¿Quieres asegurar tu coche en la Mutua Madrileña? No

BUENAS TARDES!

Me veo en la obligación de tener que poner en conocimiento de todo el mundo al que pueda interesarle, mi situación con la MUTUA MADRILEÑA.
Os comento mi problema, mas bien, mis problemas. En primer lugar empiezo por la ultima situación que es la que me ha hecho estallar. El pasado mes de Marzo un coche al que se le cruzó un perro, al intentar esquivarlo, golpeo la parte derecha de mi coche que estaba aparcado en línea. Hicimos un parte amistoso en el que el contrario se declaró como culpable, hasta ahí todo bien, bueno pues yo, iluso de mi, pensé “bueno no pasa nada! Estaré un par de semanitas sin coche y ya esta!(debo decir que mi coche es un Golf V del año 2008, y al ser yo una persona que no tiene mucha liquidez económica ,como muchos en estos tiempos que corren, Pues cuido mi coche como si fuera mi hijo! que bastante me cuesta pagarlo!jajaja!)
Volviendo al tema, yo envié mi parte de daños en el que especificaba los daños en todo el lateral desde la rueda trasera hasta el paragolpes delantero y el retrovisor derecho, él contario hizo lo propio. Cuando llamé a la Mutua Madrileña, me dijeron que tenia que esperar a que me llegase el volante de reparación (esta situación era nueva para mi, ya que, en 6 años que llevo de carnet y asegurado en todo momento a mi nombre, nunca he tenido que hacer un parte de daños).Mientras tanto yo seguía circulando con mi coche sin poder abrir la puerta derecha por tener el eje dañado, pero bueno, no era molestia. Que todos los problemas sean estos!!
El 10 de mayo, cansado de esperar el volante que supuestamente llegaba en un plazo máximo de 4 días hábiles y después de pedir dos copias más, llamo otra vez y ahora me dicen que no es necesario que yo presente ese volante en el taller para que me lo empiecen a arreglar, vaya, y yo esperando un mes y medio con los inconvenientes de que el copiloto tenga que entrar por mi puerta.
Al día siguiente voy al taller a dejar mi coche para arreglarlo y el dueño del taller me dice que me llamaría para confirmarme que el perito ha pasado a revisarlo, tres días después me llaman del taller y me dicen que el perito me pide otro parte sin contrario para arreglar el paragolpes delantero!!y que tendría que pagar otra franquicia!!!¿otra franquicia???,pero si no tengo que pagar franquicia!!yo no soy el culpable del accidente!!!El contrario declaro a su compañía, (que casualmente también es la MUTUA MADRILEÑA….)su culpabilidad. Entonces le dije yo, no hay problema se habrán equivocado en la mutua, ahora llamo yo y soluciono el problema!
Acto seguido llamo a la M.M. y le comento el problema y una señorita bastante simpática y comprensiva….y me dice que el perito todavía no ha presentado el informe pericial pero que él a dictaminado que los daños de la parte derecha del paragolpes( que son unos rayones que continúan desde la puerta)no son de ese golpe! Y luego la agradable empleada se empieza a liar y me dice que al pertenecer a una pieza delantera como es el paragolpes delantero al ser un golpe que ha sido en la derecha no me cubre!!!y que yo en el parte especificaba que los daños se limitaban a la aleta derecha la puerta y la parte de detrás de la puerta (mi coche es de tres puertas)y el retrovisor, y yo sin salir de mi asombro le pregunto. ¿Seguro?¿tiene usted mi parte delante? A lo que contesta ella, no!!!y le digo, pues mírelo por favor….Lo mira y me dice….si,en el parte pone toda la parte derecha y el retrovisor….Anda!!!Entonces ella al verse acorralada me dice que entonces lo que habrá pasado es que el perito no considera que los daños laterales del paragolpes sean de este accidente, pero que esto no esta confirmado hasta que no llegue el parte pericial, imaginaos mi impotencia al saber que ese desperfecto es del mismo golpe!!!de hecho, sigue la línea de todo el rozón. Después de unos minutos debatiendo con ella, en los que solo sabia repetir lo mismo ”formulare una reclamación por su parte” a lo que yo le decía, bueno pues decidme que día ira el perito y que lo perite delante mía y que diga sus argumentos para decidir que no pertenece a ese mismo accidente(He de decir que yo no tengo ni idea de temas de peritos)y ella me dijo que no, que el perito ya había hecho su trabajo y que no tiene que volver a ir. Entonces….¿PARA QUE SIRVE MI RECLAMACION?. Pues tras mi frustración me acabo colgando. Volví a llamar 2 veces mas con el mismo resultado me acabaron colgando.
Hoy me ha llamado la jefa de peritación diciéndome que efectivamente no me van a cubrir los daños del paragolpes porque el perito determina que no pertenecen a ese accidente!!!y ella con toda mi chulería me dice que pague un perito de mi bolsillo que haga otra peritación, y que si luego la M.M. no esta de acuerdo con esa peritación tendría que pagar el 50% de otra peritación!!Mi querida amiga hablaba con toda la ironía de saber que no me compensa pagar el pastón de un perito y mitad de otro por arreglar un paragolpes que cuesta pintar 100€, eso si la M.M. cede y se baja del Burro, claro!¿Entonces?¿Se salen con la suya?

Aquí viene otro agradable capitulo con estos sinvergüenzas; dos días antes de que me entregaran mi cochecito nuevo, lo asegure, (1600 eurillos de nada…para una persona que cobra 900).Dos días después de sacarlo del concesionario, yendo por Parla a la 01:00 am con un amigo, me para la Policía Local, me piden los papeles del coche se los entrego y les digo que el papel del seguro todavía no lo tengo, y ellos me dicen, No hay problema se comprueba en la base de datos y andando!!Muy bien!, después de 5 minutos me dicen que en las base de datos de trafico el coche no aparece como asegurado, pero que no me preocupe, que lo miraran en la base de datos de trafico y que ahí aparecerá, que puede que sea normal que no aparezca todavía ahí…bueno...!pensé, “otros 5 minutos aquí perdiendo el tiempo”. Al rato, se acerca el policía y con cara de…”lo siento chaval” me dice que tampoco aparece en los ficheros de la mutua y que él esta seguro que yo no soy tan idiota de circular por ahí con un coche nuevo sin seguro, pero que se lo tienen que llevar al deposito….Imaginad mi cara viendo mi flamante coche subido en una grúa alejándose en la noche…jejejeje!.Al día siguiente llamo a la M.M. y me dicen que claro que el coche esta asegurado, que ahora mismo le envían un fax al cuartel de Parla para que me lo devuelvan y le dije yo….”¿y los 105€ de la grúa me los devolverán no?” A lo que me contesto, “claro! Usted envíenos una copia de la factura de la grúa y se lo abonaremos al momento!”. Casi 4 años después sigo esperando…..tres reclamaciones mandé a las que respondían que ese dinero me lo tendría que devolver el ayuntamiento de Parla. El ayuntamiento de parla??La policía simplemente se limitó a hacer su trabajo al llevarse un coche “presuntamente no asegurado”
Otra es que, con otro coche que tuve antes, me dieron un golpe por detrás, no mucho, pero un golpe en sí que me partió parte del paragolpes trasero, la cuestión es que el personajillo se dio a la fuga y yo pensé.. ”Este es tonto!, ¿no sabe que le he pillado la matricula?” …pues no! No era tan tonto! Ya que a los pocos días de dar parte a la M.M me contestan diciéndome que el conductor del coche ha hecho una declaración jurada diciendo que él no había hecho tal cosa!!!! Y que no me van a arreglar nada!!.La cuestión, 200 € que tuve que pagar yo para arreglarlo.
Aquí no me quiero mojar mucho porque esto no se si es culpa de la M.M. o de el sistema judicial tan competente que tenemos en nuestro país!1

Mucha gente pensará que como me pongo por 400€ en total que han salido de mi bolsillo. Yo tengo 24 años y llevo 6 asegurado en esta “compañía aseguradora”, pagando una media de 1000€ euros al año y yo creo que esto es razón más que suficiente para que se me respete como cliente.
Lo que intento con esta parrafada es sacar de dudas a cualquier persona que al igual que yo por ahorrase 4 duros cometa el gran error de irse con estos impresentables! Porque, a la larga, lo barato sale caro, muy caro!
También con esto quiero denunciar lo desprotegidos que estamos los ciudadanos de a pie frente a estas “grandes compañías”, que con mis 400, tus 200 y sus 100 se hacen de oro al saber que no nos compensa meternos en juicios contra ellos por según que cosas.
Si tu después de leer esto, has decidido no irte a la M.M., me estas pagando mis 400€!
Y para terminar, una curiosidad que yo no sabia hasta el año pasado que intente cambiarme de compañía, ¿sabéis porque el 94% de los que estamos en la mutua nos quedamos?. Porque a ojos de otras compañías aseguradoras el tiempo que tu estas asegurado en la M.M. no estas asegurando nada en ningún sitio! Es decir, no tienes bonificaciones y es como si nunca hubieses estado asegurado.

Pues que le resten 1 a ese 94%!!Y creedme que yo no soy el que peor suerte ha tenido en esta compañía.

Un saludo y espero que esto sirva de ayuda!