Yo tuve una experiencia, y con tanta mala suerte que este lo tenía en un banco (mal empezamos como puedes imaginar) pero tengo un problema, y es que cumplo la palabra, cuando hicimos esta hipoteca hace ya años, me comprometí a mantenerlo ahí, lo diga o no el contrato .... el resto de seguros de otras fincas o vehículos, de aseguradoras de esas mejor lejos ..... en un corredor al menos se ocupa él, si es un banco te ocupas tú ... bueno es igual no es tu caso .... se rompe la vitro un 28 de diciembre llamo a la compañía (te lo cuento por las excusas que te pueden poner y las soluciones) la operadora dice que la marca ya no existe y obviamente el modelo no se fabrica .... oiga que Cata, acaba de comprar Fagor ¿como que no existe? estará usted mal informada ..... pues seguramente el modelo ha cambiado ¿eso como lo sabe, tiene una bola de cristal en funcionamiento? .... al final nos dice que nos abonan 125 por el Cristal ...... vamos a ver en su publicidad (que la guardo, soy así) dice "nos ocupamos de ..." pues ocupénse !!!!!
Entienda que solo pagamos el cristal.... pues vale cambien el cristal ..... no, no usted recibe los 125 y con ellos lo cambia ..... vamos a ver señorita .... no hubo manera ..... entonces uno lo que tiene que hacer es dejar de hablar y empezar a escribir, eso hice al SAC de la aseguradora ..... exigiendo lo que ofrecen, sus servicios de reparaciones.
La verdad es que les costó bastante caro, vino un tipo a mirar la vitro, la desmontó, se apunto el modelo .... junto al tipo otro con corbata ¡vaya traen al director de obra y todo, menudo despliegue de medios!!!!!!!! al poco previa concertación de hora, vienen otra vez los dos tipos, uno ni se quitó la americana y cambiaron el cristal ... tras unos días nos llega el resultado de la reclamación indicando que fue atendida.
Lee tu póliza y si hay cobertura del servicio de las reparaciones, exigelo .... si quieren cambiar el cristal solo, pues eso ... pero ellos !!!!!
Si tienes mediador, esto lo debe solucionar él.
