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caruso

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caruso 18/03/14 08:17
Ha respondido al tema ¿Sigue siendo obligatorio para los bancos tener Hojas de Reclamaciones para presentar a Consumo?
Para empezar, te diré que al hacer un ingreso en una cuenta de la entidad y cobrarme por ello una comisión, ya se es usuario, o no?; para seguir te diré que si soy cliente, aunque por poco tiempo de esta entidad, cliente autorizado y en trámites legales de cancelación por fallecimiento del titular de la cuenta en la que he estado autorizado, por lo tanto, puedo hablar como tal usuario, aunque con independencia de que lo fuera o n o, siempre tendré derecho a comprobar la validez de las comisiones que se me cobran, simplemente, por ser miembro de una comunidad social que se rige por unos principios y unas parámetros legales.
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caruso 18/03/14 08:10
Ha respondido al tema ¿Sigue siendo obligatorio para los bancos tener Hojas de Reclamaciones para presentar a Consumo?
La Memoria del Banco de España dice lo siguiente: !Subsiste la necesidad de mantener en un folleto de tarifas a disposición pública, gratuitamente y en cualquier momento, información actualizada trimestralmente, en lugares bien visibles de los establecimientos financieros y en sus páginas electrónicas así como en la página electrónica del Banco de España, de las comisiones y los tipos de interés más habitualmente cobrados y percibidas por las operaciones y los servicios más frecuentemente prestados y los gastos repercutidos en dichos servicios", por lo tanto, entiendo que, con independencia de que esa comisión fuera una de las más habituales o no, el libro de tarifas es obligatorio que lo tengan a disposición del público; por lo tanto voy a presentar reclamación interna, que no servirá para nada, y en Consumo, que igual sí que sirve de algo, sin perjuicio de otra posible denuncia ante la entidad que pudiera resultar competente.
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caruso 16/01/14 12:31
Ha respondido al tema ¿Plazo para reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de una entidad bancaria ?
perdonad pero hay algo que no entiendo; y es lo siguiente. hasta donde conozco, no podrás haber transcurrido más de dos años desde que se tuvieron conocimiento de los hechos que motivaron la queja o la reclamación, pero de la manera en la que está redactado el artículo 8 del Reglamento parece deducirse lo contrario, es decir, que no podrá hacerse en tanto no hayan transcurrido como mínimo dos año, no sé si es que no sé leer o que la redacción no es todo lo correcta que debiera ser alguien podría aclararme las dudas? gracias
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caruso 09/12/13 17:15
Ha respondido al tema Credito preconcedido bankia
Lo de especialito no sé si va de coña, pero bueno; cuando quiera algo lo pediré, mientras tanto nadie es quién para hacerme este tipo de ofrecimientos, sabes?, porque supongo que serán a tipos de interés más que razonables, para ver si picas el anzuelo, por eso mis dudas de que pueda esconderse algo detrás de este tipo de "loables" estrategias
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caruso 08/10/13 07:26
Ha respondido al tema Es obligatorio comunicar el aumento unilateral de intereses de manera fehaciente?
Perdonad por mi falta de concreción; me refiero al aumento unilateral de intereses en préstamos o tarjetas de crédito´, No sé si pueden hacerlo siempre que te lo comuniquen con tiempo suficiente para que puedas optar por resolver si no estuvieras de acuerdo y, si en este caso, la comunicación tendrá que ser fehaciente o no, y lo mismo cabría decir en caso de un préstamo o de una cuenta de crédito. Y, finalmente, si esta supuesta obligación del banco cedería en el caso de que se tratasen de intereses indexados. Gracias.
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caruso 30/05/13 15:39
Ha respondido al tema ¿Hay normativa legal que impida cargos en descubierto?
El enlace que me adjuntas no me aclara mis dudas; supongamos que mi cuenta ha quedado a cero pero sin cancelar, porque afirman haber pendiente, por ejemplo, una liquidación de intereses de una tarjeta; la pregunta es si éstos podrían cobrarse pese a dejar la cuenta con saldo negativo, ya que hay numerosos comentarios en torno a que esto no es legal, por eso pregunto si existe alguna normativa al respecto, ya que lo que me aportas es el criterio del Banco de españa y éste ya sabemos hacia que lado tiende.
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