La diferencia es la siguiente, si te adhieres estás obligado a aceptar que un cliente te ponga una reclamación a través de consumo y vas al laudo, te guste o no ... lo has aceptado de inicio.
¿Que gana una empresa con ello? Pues hombre si publicitas esto a tus clientes, se supone que les das facilidades, que tus conflictos se resuelven sin necesidad de juzgados, si uno publicita bien esto, hay que suponer que es una empresa que no duda de sus sistemas de atención al cliente, y está dispuesta sin conocer que conflictos tendrá, a dirimirlos en un lugar que al cliente, si lo desea le sale gratis, el cliente luego lo puede aceptar o no.
Por el contrario si no estás adherido, consumo te lo propone, y aceptas o no cada caso, pero tu transparencia, tus buenas maneras quedan claras, para quien conozca los sistemas, porque a quien no lo sabe, le sonará a chino ....
Yo soy "guerrillero" como tu, ahora mismo tenemos un conflicto con un comercio, intentamos mediar (como consumidor, no en mi posición en la empresa), mandamos una carta previa a la empresa antes de ir a Consumo, nos respondieron, pero con argumentos que nada tienen que ver con el conflicto, nosotros estamos ante un incumplimiento presupuestario, y ellos dicen que bueno que la realidad es que el servicio fue adecuado, cosa que no discute ... luego fuimos a consumo y no aceptan el arbitraje, pues vale, la vía es el juzgado y hace un mes y algo que está puesta la demanda, que son menos de 400 €, y solo el desplazamiento me costará 1/3 de ello, porque hemos tenido que demandarles en su domicilio social, como debe ser, pero como tu, "soy bastante corto de tragaderas", no, si al final perderé dinero, pero mira ... soy así de borrico.
