aa123
19/03/14 20:48
Ha respondido al tema Gas Natural y Endesa hacen lo imposible (y mas...) para evitar volver a tarifas TUR
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Lo de no recibir la documentación que les envías es un recurso que utilizan de forma sistemática. En mi caso es Iberdrola, pero el procedimiento es el mismo: si no les interesa lo que les solicitas entonces pierden la documentación. Me lo han hecho con dos bajadas de potencia y ahora con un paso a TUR. Curiosamente hace años solicité una subida de potencia que les interesaba y lo tuve todo en una semana.
El problema es que no hay sanciones para este tipo de conducta sistemática. Hay unos plazos legalmente establecidos para todos estos trámites, pero los incumplen porque saben que solamente uno de cada mil va a llevar la reclamación hasta las últimas instancias. Por uno de cada mil les compensa actuar de esta forma, porque además ese que ha reclamado hasta el final lo único que va a conseguir es lo que le correspondía, ni un euro de más.
Llamar al teléfono de atención al cliente no vale para nada; tampoco enviarles cartas certificadas; ni siquiera vale el burofax.