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Participaciones del usuario caruso

caruso 18/03/14 08:17
Ha respondido al tema ¿Sigue siendo obligatorio para los bancos tener Hojas de Reclamaciones para presentar a Consumo?
Para empezar, te diré que al hacer un ingreso en una cuenta de la entidad y cobrarme por ello una comisión, ya se es usuario, o no?; para seguir te diré que si soy cliente, aunque por poco tiempo de esta entidad, cliente autorizado y en trámites legales de cancelación por fallecimiento del titular de la cuenta en la que he estado autorizado, por lo tanto, puedo hablar como tal usuario, aunque con independencia de que lo fuera o n o, siempre tendré derecho a comprobar la validez de las comisiones que se me cobran, simplemente, por ser miembro de una comunidad social que se rige por unos principios y unas parámetros legales.
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caruso 18/03/14 08:10
Ha respondido al tema ¿Sigue siendo obligatorio para los bancos tener Hojas de Reclamaciones para presentar a Consumo?
La Memoria del Banco de España dice lo siguiente: !Subsiste la necesidad de mantener en un folleto de tarifas a disposición pública, gratuitamente y en cualquier momento, información actualizada trimestralmente, en lugares bien visibles de los establecimientos financieros y en sus páginas electrónicas así como en la página electrónica del Banco de España, de las comisiones y los tipos de interés más habitualmente cobrados y percibidas por las operaciones y los servicios más frecuentemente prestados y los gastos repercutidos en dichos servicios", por lo tanto, entiendo que, con independencia de que esa comisión fuera una de las más habituales o no, el libro de tarifas es obligatorio que lo tengan a disposición del público; por lo tanto voy a presentar reclamación interna, que no servirá para nada, y en Consumo, que igual sí que sirve de algo, sin perjuicio de otra posible denuncia ante la entidad que pudiera resultar competente.
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