Re: Que estimais por cantidad importante para un banco
100.000 es una cantidad importante, menos supone perder dinero - si el cliente no contrata más productos-
yo gracias a que conservo amiguetes en mi antiguo trabajo en la sucursal, pero intente negociar 25.000 euros en un par de sitios....y nastis de plastis, al final en mi antigua oficina y con poquito interés.
respecto a al post inicial, cuando trabajé en banca, nunca entendí esa fijación de los clientes de querer recibir preguntas cuando cancelan las cuentas, recuerdo que me pasó un par de veces, dos señoras viejas, cancelaron la cuenta, les hice un cheque con su saldo....y me dijeron....¿no sabe porque la cancelamos?...y les dije "pues no, no lo sé, pero si no les importa...hay diez personas haciendo cola detrás"....y las viejas se enfadaron y me pusieron una queja!!
yo más bien soy al contrario, cuando me doy de baja de un servicio, no me gusta que pregunten, me incomoda un poco porque me da cierta vergüenza.
Re: Que estimais por cantidad importante para un banco
Siento contrariar al personal, pero la cantidad que deposites es lo de menos siempre y cuando el banco no tenga necesidades imperiosas.
A los bancos les interesa "enchufar" productos y creedme cuando os digo que un cliente "SÓLO" de pasivo,... NO ES RENTABLE. De hecho pierden dinero. Probad a pedir un depósito por 10.000€ y otro por 1.000.000€. Os llevaréis una sorpresita. :-P
Re: Que estimais por cantidad importante para un banco
Re: Que estimais por cantidad importante para un banco
Re: Que estimais por cantidad importante para un banco
Re: Que estimais por cantidad importante para un banco
Re: Que estimais por cantidad importante para un banco
Pues no referenciar porque se pierde un cliente (a no ser que solo responda al cierre de una linea de producto) puede ser una actitud habitual en el oligopolio bancario (u otros oligopolios similares) pero ningún Director Comercial de ninguna empresa que otorge a sus clientes el rango que les corresponde en su estructura de producción quedará satisfecho con tú respuesta...
Otra cosa es el sentimiento que la pregunta puede ocasionar en el receptor pero para eso están las habilidades comunicativas del que pregunta y la inteligencia emocional del que responde...
En cualquier caso desde el punto de vista de la buena práctica de la gestión comercial el motivo debería quedar explicitado en un CRM.
Permíteme que añada, aunque sea regañarte publicamente ;-), que en tu respuesta había un cierto halo de descortesía a la vez que desinterés más o menos justificado... de ser yo tu jefe en ese momento te hubiera recriminado la actitud y mostrado el comportamiento correcto ante una situación similar (hacerle la pelota a las viejas que núnca se sabe, sí una vieja te lo dá cógelo que menos es ná!)... siempre es posible mejorar!
Un cordial y cariñoso saludo,
Quienosepaga