Buenas noches,
Hoy he hablado con ING por otro motivo y al acabar han intentado venderme un plan de pensiones y ahí les he dicho muy rebotada, que no me intenten vender nada porque hasta ahora estaba muy contenta con ellos, pero que con lo de la obligatoriedad de la App, si es como se dice, buscaré nuevas opciones para llevarme el dinero.
Le he comentado que no es obligatorio en todos los bancos como ellos dicen y me ha dicho que sí, le he leído un mensaje que he recibido de Caja Laboral al entrar en su web y me lo discutía, la verdad es que la atención hoy ha dejado bastante que desear, algo inusual en sus empleados. En todo momento hablaba por encima de mis preguntas cuando he consultado otro tema y no escuchaba.
Vergonzosa la prepotencia.
Adjunto el mensaje de Caja Laboral
Buenas tardes,
Os dejo mi enlace para que utilicéis en vuestras próximas reservas.
Os ingresarán 15 € en la tarjeta, siempre viene bien el dinerito.
Gracias y un saludo
https://www.booking.com/s/44_6/62d75d2a
Buenos días,
Primero tienes que reclamar al servicio de atención al cliente del propio banco, que tiene un plazo de dos meses para contestarte y después ya tendrías que reclamar al Banco de España.
Saludos
No sé exactamente cuál es la "explicación " que dan porque yo no he estado en persona.
He consultado al Banco de España y espero respuesta escrita.
De todas formas, con este tipo de prácticas pierden clientes, y potenciales clientes, y veremos si cobran comisiones, que viniendo de este tipo de banco, lo tengo claro. Reclamación asegurada.
Buenos días,
Mi suegra está con algo parecido, para retirar dinero de la cuenta, una vez presentados todos los papeles y los del notario, este banco de impresentables, le exigió que los hijos le dieran permiso firmando un papel ( lo entiendo porque si no, se podría dar el caso que se llevara todo el dinero ), pues bien, ahora le dicen que los hijos tienen que abrir una cuenta para proceder al reparto.
La historia es que ella solo quería retirar una cantidad. Ante esto, abrirán las correspondientes cuentas que les imponen, y luego evidentemente, adiós muy buenas con todo el dinero.
Eso sí, intuyo comisiones y por supuesto haremos las correspondientes reclamaciones al defensor del cliente y luego Banco de España si no es satisfactoria la respuesta, ya que no pueden cobrar nada si es una cuenta impuesta por ellos mismos.
Ya os contaré, pero lo de este banco siempre ha sido una vergüenza.