Los futuros igual que las acciones los compran o venden otros inversores, tu intermedirario sólo hace de eso de intermediario.
En cuanto a que no se te ha cerrado la posición, yo pienso que si es posible. Digamos que te han saltado por encima. En casos de mucha volatilidad puede pasar. Por ejemplo tu tienes un futuro comprado a 9.000 y decides poner un stop loss limitado a 8.500, pero empieza a caer en picado y antes de que se cruce tu orden a 8.500 ya salen órdenes a 8450, logicamente se realizaran las de 8450 que son más baratas y la tuya otras más quedarán pendientes y no se realizarán a no ser que vuelva a subir y pasen por ese precio. No sé si me explico, pero a mí ya me ha pasado alguna vez.
Saludos