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Participaciones del usuario aa123

aa123 10/05/14 12:20
Ha respondido al tema Cambio de titular y bajada de potencia con Iberdrola no realizada
Pues añado mi experiencia con un cambio de potencia en Iberdrola para que el tema esté completo. IBERDROLA: Pido una bajada de potencia y me dicen amablemente que todo correcto y que en unos días pasarán a hacer los cambios. Pasan tres semanas y me vuelvo a poner en contacto con ellos porque no han hecho nada. Toman nota. Pasa otra semana y vuelvo a llamar; me dicen que ellos han hecho las gestiones pero que Iberdrola Distribución se lo ha rechazado porque les falta un papel ¿? Llamo a Iberdrola Distribución y me dicen que ellos no han rechazado nada porque Iberdrola Generación (comercializadora) no les ha pedido ningún cambio en relación a mi suministro. Se inicia un período de llamadas y visitas a oficina en las que la versión cambia cada día y cada día la excusa es diferente. Pasan dos meses y yo me dedico a llamar todos los días y a poner reclamaciones. Dos meses y medio después de la solicitud se presenta el técnico y hace el cambio. En relación a lo que decías de ir a la oficina, a Iberdrola le da igual. Yo tengo un contrato firmado en oficina por Iberdrola con mi paso a PVPC desde Enero. Sin embargo me siguen facturando como mercado libre porque para ellos ese contrato no existe. Varias reclamaciones después ese contrato que yo tengo físicamente sigue sin existir y cada vez la excusa es diferente: "no nos consta ese contrato", "la oficina lo dió de baja", "usted llamó y lo anuló", ..... PD: se me olvidaba; la historia del cambio de potencia no acabó ahí. Me cobraron por el cambio una cantidad que no correspondía y al cabo de un año conseguí que emitieran una factura para retroceder esa cantidad. Todavía no he conseguido que me abonen esa cantidad en mi cuenta, y ha pasado un año y medio desde el cobro indebido y cinco meses desde la factura correctora. Todas las llamadas que he hecho se han resuelto de la siguiente forma: "tiene razón, procedemos a ordenar el abono; en unos días lo tiene en su cuenta", y así durante cinco meses.
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aa123 09/05/14 09:42
Ha respondido al tema Cambio de titular y bajada de potencia con Iberdrola no realizada
Te dijeron que no podían bajar a 3,4 porque no les interesaba. Pero ahora sí que les interesa cobrarte la bajada y la subida. Les va a dar igual que no lo tengas firmado; te van a pasar la factura y la vas a tener que pagar. Son así, en cuanto tienen la oportunidad la aprovechan. Y si te buscas otra empresa les da igual, porque saben que la bajada/subida te la van a cobrar y además van a seguir cobrando por la generación y la distribución de la electricidad que consumes. Ya se han encargado de que la parte que queda a la comercializadora sea ridícula, y tu solo vas a poder cambiar de comercializadora.
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aa123 01/05/14 18:53
Ha respondido al tema Cambio de titular y bajada de potencia con Iberdrola no realizada
En realidad si que hay trifásica de 3,4 (exactamente 3,464 KW), aunque no te lo recomiendo porque eso quiere decir que te queda 1,155 KW en cada fase y con encender el horno o la vitrocerámica te va a saltar el limitador. En trifásica bajar de 6,928 (2,3 KW por fase) es arriesgado. El problema con Iberdrola es que no le gustan las bajadas de potencia y solo las consigues si te empeñas y lo persigues. Es una cuestión de paciencia y tenacidad. La ley les da 15 días para hacerlo, pero a ellos eso no les importa porque están muy por encima de la ley. Además siempre tienen el recurso de la equivocación, el fallo, la pérdida del contrato, etc. Yo he pasado por dos bajadas de potencia con ellos y me han costado mucho tiempo y mucha dedicación. También pasé por una subida de potencia pero eso lo hicieron en menos de una semana, claro. Hablas de dejar de pagar las facturas. No te lo recomiendo si no quieres que te corten el suministro y tengas que ir a pagar y a rogar que te vuelvan a suministrar (pagando los gastos claro). Es el problema de estar sometidos al oligopolio eléctrico.
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aa123 09/04/14 16:08
Ha respondido al tema Opinión Holaluz.com
Te entiendo perfectamente y creo que tienes derecho a estar enfadado. Lo que pasa es que yo he tenido tantos roces con mi empresa suministradora/comercializadora y he vivido unas situaciones tan surrealistas que lo que cuentas me parece un caso leve. El problema que tendrá ahora Holaluz es que serán muy poquitas personas para atender una avalancha puntual de peticiones; las distribuidoras no se lo van a poner fácil y estarán desbordados. Es una lucha muy desigual donde unos tienen miles de empleados, entre ellos decenas de abogados, y los otros son cuatro, contando a la madre y a la suegra.
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aa123 09/04/14 15:52
Ha respondido al tema ¿Creéis que las compañías eléctricas devolverán la diferencia cobrada de más?
Para los clientes en mercado libre, aunque su tarifa esté referenciada a la TUR, esta claro que no va a haber devolución alguna. Para los clientes en mercado regulado, yo veo las posibilidades en un 25%. Las eléctricas no se van a mover a no ser que se les presione mediante una ley hecha al efecto y en la que se establezca con todo detalle los importes, los procedimientos y los plazos de devolución. Y aún así no creo que devuelvan de forma sistemática a todo el mundo, sino que habrá que pedir, suplicar y reclamar. Para que sirva de referencia, Iberdrola me debe una pequeña cantidad reconocida por ellos (con factura correctora emitida). Me debe esta cantidad desde hace 15 meses y no he sido capaz de conseguir que me lo abonen. ¿Puedo esperar que me devuelvan algo por este otro tema? Sería muy optimista pensar que sí. En algún foro leí que la única forma de conseguir que me devuelvan mi dinero sería llamarles todos los días durante meses; o llevarles a juicio, pero por el importe de que se trata ellos saben que no lo voy a hacer.
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aa123 09/04/14 10:42
Ha respondido al tema Opinión Holaluz.com
Este hilo es una prueba de lo difícil que lo tienen las empresas comercializadoras independientes. Las eléctricas de toda la vida no van a permitir que les quiten ni las migajas. La calidad del servicio que nos de Holaluz no solo depende de Holaluz. Le podemos pedir el alta a Holaluz y esta empresa puede poner todo su empeño en servirnos, pero Holaluz siempre dependerá de la empresa distribuidora, que es su enemiga. ¿Qué puede hacer la empresa distribuidora (Iberdrola, Endesa, Fenosa...) para bombardear la relación? Puede alargar injustificadamente el alta del suministro, puede alargar injustificadamente el cambio de condiciones del servicio, se puede "equivocar" con las lecturas de contador, etc. etc. etc. Por otra parte, las grandes eléctricas siguen disfrutando de los beneficios que les da la generación y la distribución de electricidad y dejan para la comercialización un pequeño margen, insuficiente para que sobreviva una comercializadora independiente. A todo esto hay que añadir que, de los millones de clientes que siguen teniendo las grandes eléctricas, solamente los inconformistas se van a una comercializadora como Holaluz, y por lo tanto este tipo de empresa se hace con los clientes más exigentes. Clientes exigentes que no saben que en caso de problema, puede ser la distribuidora quien este pinchando las ruedas. Estas son algunas de las razones para que prácticamente nadie se atreva a ser comercializador de electricidad, siendo un mercado de millones de clientes garantizados.
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aa123 09/04/14 10:13
Ha respondido al tema Contador digital/precio cada hora
Mi opinión, habiendo trabajado en el sector eléctrico media vida y sufriendo a Iberdrola como suministrador la otra media vida, es la siguiente: A partir de ahora nos van a cobrar lo que les de la gana. Primero: Tener un contador digital no es suficiente; en mi zona todos tenemos contadores digitales desde hace años, pero nunca he visto uno que sea capaz de almacenar los datos horarios de todos los dias; solamente almacenan el consumo total en dos horarios (valle y punta). Además no los leen a distancia ya que cada dos meses pasa un operario leyendo contadores. Segundo: a partir de ahora las eléctricas tienen en su poder un arma que no tenían antes. Sean o no sean capaces de registrar tu consumo horario, ellos pueden inventarse la distribución horaria de tu consumo y facturar a los precios más altos. A ver como demuestras que tu consumo lo has hecho a los precios más bajos. Imposible.
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aa123 01/04/14 17:57
Ha respondido al tema Iberdrola me ha cambiado el contrato
Te entiendo perfectamente porque yo me he visto en varios "fregados" de este tipo con Iberdrola. No le busques demasiadas explicaciones: es su forma de actuar. Les resulta rentable tratar así a los clientes y por eso lo hacen; no es que nos tengan manía o se quieran reír de nosotros. No esperes que te enseñen la grabación porque no la tienen. Y si la tuvieran sólo la utilizarían en tu contra: graban las conversaciones para defenderse de ti, no para ayudarte. Lo de las reclamaciones les da igual; saben que pasarán meses antes de que lleguéis a un arbitraje y lo más que van a hacer después de todo ese tiempo es dejar las cosas como estaban. En España es así; si estuviéramos en EEUU les meteríamos una demanda colectiva y se irían calentitos pagando una indemnización multimillonaria. No esperes nada del procedimiento interno de reclamación de Iberdrola: solo sirve para mantenerte ocupado durante unos meses. Si te contestan (a veces no llegan a contestar), será mediante una carta estandar que recibirás dentro de un mes diciendo que han recibido tu reclamación y se ponen con ello. Al cabo de dos meses recibirás otra carta estandar diciendo que no hay lugar para la reclamación (aunque el tema sea evidente como en tu caso). Así que paciencia porque mucho no vas a poder hacer. PD: si les devuelves el recibo tendrás que ir a pagarlo a sus oficinas en persona bajo la amenaza de corte de suministro.
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aa123 19/03/14 23:33
Ha respondido al tema Gas Natural y Endesa hacen lo imposible (y mas...) para evitar volver a tarifas TUR
Puede que el acuse de recibo te acabe llegando. Los de correos son lentos para estas cosas. Pero es que a los de las eléctricas les importa un pimiento el acuse de recibo; no van a cambiar su proceder porque tengas un acuse de recibo. Para que te hagas una idea, yo hice el cambio a TUR en una oficina y me llevé el contrato firmado; aún así Iberdrola asegura no tener petición de cambio por mi parte. Que les llevas a consuno? No les importa. Que te vas a otra comercializadora? Les da igual porque como cliente de TUR no les interesas. Al fin y al cabo ellos van a seguir siendo tus distribuidores y van a seguir cobrando por ello. Ser tus comercializadores les interesa en contrato libre, pero no si te pasas a TUR.
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