Pues no sé si te va a contestar o no, pero desde luego si te contesta no creo que entre en el tema por "defecto de forma". Para que el Defensor del Cliente de cualquier compañía entre en el proceso debes haber seguido los procedimientos establecidos y acudir al Defensor del Cliente es el último en la vía amistosa.
Entonces a quien debo reclamar primero?
Como en la oficina me dicen que nada,llame a un 902 que me dieron,y lo mismo,y cuando pedi que me pasaran con el departamento de reclamaciones me colgaron.
Pos favor,me podeis informar de los pasos que debo realizar ahora.
Muchas gracias por el interes de todos vosotros.
¿Reclamar el qué? Simplemente devuelve el recibo y punto. Si lo que quieres es "quejarte" por la mala información, eso es el Servicio de Atención al cliente de Pelayo pero no el Defensor del Cliente. Son cosas distintas.
Estos son los pasos a seguir: