#1141
Se está hablando de
Trade Republic
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- Acciones, ETFs y bonos de mercados mundiales, con planes de inversión periódicos
- Atención al cliente telefónica 24/7 con equipo humano
#1142
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Buenas,
Este mensaje es mas que nada por hacer seguimiento de mi problema, ya ha pasado 1 mes desde que realicé la transferencia y no tengo noticias, nada util al menos.
Ya sabéis que me puse en contacto con el gestor del foro oficial de FC, y parecia que con él/ella sería diferente pero nop... después de más de una semana y tras mandarle todos los IDs de referencia a la incidencia, no he vuelto a saber nada de él/ella, nada de nada, se ve que es la política oficial de TR, la indiferencia absoluta hacia los clientes con problemas.
Podéis ayudarme?:
Cómo se abre una incidencia ante BAFIN?
en que idioma?
al correo electrónico schlichtungsstelle@bafin.de ?
Hay que indicarles IDs de incidencias abiertas con TR?
Ya sé que no valdrá para nada pero bueno por tenerlo hecho también.
Alguna otra cosa que pudiera ser efectiva que me falte por hacer?
Qué pesadilla que ganas de que todo acabe, como bien se ha dicho en este foro, este nivel de preocupación no se paga con el 4%.
Seguimos...
Gracias!
Este mensaje es mas que nada por hacer seguimiento de mi problema, ya ha pasado 1 mes desde que realicé la transferencia y no tengo noticias, nada util al menos.
Ya sabéis que me puse en contacto con el gestor del foro oficial de FC, y parecia que con él/ella sería diferente pero nop... después de más de una semana y tras mandarle todos los IDs de referencia a la incidencia, no he vuelto a saber nada de él/ella, nada de nada, se ve que es la política oficial de TR, la indiferencia absoluta hacia los clientes con problemas.
Podéis ayudarme?:
Cómo se abre una incidencia ante BAFIN?
en que idioma?
al correo electrónico schlichtungsstelle@bafin.de ?
Hay que indicarles IDs de incidencias abiertas con TR?
Ya sé que no valdrá para nada pero bueno por tenerlo hecho también.
Alguna otra cosa que pudiera ser efectiva que me falte por hacer?
Qué pesadilla que ganas de que todo acabe, como bien se ha dicho en este foro, este nivel de preocupación no se paga con el 4%.
Seguimos...
Gracias!
#1143
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Muchas gracias por responder, la transferencia la hice el miércoles 1 de mayo y el 2 era festivo entonces entiendo que tendré que esperar, en trade republic no me sale aún el logo que tú me indicas y la transferencia de 0,01 con el puk tampoco
#1144
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola Luis,
Aquí está el enlace del formulario que usé yo para hacer la reclamación a Bafin:
https://web.basp.bafin.de/lip/form/display.do?%24context=3E35BEF2DAA139486597
Está en alemán así que si no hablas ese idioma vas a tener que estar con el traductor de Google para ir completando y marcando las opciones como hice yo.
Recuerdo que marqué "Cuenta básica" como tipo de producto porque no me cuadraba el resto de opciones y luego el texto de la explicación del caso lo puse en inglés.
Tú añade toda la información que quieras (ID por ejemplo). También te deja añadir documentos adjuntos (yo en mi caso envié el comprobante de transferencia con todos los datos).
El email que indicas es correcto de acuerdo a la información que te da el propio Trade Republic:
"5. Alternativas para transmitir tu queja :
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta final, puedes recurrir a un tercero independiente. Puedesacudir a las siguientes juntas arbitrales:
El órgano de arbitraje del Banco Federal Alemán (Deutsche Bundesbank) (sitio web:www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; correo electrónico: schlichtung@bundesbank.de).
El organismo de arbitraje de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera alemana (Bundesanstalt fürFinanzdienstleistungsaufsicht - BaFin) (sitio web: www.bafin.de/schlichtungsstelle; correo electrónico:schlichtungsstelle@bafin.de)."
Envía si quieres un correo a cada una de esas autoridades a ver si te aclaran algo.
Aquí está el enlace del formulario que usé yo para hacer la reclamación a Bafin:
https://web.basp.bafin.de/lip/form/display.do?%24context=3E35BEF2DAA139486597
Está en alemán así que si no hablas ese idioma vas a tener que estar con el traductor de Google para ir completando y marcando las opciones como hice yo.
Recuerdo que marqué "Cuenta básica" como tipo de producto porque no me cuadraba el resto de opciones y luego el texto de la explicación del caso lo puse en inglés.
Tú añade toda la información que quieras (ID por ejemplo). También te deja añadir documentos adjuntos (yo en mi caso envié el comprobante de transferencia con todos los datos).
El email que indicas es correcto de acuerdo a la información que te da el propio Trade Republic:
"5. Alternativas para transmitir tu queja :
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta final, puedes recurrir a un tercero independiente. Puedesacudir a las siguientes juntas arbitrales:
El órgano de arbitraje del Banco Federal Alemán (Deutsche Bundesbank) (sitio web:www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; correo electrónico: schlichtung@bundesbank.de).
El organismo de arbitraje de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera alemana (Bundesanstalt fürFinanzdienstleistungsaufsicht - BaFin) (sitio web: www.bafin.de/schlichtungsstelle; correo electrónico:schlichtungsstelle@bafin.de)."
Envía si quieres un correo a cada una de esas autoridades a ver si te aclaran algo.
#1145
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
A mayores de lo que te ha comentado Suso :
Reclama también en estes e-mails si es que no lo has hecho ya:
quejas@traderepublic.com
press-es@traderepublic.com (a la atención Kintxo Cortés - Country Manager Spain)
legal@traderepublic.com
Mándales el Nº de ticket de tu incidencia y una copia de tu transferencia desde tu cuenta española. Explica con detalle tu caso con fechas e indícales que si no resuelven tu incidencia te verás obligado a presentar reclamación ante BAFIN.
Reclama también en estes e-mails si es que no lo has hecho ya:
quejas@traderepublic.com
press-es@traderepublic.com (a la atención Kintxo Cortés - Country Manager Spain)
legal@traderepublic.com
Mándales el Nº de ticket de tu incidencia y una copia de tu transferencia desde tu cuenta española. Explica con detalle tu caso con fechas e indícales que si no resuelven tu incidencia te verás obligado a presentar reclamación ante BAFIN.
#1146
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
#1147
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Está en alemán así que si no hablas ese idioma vas a tener que estar con el traductor de Google para ir completando y marcando las opciones como hice yo.
Usa DeepL Translate o el traductor de textos de pons es.pons.com
Yo estoy cursando C1 de inglés y B1 de alemán y son los que utilizo, sobre todo el Deep
#1148
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
#1149
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
O sea que la hiciste ayer 1 que por ser festivo en toda la UE es como si la hicieras hoy y les llegará lo más próximo mañana viernes 3.
Si te hacen el envío del céntimo y el PUK mañana mismo también, te llegará lo más pronto el lunes.
Lo que no sé es si los bancos españoles también tienen en cuenta los festivos autonómicos y locales, porque por ejemplo hoy 2 de mayo es festivo en Madrid.
Si te hacen el envío del céntimo y el PUK mañana mismo también, te llegará lo más pronto el lunes.
Lo que no sé es si los bancos españoles también tienen en cuenta los festivos autonómicos y locales, porque por ejemplo hoy 2 de mayo es festivo en Madrid.
#1150
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
#1151
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
#1152
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
#1153
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
#1154
Re: Seguimiento y opiniones de Trade Republic
#1155