no reconoce el usuario de una cuenta creada para mi mujer, a mi si me la han activado. por mas que les envío emails me responden con el mismo número de usuario y luego me dice "el usuario introducido no es correcto", vuelvo a pedir usuario en recordatorio de clave y me manda el mismo. No puedo hablar con el 900848022 da dos o tres tonos de llamada y se queda mudo. Mosquea bastante no poder hablar con alguien del banco.
Pues como en todos los bancos. Antes de la hora de corte del banco emisor, llega al día siguiente como máximo. Tras la hora de corte del banco emisor, llega en 2 días como máximo. Eso es en cuanto a la fecha valor. La normativa SEPA no dice nada de cuando tiene que aparecer.
Si es la primera hacia Facto, llega igual respecto a la fecha valor pero aparece tras la verificación de cuenta emisora que hace activar la cuenta Facto y según el atasco puede tardar varios días. https://www.cuentafacto.es/preguntas-frecuentes/
Gracias por tu pronta contestacion Monillo, siempre pendiente de ayudar los demas! . Lo de la normativa SEPA me la conozco. . pero esto si me interesa: " " Si es la primera hacia Facto, llega igual respecto a la fecha valor pero aparece tras la verificación de cuenta emisora y según el atasco darda varios días."
Tal y como están ahora....(tantas verificaciones, me tienen un poquito harto... con la apertura de Big Bank he tardado 2 días EN TOTAL , inicie la apertura el sábado tarde y ayer me llamaron y todo terminado en media hora, 1ª transferencia y hoy ya tengo el deposito abierto (esto es EFICIENCIA...) y yo que tenia prisa por irme de viaje... Bueno paciencia, lo mismo que para la apertura de la cuenta....16 dias! Gracias, un saludo
Es lo que hay con Facto. Parece que el atasco/lentitud seguirá mientras sea el banco más rentable para el cliente.
Una vez activada la cuenta, ya no tendrás más lentitudes y todo irá bien en cuanto a transferencias, apertura de imposiciones y vencimientos, porque todo esto es semiautomático.
Los problemas actuales de Facto son el alta lenta y la atención al cliente (casi imposible por teléfono y lenta por mail).
Yo me libré del atasco porque me di de alta el mismo día que apareció el famoso 2,27%.
Pues por romper una lanza a favor de los gestores de facto he de decir que mi experiencia fue muy buena. Cinco días en total para tener la cuenta activa. Y eso que por un descuido cometi un error en mi fecha de nacimiento, mandé un email y en un par de horas me lo solucionaron ellos directamente. De momento muy contento. Ánimo con las altas! Saludos y gracias por los comentarios previos!
Yo creo que ahora ya, en general, han vuelto a recuperar cierta fluidez después de la avalancha de hace unas semanas. Los tiempos ya deberían ser normales.
Yo llevaba con incidencias en el alta desde el 3 de noviembre! Hoy por fin me lo han arreglado, he podido terminar la maldita alta y realizado la transferencia de 1€. Esperemos que funcionen mucho mejor como comentáis en cuanto a operar con dicha cuenta y sus depósitos.
Imagino que preguntas por modificar la cuenta asociada. Pues no sé el tiempo que se tarda en modificarla. Puse una cuenta en el alta y nunca la he modificado.
