Parar rescate de plan de pensiones

Hola!! He pedido el rescate de mi plan de pensión en el banco donde debo la hipoteca, me he enterado de que una.vez que entre ese dinero en mi cuenta autimáticamente lo retienen asi que he llamado para cancelar el rescate para llevarlo a otra entidad y poder sacar el dinero.?tengo que pedirlo por escrito la parada del rescate?.Porque tal vez me busquen problemas al ver que me lo quiero llevar,pero si no firmo el rescate no es válido?gracias.