Dos sistemas, uno tal vez no funcione, si tienes banca on – line y la posibilidad de descargarte la correspondencia, en los informes trimestrales o semestrales de valores (acuérdate que las preferentes son valores) suele venir anotado, y en muchas entidades también en cualquier abono de dividendos o en este caso cupones, pero al menos en La Caixa no figura, pero si lo hace (o al menos en las cuentas de depósito de valores de renta variable – acciones) en los informes creo que semestrales que remiten, o que te puedes bajar por la parte de correspondencia, podrías indagar por ahí.
Si no tienes banca electrónica o si la tienes y no aparece en los informes de posición de valores, solo te queda la opción de pedirlo a tu banco, y mejor hacerlo por escrito para tener la seguridad de que te lo darán, no sería la primera vez que a alguien le “dan largas”, cosa que no acierto a comprender porque, no es ningún secreto ni información confidencial.