abuelito merecedor de un calendario, y lo que le ha faltado a Cajero para saltarle a la yugular... No sé vosotros, pero yo desde luego no estaba allí para ver si hubo mala educación por parte de alguno de los dos, ni si se le faltó al respeto a nadie. Por supuesto que el hombre se hubiera ido más contento con su calendario, pero ahora, ¿por qué no pensamos en el jubilado que SÍ es cliente y se ha quedado sin su calendario porque se lo hemos dado a otro señor que pasaba por allí? Que para cuatro calendarios que envían a la sucursal, hay que mirar mucho qué se hace con ellos. Al final, para evitar problemas, terminaremos haciendo como una amiga mía que trabaja en BBVA: "los regalos que envían, para la familia y amigos, así no tengo problemas para decidir a qué clientes se lo doy y a cuáles no"
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Lenita 20/01/10 20:53
Ha respondido al tema Amenazas y chantaje por un calendario
150 calendarios para 4500 clientes?? Pues yo sí que me lo creo. En mi entidad, el año pasado nos mandaron una caja de 30 calendarios (sí, así de ridículo: 30) y 10 barajas de cartas (vergüenza ajena me da contarlo...), y te las ves y te las deseas para decidir a qué clientes se lo das, y si te llega un abuelillo con mucha cara a ver qué saca, hay que decirle que no, con más o menos gracia. Y este año no nos ha llegado ni un solo calendario, que tenemos a los jubilados del pueblo revolucionados, que no paran de entrar a decirnos: "Pues en Caja*** sí tienen calendarios!!!", a lo que les contesto "pues acérquese en un momento, y que le den uno para usted y otro para mí". Qué raro, siempre vuelven para contarme que no se lo han querido dar, que son para clientes. Y yo sigo sin calendario!!
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Lenita 13/01/10 18:25
Ha respondido al tema Abrir cuenta en la U.E
Te remito al primer comentario que dejé: "si me viene un cliente para abrir una cuenta, tiene que presentar DNI español, o tarjeta de residencia, o pasaporte". Ya aclaré que el NIE no lo nombro, porque, informáticamente, es equiparable al DNI español. También he aclarado (o lo he intentado, al menos) que cuando hablo de tarjeta de residencia, me refiero a la que tienen que presentar los extranjeros procedentes de países comunitarios. Este número de identificación empieza por Y-. En el caso que tú me cuentas del ciudadano francés, resulta que este señor tenía pasaporte y NIE, así que por supuesto que puede abrir cuentas en cualquier entidad. De hecho, con esa documentación se la puede abir tanto de residente, como de no residente, según le venga mejor al caballero.
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Lenita 13/01/10 17:52
Ha respondido al tema Abrir cuenta en la U.E
No, no, me refiero a los que SÍ vienen de países comunitarios, porque ellos no pueden abrir cuenta con el carné de identidad de su país, tienen que registrarse como residentes en España, y es entonces cuando les dan la hoja verde con au número de residente, que empieza por Y-
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Lenita 13/01/10 17:38
Ha respondido al tema Abrir cuenta en la U.E
Me he saltado el NIE porque el sistema informático del banco lo interpreta como un DNI español. Cuando nombro la tarjeta de residencia me refiero al caso de los clientes que vienen de países comunitarios, ya que éstos son registrados de forma diferente; a éstos no se les facilita un carné que empieza por X-, sino que se les entrega una hoja de papel certificando que son ciudadanos comunitarios con residencia en España, y su identificación empieza por Y-
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